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  • 第1题:

    下列对导游服务概念阐述不正确的是 ( ) A.导游人员是旅行社委派的 B.一般说来,多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C.导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D.只要有导游证,导游人员就可私自接待旅游者


    正确答案:D

  • 第2题:

    外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的()。

    A.文化性
    B.涉外性
    C.社会性
    D.服务性

    答案:B
    解析:
    涉外性是导游服务的性质之一。导游服务的涉外性要求我国导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中,积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用。

  • 第3题:

    导游人员只需负责在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务,不需负责出游前的咨询。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务


    正确答案:错误

  • 第5题:

    外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的()

    • A、文化性
    • B、涉外性
    • C、社会性
    • D、服务性

    正确答案:B

  • 第6题:

    导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    关于导游人员概念表述正确的有()。

    • A、导游人员是指取得导游资格证的人员
    • B、在我国担任导游的人员,是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员
    • C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员
    • D、导游人员的工作范围,主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
    • E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

    正确答案:D,E

  • 第8题:

    多选题
    导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着(  )的重任。
    A

    “形象工程”

    B

    “代言人”

    C

    “民间大使”

    D

    “领导者”


    正确答案: D,C
    解析:
    导游人员在工作中和不同国家、地区的游客进行交往,和来自五湖四海的境外游客广结朋友,帮助他们认识中国,促进他们与中国人民之间的相互了解,增进友谊,实际上起着“民间大使”的作用。

  • 第9题:

    判断题
    导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时,也肩负着“民间大使”的重任。 (   )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    下列关于导游工作的概念表述准确的有(  )。
    A

    导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的

    B

    导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

    C

    导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目,但不得降低导游服务质量标准

    D

    未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待旅游者

    E

    导游人员向旅游者提供的接待服务,对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施


    正确答案: E,A
    解析:
    C项,旅游团的整个活动日程已明确规定在旅游合同或协议书上,组团社根据合同或协议书制订了旅游团的接待计划,对该团在各地的活动事先进行了安排,导游人员无权增加或减少甚至取消旅游项目。

  • 第11题:

    多选题
    《导游人员管理条例》中的导游人员,是指依照条例的规定(  )。
    A

    取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    B

    取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    C

    取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    D

    取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案: B,A
    解析: 《导游人员管理条例》第二条规定,本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

  • 第12题:

    判断题
    导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定,()。

    A.取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    B.取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    C.取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    D.取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    答案:D
    解析:
    《导游人员管理条例》第2条规定,导游是依照条例规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

  • 第14题:

    导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )


    正确答案:错误

  • 第15题:

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称()

    • A、图文声像
    • B、口语导游
    • C、导游图
    • D、旅游宣传品

    正确答案:B

  • 第16题:

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务


    正确答案:正确

  • 第17题:

    导游工作的涉外性体现在()。

    • A、宣传中国、促销商品、了解外国
    • B、求同存异、促进交流、了解外国
    • C、了解对象、了解外国、当好民间大使
    • D、宣传中国、了解外国、当好民间大使

    正确答案:D

  • 第18题:

    导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域,即导游人员的业务工作内容,涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    多选题
    导游服务的对外宣传性体现在(  )。
    A

    宣传中国、创收外汇、了解外国

    B

    求同存异、创收外汇、了解外国

    C

    求同存异、了解外国、当好民间大使

    D

    宣传中国、了解外国、当好民间大使


    正确答案: C,A
    解析:
    导游服务具有涉外性,涉外导游服务的政治意义主要表现在宣传社会主义中国和发挥民间大使的作用两个方面。此外,涉外性还要求导游人员对海外有关情况进行调查研究,特别是了解外国游客的需求及其变化,了解外国旅游企业的运作和经营管理模式。

  • 第20题:

    判断题
    导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域,即导游人员的业务工作内容,涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    导游人员被誉为“民间大使”,这体现了导游服务的(  )作用。
    A

    文化性

    B

    服务性

    C

    社会性

    D

    涉外性


    正确答案: B
    解析:
    导游人员被誉为“民间大使”,这体现了导游服务的涉外性。在出入境旅游中,导游人员既是旅行社的代表,又是社会主义中国和中国人民形象的代表,也是自己所在城市的历史学者。他们不仅担负着向海外游客宣传社会主义中国的物质文明和精神文明的职责,且起着沟通和促进他们与我国人民之间友谊的桥梁作用。他们是中外游客认识的第一个旅行社企业的工作人员、城市的市民和中国人。从这个意义上说,涉外导游人员是不同国家人民之间的友好使者,是“民间大使”。

  • 第23题:

    多选题
    关于导游人员概念表述正确的有()。
    A

    导游人员是指取得导游资格证的人员

    B

    在我国担任导游的人员,是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员

    C

    导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员

    D

    导游人员的工作范围,主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

    E

    导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析