属于投诉者自身的过错，可以决定__________ ，通知投诉者并说明理由。

题目

属于投诉者自身的过错，可以决定__________ ，通知投诉者并说明理由。

相似考题

1.旅游投诉机关做出的处理决定，应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者．A．15日B．7日C．30日D．60日

2.投诉状应记明的情况有( )．A．投诉者的基本情况B．被投诉者的基本情况C．投诉请求事项的依据和理由D．被投诉者的过失和错误

3.旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者。A.7个工作日B.15个工作日C.15日D.7日

4.下列各项中．不属于被投诉者的义务是( )．A．接到通知之日起30天做出书面答复B．协助调查核实旅游投诉．提供证据．不得隐瞒、阻碍调查C．不得与投诉者自行和解D．确有过错．主动赔礼道歉．赔偿损失．争取和解

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  • 第1题：

    旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 ( )内，做出书面答复。

    A.15天

    B.3.天

    C.6天

    D.90天


    正确答案：B
    B
    [解析]旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起30天内，做出书面答复。

  • 第2题：

    下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

    A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
    B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
    C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
    D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

    答案：D
    解析：
    根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

  • 第3题：

    旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。

    • A、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址
    • B、被投诉者的单位名称或姓名、所在地
    • C、投诉请求和根据的事实与理由
    • D、责任及处理意见
    • E、证据

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）

    • A、投诉者的基本情况
    • B、被投诉者基本情况
    • C、具体的投诉请求
    • D、事实根据和理由

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）

    • A、通知投诉者不符合受理条件的理由
    • B、通知投诉者撤销立案的理由
    • C、责令被投诉者承担责任
    • D、属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）

    • A、不属于本机关管辖范围
    • B、没有明确的被投诉者
    • C、超过投诉时效
    • D、属于投诉者自身的过错

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    下列各项中不属于旅游被投诉者的义务的是（）。
    A

    接到通知之日起30天内作出书面答复

    B

    协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

    C

    不得与投诉者自行和解

    D

    确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。
    A

    7个工作日

    B

    15个工作日

    C

    5日

    D

    7日


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
    A

    不属于本机关管辖范围

    B

    没有明确的被投诉者

    C

    超过投诉时效

    D

    属于投诉者自身的过错


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（　　）。
    A

    通知投诉者不符合受理条件的理由

    B

    通知投诉者撤销立案的理由

    C

    责令被投诉者承担责任

    D

    属于其他部门的过错，可以决定将投诉转送有关部门处理


    正确答案： C,D
    解析：
    旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有：①属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由，对投诉者无理投诉，故意损害被投诉者权益的，可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律，法规承担赔偿责任；②属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定由双方各自承担相应的责任，双方各自承担责任的方式，可以由双方当事人自选协商确定，也可以由投诉管理机关决定；③属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任，可以责令被投诉者向投诉者赔礼道歉或赔偿损失及承担全部或部分调查处理投诉费用；④属于其他部门的过错，可以决定转送有关部门处理。

  • 第13题：

    投诉状应记明的情况有（ ）

    A．投诉者的基本情况

    B．被投诉者的基本情况

    C．投诉请求事的依据和理由

    D．被投诉者的过失和错误


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。

    • A、7个工作日
    • B、15个工作日
    • C、5日
    • D、7日

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。

    • A、接到通知之日起30天作出书面答复
    • B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
    • C、不得与投诉者自行和解
    • D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

    正确答案:C

  • 第16题：

    属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    投诉处理决定书应包括（）事项。

    • A、投诉者的基本情况
    • B、被投诉者的基本情况
    • C、投诉请求，事实根据和理由
    • D、做出决定的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列各项中不属于旅游被投诉者的义务的是（）。

    • A、接到通知之日起30天内作出书面答复
    • B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
    • C、不得与投诉者自行和解
    • D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    投诉处理决定书应包括（）事项。
    A

    投诉者的基本情况

    B

    被投诉者的基本情况

    C

    投诉请求，事实根据和理由

    D

    做出决定的依据


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 旅游投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

  • 第22题：

    多选题
    投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）
    A

    投诉者的基本情况

    B

    被投诉者基本情况

    C

    具体的投诉请求

    D

    事实根据和理由


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（　　）内，作出书面答复。
    A

    10天

    B

    30天

    C

    60天

    D

    90天


    正确答案： B
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十八条规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

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