客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 （ ）

题目

客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 （ ）

相似考题

1.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（ ）。A．房间的标准与旅游协议里的标准一致B．客房服务员的服务态度热情、亲切C．客房的设施设备无任何故障D．房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

2.下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。A、客房朝北光线不好B、客房离电梯太近C、要求住高档客房又拒付差价D、客房内发现蟑螂

3.下列情况中，应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好

4.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。 【 】

参考答案和解析
正确答案：√
更多“客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

    A．客房内发现蟑螂

    B．客房朝北光线不好

    C．客房在走廊尽头离电梯近

    D．要求住高档客房又拒付差价


    正确答案：ABC
    如果游客拒付差价，导游不应满足其要求。

  • 第2题：

    下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。

    A.客房潮湿

    B.客房标准低于合同标准

    C.客人对房间的摆设和色彩有意见

    D.客房内有蟑螂、老鼠


    参考答案：ABD

  • 第3题：

    下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。

    A.客房朝北光线不好
    B.客房在走廊尽头离电梯近
    C.在客房内发现蟑螂
    D.要求住高档客房又拒付差价

    答案：C
    解析：
    当房间不干净，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客一旦提出换房，导游人员应立即满足，必要时还应调换饭店。若是房间朝向、层数不佳或是客房在走廊尽头离电梯近时，在饭店有空房的情况下可以适当满足其要求，无法满足时，应做好解释工作并致歉。若游客要住高于合同规定标准的房间，在有空房的前提下可以满足但需游客交付原定饭店退房损失费和房费差价，若游客拒付则不予满足。

  • 第4题：

    城市除“四害”工作的“四害”指的是（）

    • A、老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇
    • B、老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫
    • C、老鼠、蟑螂、蚊子、麻雀
    • D、老鼠、蟑螂、蚊子、跳蚤

    正确答案:A

  • 第5题：

    消杀除四害中的四害指的是（）。

    • A、老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇
    • B、老鼠、白蚁、蚊子、苍蝇
    • C、麻雀、蟑螂、蚊子、苍蝇
    • D、老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫

    正确答案:A

  • 第6题：

    如果发生（）情况，必须给客人调换房间。

    • A、客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；
    • B、旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；
    • C、房间卫生达不到清洁标准；
    • D、提供的客房低于标准。

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    （）会传染疾病。
    A

    蚊子、苍蝇、臭虫、老鼠

    B

    蚊子、臭虫、老鼠、蜘蛛

    C

    蚊子、苍蝇、臭虫、蜘蛛

    D

    蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（　　）。
    A

    为旅游者更换房间

    B

    向旅游者致歉并限期改正

    C

    双倍赔偿旅游者损失

    D

    退还旅行社所预交的房款


    正确答案： D
    解析：
    旅游者进房后可能遇到门锁打不开、浴室没有热水、房间不干净或有虫害、电话线或网络线不通等问题，地陪应及时与饭店联系，迅速解决，并向旅游者说明情况，表示歉意；若旅游者有换房需求，应合理安排换房。

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（　　）。
    A

    客人对房间的摆设和色彩有意见

    B

    客房标准低于合同标准

    C

    客房内有蟑螂、老鼠

    D

    客房潮湿

    E

    卫生间不够宽敞


    正确答案： D,C
    解析：
    客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒；若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件。

  • 第11题：

    多选题
    如果发生（）情况，必须给客人调换房间。
    A

    客房内有蟑螂.臭虫.老鼠等；

    B

    旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房；

    C

    房间卫生达不到清洁标准；

    D

    提供的客房低于标准。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。

    A．客房朝北光线不好

    B．客房离电梯太近

    C．要求住高档客房又拒付差价

    D．客房内发现蟑螂


    正确答案：D

  • 第14题：

    下列情况，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是 （ ） A．客房内发现蟑螂、老鼠 B．客房朝北，光线不好 C．客房在走廊尽头，离电梯太近 D．要求住高档客房又拒付差价 E．客房设施方面有缺陷


    正确答案：A

  • 第15题：

    （）会传染疾病。

    • A、蚊子、苍蝇、臭虫、老鼠
    • B、蚊子、臭虫、老鼠、蜘蛛
    • C、蚊子、苍蝇、臭虫、蜘蛛
    • D、蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。

    • A、客房内发现小老鼠
    • B、客房朝北光线不好
    • C、客房在走廊尽头离电梯近
    • D、要求住高档客房又拒付差价

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。

    • A、客房朝北光线不好
    • B、客房在走廊尽头离电梯近
    • C、在客房内发现蟑螂
    • D、要求住高档客房又拒付差价

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。

    • A、客房内发现蟑螂
    • B、客房朝北光线不好
    • C、客房在走廊尽头离电梯近
    • D、要求住高档客房又拒付差价

    正确答案:A

  • 第19题：

    食品行业常见的有害昆虫（）

    • A、苍蝇和老鼠
    • B、苍蝇和蟑螂
    • C、臭虫和老鼠
    • D、蚊子和蟑螂

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（　）。
    A

    客人对房间的摆设和色彩有意见

    B

    客房标准低于合同标准

    C

    客房内有蟑螂、老鼠

    D

    客房潮湿

    E

    卫生问不够宽敞


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列情况中，应满足客人调换房间的要求有（　　）。
    A

    客人对房间的摆设和色彩有意见

    B

    客房标准低于合同标准

    C

    客房内有蟑螂、老鼠

    D

    客房潮湿

    E

    卫生间不够宽敞


    正确答案： A,B
    解析：
    客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店；客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒；若提供的客房低于标准，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件。

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项情况下，旅游者不可以提出调换房间的要求（）
    A

    房间的标准与旅游协议里的标准一致

    B

    客房服务员的服务态度恶劣、技巧生疏

    C

    客房的设施设备经常发生故障

    D

    客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该________。
    A

    了解情况是否属实

    B

    与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间

    C

    请游客谅解，应给予其相应的赔偿

    D

    报告旅行社，该饭店客房不达标

    E

    言辞拒绝


    正确答案： D,B
    解析：

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