旅游者要求转递物品的处理？

第1题：

第2题：

第3题：

旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）

正确答案:错误

第4题：

旅游者要求转递的物品中若有食品时，导游人员应当如何处理？

正确答案:导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

第5题：

旅游者要求转递物品，导游员应如何处理？

正确答案:对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒；特殊情况无法拒绝时，务必当面核实需转递的物品为何物，同时应请委托者写好委托书，注明收件人姓名、详细地址、联系电话以及物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通讯地址；导游任务结束后，导游员要尽快将物品转交给收件人，并请收件人书面签收；请收件人签字盖章的同时务必签署收件日期；事毕，导游员要将委托书和收条一并交旅行社保管。

第6题：

地陪送走旅游团后，通常要处理的遗留问题主要有（）。

• A、转递信件
• B、转递物品
• C、拜访旅游者亲友
• D、办理托运
• E、代购物品

正确答案:A,B,D

第7题：

旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?

正确答案: 婉言拒绝，让旅游者自己办理。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

导游员应如何协助旅游者转递物品？

正确答案: （1）首先请旅游者写出委托书，写明物品及接收人的详细信息。
（2）其次核对物品，看是否与委托书一致。
（3）第三要办好签收手续，请收件人写出收据，并详细注明所收物品情况。
（4）最后是将委托书和收据送交旅行社保管。

第16题：

旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（）

正确答案:正确

第17题：

游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？

正确答案: 游客受他人委托，请导游员代为转递物品时，导游员应首先了解委托人的情况及其与游客的关系，了解收件人的情况及其与委托人的关系，了解物品的名称和数量等。如果物品价值较贵重或者委托人与收件人情况较特殊，导游员必须先向旅行社领导汇报，经领导同意后按规定办理。

第18题：

旅游者要求转递物品的处理?

正确答案: 请旅游者签写委托书，注明物品名称和数量;当面清点签字并留下收件人的
通讯地址;收件人收到物品后要写收条并签字盖章;导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：