地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人做了认真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，小王说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问：旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

题目

地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人做了认真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，小王说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问：旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

相似考题

1.地陪张明按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人作了认真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，张明说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。张明很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问：领导为什么说老年教授批评得对？张明应该怎样为这对老年夫妇进行导游服务？

2.地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人作了认真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

3.全陪服务时要确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受参观游览的对象。 （ ）

4.地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览．在游览某景点时，他向客人做了认真细致的讲解．老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答．”游客建议他休息一下，他都谢绝了．虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务．但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他．成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对．领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

参考答案和解析
正确答案：

(1)小王在带领一对老年教授夫妇时，未能按其年龄特点注意劳逸结合，行程安排未能有张有弛。
(2)此对老年夫妇为散客，小王在讲解服务中未采用对话形式，有问有答，而是自己讲解后，客人提出的问题不予以即刻回答。
(3)小王未能按其职业、知识水平的特点进行讲解。这对老年夫妇是教授，知识渊博，针对他们提出的一些问题，小王本应在回答问题时，以讨论形式探讨景点的文化内涵，而不应以还有三个景点未游览，时间紧为借口，未做及时解答。
(4)从小王的整个导游过程中可以看出，他缺乏“宾客至上，主随客便”的服务意识。
更多“地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人做了认 ”相关问题

  • 第1题：

    地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（） 和语言上的准备。

    A.旅游物质
    B.行动计划
    C.专业知识
    D.导游形象

    答案：C
    解析：
    在接团前，地陪应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团)和计划的参观游览项目，做好有关专业知识和语言上的准备。这属于地陪导游员接待阶段前的语言和知识准备的内容。

  • 第2题：

    到达景点参观游览前，地陪应提醒旅游者（）。

    • A、旅游车的型号、颜色、标志、车号
    • B、停车地点、开车时间
    • C、游览路线、游览时间、集合时间和地点
    • D、参观游览的注意事项

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    某旅游团在某地游览期间，因前一天晚上台风来袭，致使某些景点内设备损坏，游客不能正常游览，旅行社被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况，地陪应该采取哪些处理措施？


    正确答案: （1）地陪应立即与接待社联系，根据接待社的意见，做好一切相关事宜。
    （2）实事求是地向旅游者说明情况，求得谅解。
    （3）提出新景点的替代方案，通过与旅游者协商，使新方案得到认可。
    （4）以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴。
    （5）按照有关规定给予相应的补偿。必要时应由旅行社领导出面，向旅游者致歉。

  • 第4题：

    全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）。

    • A、协助领队办理登记入住手续
    • B、景点游览时应协助地陪，走在队伍后面
    • C、游览中旅游者走失由全陪去寻找
    • D、游览中有游客患病让地陪陪同去医院，全陪照顾其他客人

    正确答案:D

  • 第5题：

    如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。

    • A、所在位置
    • B、行车路线
    • C、主要设施
    • D、最佳游览路线
    • E、厕所位置

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    做为一名地陪，在旅游团到达游览景点时，应向旅游者交待哪些注意事项?


    正确答案: (1)下车前，地陪应讲清并提醒游客记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点及开车时间;
    (2)在景点示意图前，讲明旅游路线，所需的时间、集合时间和地点;
    (3)地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如：安全问题，防止游客走失。

  • 第7题：

    多选题
    旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有________。
    A

    使旅游者明确参观游览结束后的集合时间和地点

    B

    提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车牌号

    C

    在参观游览过程中注意旅游者的动向

    D

    在景点示意图前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项

    E

    填写领队日志


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。
    A

    所在位置

    B

    行车路线

    C

    主要设施

    D

    最佳游览路线

    E

    厕所位置


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。
    A

    集合时间.地点

    B

    车牌号

    C

    游览线路

    D

    游览注意事项


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）。
    A

    协助领队办理登记入住手续

    B

    景点游览时应协助地陪，走在队伍后面

    C

    游览中旅游者走失由全陪去寻找

    D

    游览中有游客患病让地陪陪同去医院，全陪照顾其他客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    地陪应事先了解不熟悉景点的情况，如（　　），以便参观游览活动顺利进行。
    A

    开放时间

    B

    最佳游览路线

    C

    厕所位置

    D

    景点特色


    正确答案： A,B
    解析：
    对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，导游员应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以保证游览活动顺利进行。每个导游人员的精力是有限的，他们根本无法记住每处景物的位置，况且景点入口处一般都有浏览图或景点图，记住标志性景物的位置即可。

  • 第12题：

    多选题
    到达景点参观游览前，地陪应提醒旅游者（）。
    A

    旅游车的型号、颜色、标志、车号

    B

    停车地点、开车时间

    C

    游览路线、游览时间、集合时间和地点

    D

    参观游览的注意事项


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（）。

    A.所在位置
    B.行车路线
    C.主要设施
    D.最佳游览路线
    E.厕所位置

    答案：A,B,D,E
    解析：
    在落实接待事宜中，对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪应事先了解景点位置、行车路线、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等。必要时，地陪可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。

  • 第14题：

    地陪导游在参观游览服务活动中途中导游服务内容应做好（）。

    • A、重申当日活动安排，使客人心中有数，目的是预防游客走失。
    • B、沿途风情、风光导游。地陪应根据窗外景点变化情况进行口语讲解
    • C、活跃气氛
    • D、到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。

    • A、集合时间.地点
    • B、车牌号
    • C、游览线路
    • D、游览注意事项

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

    • A、旅游物质
    • B、行为计划
    • C、专业知识
    • D、导游形象

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
    A

    旅游物质

    B

    行为计划

    C

    专业知识

    D

    导游形象


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有（）。
    A

    使旅游者明确参观游览结束后的集合时间和地点

    B

    提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车牌号

    C

    在参观游览过程中注意旅游者的动向

    D

    在景点示意图前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
    A

    全陪服务

    B

    地陪服务

    C

    领队服务

    D

    司机服务


    正确答案： C
    解析：
    地陪服务是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的方面。地陪应做到：①按时做好旅游团（者）在本站的迎送工作；②严格按照接待计划，做好旅游团（者）在参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动安排；③妥善处理各方面的关系和出现的问题。

  • 第23题：

    多选题
    地陪接到旅游团后，发现实到人数与计划人数不符，应及时通知（　　）。
    A

    地接社

    B

    组团社

    C

    下榻饭店

    D

    司机

    E

    各游览景点


    正确答案： A,E
    解析：
    地陪在找到所要接待的旅游团后，应及时向领队核实实到人数，如与计划人数不符应该及时通知接待社及相关部门，以便作相应的操作更改。具体包括：①立即向接待社通报实到人数；②与计划下榻饭店的销售部联系，告知更改房间数；③与餐饮预订点联系，重新通报就餐人数；④处理好去下一站的交通票证。

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