分析因主观漏接的原因。

题目

分析因主观漏接的原因。

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1.漏接事故发生后，正确的处理方法是（ ）。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿

2.漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D、立即与有关部门联系，查明原因

3.司机迟到，未能按时到达接站地点，从而造成漏接，这是属于主观原因所造成的漏接。 （ ）

4.漏接事故发生后，正确的处理方法是( )．A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．立即与有关部门联系，查明原因

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  • 第1题：

    地陪未按程序提前()到达机场迎接旅游团,往往会造成由()原因引起的旅游团抵达后,无地陪迎接的()现象。

    A.30分钟;客观;漏接

    B.30分钟;主观;漏接

    C.20分钟;客观;空接

    D.20分钟;主观;空接


    正确答案：B

  • 第2题：

    下列造成导游漏接的主观原因中，错误的是（）

    A.司机迟到
    B.导游迟到
    C.没有认真阅读接待计划
    D.举牌接站的地方选择不当

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    因主观原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

    A.向该团游客赔礼道歉
    B.对该团领队予以特别关照
    C.赔付漏接造成的费用
    D.更加热情周到地提供各项服务
    E.努力满足游客的各种要求

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第4题：

    发生漏接事故的主观原因、客观原因是什麽？


    正确答案: 主观原因：
    1.工作不细搞错信息。
    2.迟到。
    3.没看变更记录。
    4.没查对新时刻表。
    5.举牌接站地点不当。
    客观原因：
    1.旅游团原定乘机，车变更提前，上一站漏发变更通知。
    2.地接社未及时通知地陪。
    3.司机迟到未能及时赶到接站地点。
    4.交通堵塞或其他意外原因未能及时到达造成漏接。
    5.国际航班提前到达，但航空公司未预报，或者境外中转换乘其它航班造成漏接。

  • 第5题：

    导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（）。

    • A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任
    • B、向旅游者道歉，求得谅解
    • C、主动赔付因漏接发生的费用
    • D、用更加热情的服务消除旅游者的不快

    正确答案:B

  • 第6题：

    简述发生漏接的主观原因。


    正确答案: 1.工作不细
    2.迟到
    3.没看变更记录
    4.没查核新的航班时刻表
    5.举牌接站地方选择不当

  • 第7题：

    下列造成导游人员漏接的主观原因，错误的是（）。

    • A、司机迟到
    • B、导游人员迟到
    • C、没有认真阅读接待计划
    • D、举牌接站的地方选择不当

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    造成导游人员漏接的主观原因包括（）。
    A

    司机迟到

    B

    导游人员迟到

    C

    没有认真阅读接待计划

    D

    没有查到新的时刻表

    E

    举牌接站的地方选择不当


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    发生漏接事故的主观原因、客观原因是什麽？

    正确答案： 主观原因：
    1.工作不细搞错信息。
    2.迟到。
    3.没看变更记录。
    4.没查对新时刻表。
    5.举牌接站地点不当。
    客观原因：
    1.旅游团原定乘机，车变更提前，上一站漏发变更通知。
    2.地接社未及时通知地陪。
    3.司机迟到未能及时赶到接站地点。
    4.交通堵塞或其他意外原因未能及时到达造成漏接。
    5.国际航班提前到达，但航空公司未预报，或者境外中转换乘其它航班造成漏接。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列造成导游人员漏接的主观原因中，错误的是(    )。
    A

    司机迟到

    B

    导游人员迟到

    C

    没有认真阅读接待计划

    D

    举牌接站的地方选择不当


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    简述发生漏接的主观原因。

    正确答案： 1.工作不细
    2.迟到
    3.没看变更记录
    4.没查核新的航班时刻表
    5.举牌接站地方选择不当
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如(  )等。
    A

    导游工作不认真

    B

    司机迟到

    C

    导游没看变更记录

    D

    意外天气影响

    E

    导游人员举牌接站的地方选择不当


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    分析因客观漏接的原因。


    正确答案：
    交通部门原因，旅游团提前到达；上站旅行社、 接待社及导游间沟通失误；司机迟到；交通堵塞或以外事情发生；旅游者换乘其他航班。

  • 第14题：

    造成导游人员漏接的主观原因包括（ ）。

    A.司机迟到
    B.导游人员迟到
    C.没有认真阅读接待计划
    D.没有查对新的时刻表
    E.举牌接站的地方选择不当

    答案：B,C,D,E
    解析：
    造成导游人员漏接的主观原因主要包括：由于导游人员自身工作不够细致，没有认真阅读接待计划，把旅游团（者）抵达的日期、时间、地点搞错；导游人员迟到，没有按预定的时间提前抵达接站地点；由于某种原因，班次变更，旅游团提前到达，接待社有关部门在接到上一站通知后，在接待计划中注明，导游人员没有认真阅读，仍按原计划接站；导游人员没有查对新的航班时刻表，特别是新、旧时刻表交替时，“想当然”仍按旧时刻表的时间接站；导游人员举牌接站的地方选择不当，因而造成漏接。选项A属于客观原因造成的漏接。

  • 第15题：

    总队级单位（）至少进行一次事故致因分析，主要分析事故直接原因、间接原因，主观原因、客观原因，并总结梳理事故发生的特点规律，研究制定防范事故的对策措施。

    • A、每半年
    • B、每季度
    • C、每月
    • D、每年

    正确答案:D

  • 第16题：

    漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。

    • A、由于工作不细致
    • B、司机迟到
    • C、没看变更记录
    • D、导游人员举牌接站的地方选择不当

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除6分


    正确答案:正确

  • 第18题：

    漏接的主观原因是（）。

    • A、由于工作不细
    • B、迟到
    • C、没看变更记录
    • D、导游人员举牌接站的地方选择不当

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    漏接发生的原因是什么?


    正确答案: 主观原因是：导游人员未按服务接待程序要求提前抵达接站地点;因疏忽，把接站地点搞错;导游未及时阅读变更通知，按原计划接站;接团前没做到“三核实”。
    客观原因是：导游人员未接到本社有关部门关于旅游团提前到达的通知。

  • 第20题：

    多选题
    漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。
    A

    由于工作不细致

    B

    司机迟到

    C

    没看变更记录

    D

    导游人员举牌接站的地方选择不当


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    漏接的主观原因是（）。
    A

    由于工作不细

    B

    迟到

    C

    没看变更记录

    D

    导游人员举牌接站的地方选择不当


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列造成导游人员漏接的主观原因，错误的是（）。
    A

    司机迟到

    B

    导游人员迟到

    C

    没有认真阅读接待计划

    D

    举牌接站的地方选择不当


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    漏接发生的原因是什么?

    正确答案： 主观原因是：导游人员未按服务接待程序要求提前抵达接站地点;因疏忽，把接站地点搞错;导游未及时阅读变更通知，按原计划接站;接团前没做到“三核实”。
    客观原因是：导游人员未接到本社有关部门关于旅游团提前到达的通知。
    解析： 暂无解析

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