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  • 第1题:

    正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的行为准则是 ( ) A.不卑不亢,一视同仁 B.真诚公道,信誉第一 C.遵纪守法,敬业爱岗 D.优质服务,游客至上 E.钻研业务,提高技能


    正确答案:B

  • 第2题:

    ()不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各行各业必须遵守的基本*行为准则。

    • A、公私分明,诚实善良
    • B、爱国爱企,自尊自爱
    • C、团结协作,顾全大局
    • D、一视同仁,不卑不亢

    正确答案:B

  • 第3题:

    “遵纪守法,敬业爱岗”,这是导游员正确处理()的一种行为准则。

    • A、个体与集体
    • B、个人与单位
    • C、个人与社会
    • D、个人与国家

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    ()是导游员职业道德的主要内涵

    • A、遵纪守法,敬业爱纲
    • B、优质服务,游客至上
    • C、不卑不亢,一视同仁
    • D、真诚公道,信誉第一

    正确答案:B

  • 第5题:

    正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的行为准则是()

    • A、不卑不亢,一视同仁
    • B、真诚公道,信誉第一
    • C、遵纪守法,敬业爱岗
    • D、优质服务,游客至上
    • E、钻研业务,提高技能

    正确答案:B

  • 第6题:

    真诚公道、一视同仁是驾驶员正确处理与乘客之间直接利益的关系行为准则。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    单选题
    ()导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现,是正确处理主客关系的重要道德规范。
    A

    遵纪守法,敬业爱纲

    B

    优质服务,游客至上

    C

    不卑不亢,一视同仁

    D

    真诚公道,信誉第一


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    “不卑不亢,一视同仁”,是导游活动中导游员()的体现。
    A

    民族自尊心

    B

    民族自信心

    C

    国格

    D

    人格


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    导游人员的职业道德包括(  )。
    A

    遵纪守法、敬业爱岗

    B

    优质服务、好学向上

    C

    公私分明、诚实善良

    D

    不卑不亢、一视同仁


    正确答案: C,D
    解析:
    职业道德是社会道德的重要组成部分,在由社会公德、职业道德、家庭道德和个人品德组成的社会道德体系中,处于核心位置。旅游职业道德的基本内容:①爱国爱企,自尊自强;②遵纪守法,敬业爱岗;③公私分明,诚实善良;④克勤克俭,宾客至上;⑤热情大度,整洁端庄;⑥一视同仁,不卑不亢;⑦耐心细致,文明礼貌;⑧团结服从,顾全大局;⑨优质服务,好学向上。

  • 第10题:

    单选题
    导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是()。
    A

    诚实守信、办事公道

    B

    热情友好、宾客至上

    C

    爱岗敬业、一视同仁

    D

    遵纪守法、廉洁奉公


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    (  )是服务人员的基本服务标准。
    A

    一视同仁、不卑不亢

    B

    团结服从、不忘大局

    C

    克勤克俭、宾客至上

    D

    公私分明、诚实善良


    正确答案: B,A
    解析:
    克勤克俭、宾客至上要求导游人员在工作中要兢兢业业,尽心尽责,充分发挥主观能动性、积极性和创造性,一切为游客着想,主动热情地为游客提供优质的服务。这是服务人员的基本服务标准。

  • 第12题:

    单选题
    (  )是导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现,是正确处理主客关系的重要道德规范。
    A

    遵纪守法、敬业爱岗

    B

    优质服务、游客至上

    C

    不卑不亢、一视同仁

    D

    真诚公道、信誉第一


    正确答案: C
    解析:
    一视同仁、不卑不亢的核心是平等。旅游从业人员与旅游者之间,在人格上是完全平等的。强调不卑不亢,一是要反对民族自卑感,二是要反对大国沙文主义。强调一视同仁,要反对以貌取人,以消费高低取人,反对以钱多少分贵贱,厚此薄彼,要以同样的态度和应达到的服务水准对待任何客人,热情友好、文明礼貌、周到细致地服务。

  • 第13题:

    一视同仁,不卑不亢是爱国主义,国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则


    正确答案:正确

  • 第14题:

    “不卑不亢,一视同仁”,是导游活动中导游员()的体现。

    • A、民族自尊心
    • B、民族自信心
    • C、国格
    • D、人格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    ()是导游员道德的主要规范,是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

    • A、遵纪守法,敬业爱纲
    • B、优质服务,游客至上
    • C、不卑不亢,一视同仁
    • D、真诚公道,信誉第一

    正确答案:D

  • 第16题:

    ()导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现,是正确处理主客关系的重要道德规范。

    • A、遵纪守法,敬业爱纲
    • B、优质服务,游客至上
    • C、不卑不亢,一视同仁
    • D、真诚公道,信誉第一

    正确答案:C

  • 第17题:

    导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是()。

    • A、诚实守信、办事公道
    • B、热情友好、宾客至上
    • C、爱岗敬业、一视同仁
    • D、遵纪守法、廉洁奉公

    正确答案:A

  • 第18题:

    判断题
    一视同仁,不卑不亢是爱国主义,国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    ()是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则。
    A

    文明礼貌

    B

    耐心细致

    C

    不卑不亢

    D

    公私分明


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    导游员职业道德规范中,(  )是导游员正确对待旅游者的一条行为准则,也是我国旅游业长期的接待方针。
    A

    真诚公道、信誉第一

    B

    热情友好、游客至上

    C

    文明礼貌、优质服务

    D

    不卑不亢、一视同仁


    正确答案: A
    解析:
    热情友好,游客至上是导游员职业道德最基本的一项道德规范。热情友好既是一种道德情感,又是一种道德行为,要求导游人员在服务中倾注满腔热情,真诚友好地接待每一位旅游者。宾客至上,是旅游服务行业的精髓,是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重,一切为游客着想,主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务,把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准。

  • 第21题:

    单选题
    正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的行为准则是()
    A

    不卑不亢,一视同仁

    B

    真诚公道,信誉第一

    C

    遵纪守法,敬业爱岗

    D

    优质服务,游客至上

    E

    钻研业务,提高技能


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    作为爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现以及国际交往、人际关系的一项行为准则的是(  )。
    A

    一视同仁

    B

    文明礼貌

    C

    宾客至上

    D

    不卑不亢


    正确答案: C,B
    解析:
    不卑不亢、一视同仁作为社会主义旅游职业道德的规范要求,是爱国主义、国际主义在导游活动中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则。导游员不仅是向旅游者提供导游服务的服务人员,更是国家(地区)的代表,为了完成肩负的重任,民族自尊心、民族自豪感和自尊自爱是每个导游员必须具备的基本素质。

  • 第23题:

    单选题
    ()不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各行各业必须遵守的基本*行为准则。
    A

    公私分明,诚实善良

    B

    爱国爱企,自尊自爱

    C

    团结协作,顾全大局

    D

    一视同仁,不卑不亢


    正确答案: C
    解析: 暂无解析