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  • 第1题:

    在前往景点的沿途导游过程中,地陪应()

    A:重申当日活动安排
    B:了解游客个别要求
    C:进行沿途导游讲解
    D:介绍景区购物环境
    E:活跃气氛

    答案:A,C,E
    解析:

  • 第2题:

    遇见游客在景区景点走失以后,景区导游员应立即()。

    • A、给走失游客打电话,通知他在某时某地等待团队。
    • B、通知全陪或地接导游;通知游客;安排游客一起寻找;
    • C、通知全陪或地接导游;报告景区景点广播台请求广播寻找;继续带团讲解;结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

    正确答案:C

  • 第3题:

    全陪对于常去的景区,可以临门不入,将游客交给地陪安排,自己在景区外休息


    正确答案:错误

  • 第4题:

    游客要求在景区自行游览,一般情况下,只要景区安全有保证,不影响全团行程,景区导游可以满足游客自行游览的要求,也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项,提请游客留意游览时间和离开景区地点(有些景区团队进出门不一致),以免造成游客走失


    正确答案:正确

  • 第5题:

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫()

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:D

  • 第6题:

    为防止游客走失,地陪应()。

    • A、做好断后工作
    • B、在景区景点游览时,告知游客游览线路和时间、集合时间和地点
    • C、时刻和游客在一起,经常清点人数
    • D、应与全陪和领队积极配合
    • E、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题:

    在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前,地陪应向游客介绍()等事项。

    • A、集合时间.地点
    • B、车牌号
    • C、游览线路
    • D、游览注意事项

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    在前往景区的沿途导游过程中,地陪应()。

    • A、重申当日活动安排
    • B、了解游客生活需求
    • C、进行沿途导游讲解
    • D、介绍景区购物环境
    • E、进行游客满意调查

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    多选题
    为防止游客走失,地陪应(  )。
    A

    做好断后工作

    B

    在景区景点游览时,告知游客游览线路和时间、集合时间和地点

    C

    时刻和游客在一起,经常清点人数

    D

    应与全陪和领队积极配合

    E

    以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客


    正确答案: A,D
    解析:
    为防止游客走失,导游人员应做好以下工作:①必须加强责任心,周到细致地安排游览行程;②做好提醒工作;③做好各项安排的预报;④地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;⑤导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。

  • 第10题:

    判断题
    游客要求在景区自行游览,一般情况下,只要景区安全有保证,不影响全团行程,景区导游可以满足游客自行游览的要求,也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项,提请游客留意游览时间和离开景区地点(有些景区团队进出门不一致),以免造成游客走失
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    对于地陪景区服务,下列说法正确的有(  )。
    A

    地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

    B

    向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项

    C

    提醒游客记住所乘旅游车的特征

    D

    由于自己原因不能讲解,应该聘请景区讲解员讲解

    E

    始终与旅游者在一起活动,防止旅游者走失


    正确答案: B,E
    解析:
    地陪在景区游览过程中的服务主要有:①抵达景点时,地陪应告知游客在景点停留的时间,以及参观游览结束后集合的时间和地点;②提醒游客记住旅游车的型号、颜色、标志、车牌号;③进入景点前,向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项;④对景点进行讲解;⑤引导游客游览,做到适当集中与分散相结合、劳逸适度、特别关照老弱病残旅游者;⑥始终与旅游者在一起活动,注意旅游者的安全,随时清点人数,防止旅游者走失。

  • 第12题:

    判断题
    全陪对于常去的景区,可以临门不入,将游客交给地陪安排,自己在景区外休息
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    地陪在导游讲解结束后的服务包括()

    A:游客提出与游览无关的问题,也要耐心解答
    B:在自由活动时,告知集合时间?和地点
    C:告知游客相关注意事项
    D:巧妙回答游客的提问
    E:引导游客“换位欣赏”

    答案:C,D,E
    解析:

  • 第14题:

    对于地陪在景区的服务,下列说法正确的有()。

    • A、首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
    • B、应要求客人随团参观游览,不能单独行动
    • C、可以聘请景区讲解员进行讲解
    • D、导游可以脱离团队,让客人自行游览
    • E、注意观察,防止客人走失

    正确答案:A,C,E

  • 第15题:

    游客突发重病时,谁应马上在患者身上寻找急救药,并让其服下()

    • A、地陪
    • B、全陪
    • C、领队或亲属
    • D、地接社经理

    正确答案:C

  • 第16题:

    景区导游应明确告诉游客景区的构成部分,游客在本景区游览的主要路线和所需时间,景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要,尽可能让每一位游客听清楚,以免游客在景区走失


    正确答案:正确

  • 第17题:

    在景点导游过程中,地陪应保证在计划的时间内,游客能游览完全部景区,导游行程要前紧后松。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    下列职责中()是地陪、全陪、领队和景区讲解共同的职责。

    • A、维护游客的人身、财产安全
    • B、为游客提供讲解服务
    • C、为游客提供出入境服务
    • D、为游客提供旅行生活服务

    正确答案:A

  • 第19题:

    地陪应根据游客年龄调整讲解节奏,根据游客文化层次调整讲解内容。( )


    正确答案:错误

  • 第20题:

    同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览,景区导游人员应()

    • A、请领队或全陪调解
    • B、让游客自行调配
    • C、予以满足

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    地陪进行景区导游服务时应注意的事项有(    )。
    A

    到达景区后应在客人下车前通知集合时间、地点

    B

    统计景区购票人数,按优惠政策购票后节省的费用及时退还给持证游客

    C

    有景区导游时,可将游客交与景区导游带领,地陪可前去安排下一站活动

    D

    有游客在景区购物时,地陪可协助选购

    E

    提醒游客在景区注意人身财物安全


    正确答案: E,D
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    (    )应主动帮助地陪认找旅游团。
    A

    地陪

    B

    旅游团领队

    C

    景区讲解员

    D

    全陪


    正确答案: C
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好()。
    A

    到达景区后,地陪应在客人下车前,请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点,请客人记住所乘车辆的车号或特征

    B

    购票入园。导游应事先统计购票人数

    C

    购票后,将游客带入景区,在景区导游图前交待游览路线,强调注意事项,预防游客在景区走失

    D

    景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成,也可以聘请景区讲解员完成


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    对于地陪在景区的服务,下列说法正确的有()。
    A

    首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

    B

    应要求客人随团参观游览,不能单独行动

    C

    可以聘请景区讲解员进行讲解

    D

    导游可以脱离团队,让客人自行游览

    E

    注意观察,防止客人走失


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析