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  • 第1题:

    导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

    A、1小时

    B、2小时

    C、12小时

    D、24小时


    正确答案:D

  • 第2题:

    问询飞机和火车到达时间分别应该提前多少时间?


    正确答案:
    飞机2小时,火车1小时。

  • 第3题:

    导游要提前把散客送到离站地点,对提前的时间有何具体要求?


    正确答案: (1)如散客乘国内航班离站,若从中、小机场起飞,导游应掌握好时间,使旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;
    (2)若散客乘国际航班离站,必须使游客提前3小时达到机场;如散客乘火车离站,应使游客提前1小时到达车站。

  • 第4题:

    散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    导游员为散客提供送站服务时,按照与客人约定的时间,导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    在对散客送站服务中,导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前()小时进行。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:B

  • 第7题:

    导游人员必须在送站前48小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    散客导游要在送站的前一天与游客联系,确定送站地点及时间。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    单选题
    在对散客送站服务中,导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前()小时进行。
    A

    12

    B

    24

    C

    36

    D

    48


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    散客旅游与团队旅游的目的是相同的,即外出参观游览,但在旅游方式、旅游者人数、服务内容、付款方式和价格、服务难度等方面存在一定的差别。

  • 第11题:

    单选题
    导游人员在送散客时,必须在送站前(   )小时与之确认送站时间和地点。
    A

    12

    B

    24

    C

    36

    D

    72


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    散客导游要提前多长时间以上到达与散客约定的酒店和送站地点()
    A

    10分钟

    B

    15分钟

    C

    20分钟

    D

    30分钟


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员在送散客时,必须在送站前( )小时与之确认送站时间和地点。

    A.12

    B.24

    C.36

    D.72


    正确答案:B

  • 第14题:

    导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。


    答案:错
    解析:

  • 第15题:

    导游送散客前往机场(车站、码头)及送站后,分别需要提供哪些服务?


    正确答案: (1)送站途中,导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢;
    (2)到站后,导游应提醒和帮助散客带好行李与物品,协助其办理离站手续;
    (3)与散客告别前,导游应向机场人员确认航班是否准时起飞,导游应将散客送至隔离区入口处同其告别,热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地,要同客人约好返回等候的时间和地点;
    (4)送别散客后,导游应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部。

  • 第16题:

    散客送站服务于团队送站服务的主要不同之处体现在()。

    • A、送站计划的实施上
    • B、送站时间的确认上
    • C、送站方式的选择上
    • D、送站地点的选择上

    正确答案:B

  • 第17题:

    在对散客送站服务中,导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前()时间进行。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:B

  • 第18题:

    散客导游要提前多长时间以上到达与散客约定的酒店和送站地点()

    • A、10分钟
    • B、15分钟
    • C、20分钟
    • D、30分钟

    正确答案:B

  • 第19题:

    导游员送散客去机场的服务中,如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时,导游员应该立即报告散客部的计调部门,并请其协助寻找。( )


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    在对散客送站服务中,导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前()时间进行。
    A

    12

    B

    24

    C

    36

    D

    48


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    散客在结束当地游览活动之后,委托旅行社派遣导游专门将其送至(车站、码头等)的服务,导游在送站前应首先做好(  )。
    A

    要准备好客人的交通票

    B

    确认与旅游车司机会合的时间地点

    C

    按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人

    D

    导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点


    正确答案: A
    解析:
    导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。若游客不在房间,应留言并告之再次联络的时间,然后再联系、确认。要备好游客的机(车)票。

  • 第22题:

    单选题
    为散客提供送站服务,导游人员应提前24小时与散客联系,商定送站的(  )。
    A

    时间和地点

    B

    车辆

    C

    路线安排

    D

    航班车次


    正确答案: A
    解析:
    导游人员必须在送站前24小时与散客联系,确定送站的地点和时间,若游客不在,应留言告知再次联络的时间。

  • 第23题:

    判断题
    散客导游要在送站的前一天与游客联系,确定送站地点及时间。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析