导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。

题目

导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。

相似考题

1.在导游过程中问题和事故的处理是对导游人员( )和( )的重大考验，处理得好，旅游者满意，导游人员的威信会因此提高。

2.流通加工不仅能提高物流效率,而且能促进销售,提高商品价值。( )此题为判断题(对，错)。

3.提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质

4.导游员的带团技能，是指导游员根据_________和_________，熟练运用能提高旅游产品_________的方式、方法和技巧的能力．

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  • 第1题：

    旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。

    • A、景区导游服务
    • B、景区导游员
    • C、景区讲解员

    正确答案:A

  • 第3题：

    在导游讲解中，必要、适当的停顿不仅是语言更优美，而且有助于提高导游服务效果。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。

    • A、提高导游服务水平
    • B、规范自己的行为
    • C、协调相关方面的关系
    • D、进行自我心理调适

    正确答案:B

  • 第5题：

    生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来，为国家的经济建设做出贡献。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（　　）。
    A

    培养审美能力

    B

    提高精神境界

    C

    向旅游者传授旅游文学知识

    D

    指导游客欣赏景观之美

    E

    提高与游客的沟通能力


    正确答案： C,D
    解析：
    旅游文学对于导游人员具有双重意义：丰富导游人员的旅游文学知识，陶冶情操，培养审美能力，提高精神境界；丰富导游人员的语言，提高语言的表达能力；导游人员以老师的身份运用生动、形象的语言、文学艺术的手法，向旅游者传授旅游文学知识，并指导旅游者欣赏自然美、社会美和艺术美，能够激发旅游者的游兴，增加旅游的情趣。

  • 第9题：

    判断题
    旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是（　　）。
    A

    顺利完成导游人员个人角色的转换

    B

    导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药

    C

    积极引导、管理旅游者

    D

    导游人员要处理好各种复杂的合作关系

    E

    导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容


    正确答案： E,A
    解析：
    导游服务质量所包含的内容涉及导游接待的各个方面。导游人员要提高自己的服务质量：①导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药；②导游人员要处理好各种复杂的合作关系；③导游人员还应该在考虑游客旅游动机、身体状况等条件的基础上，灵活机动地搭配、安排旅游活动内容，满足游客需要。

  • 第11题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第12题：

    多选题
    提高导游服务质量途径是（）。
    A

    强化服务意

    B

    提高导游技能

    C

    严格按规定的程序和质量标准提供服务

    D

    提高导游素质


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 （ ）


    正确答案：√

  • 第14题：

    所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。

    • A、导游人员的管理
    • B、导游服务质量管理
    • C、导游回扣的管理
    • D、导游小费的管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    交流负反馈不仅能稳定取样对象，而且能提高输入电阻。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

    • A、旅游者
    • B、导游人员
    • C、旅游者和导游人员
    • D、旅行社和旅游者

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。

    • A、高科技导游
    • B、全方位导游
    • C、针对性导游
    • D、趣味性导游

    正确答案:B

  • 第18题：

    旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来，为国家的经济建设做出贡献。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。
    A

    旅游者

    B

    导游人员

    C

    旅游者和导游人员

    D

    旅行社和旅游者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在导游讲解中，必要、适当的停顿不仅是语言更优美，而且有助于提高导游服务效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。
    A

    高科技导游

    B

    全方位导游

    C

    针对性导游

    D

    趣味性导游


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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