旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

题目

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

相似考题

1.下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是( )。A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一个内部工作机构B、代表设置它的旅游行政管理部门处理投诉案件，作出投诉决定C、不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义作出任何行政行为D、承担所作出的投诉处理决定的后果

2.旅游被投诉者作出书面答复的期限是( )．A．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起15天内B．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起30天内C．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起60天内D．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起90天内

3.《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。A.投诉主体是旅游者 B.被投诉主体是旅游经营者 C.请求解决的纠纷属于民事争议 D.受理机关是消费者协会 E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为

4.旅游投诉受理决定与否．是旅游投诉管理机关所做出的具体行政行为．( )

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  • 第1题：

    旅游投诉中调解的法律特征有（）

    • A、调解的主体为旅游投诉管理机关
    • B、旅游调解是一种具体的行政行为
    • C、旅游调解是旅游投诉中的必经程序
    • D、旅游调解应尽量提倡

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    以下对旅游投诉说法正确的是（）

    • A、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门
    • B、处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》
    • C、旅游投诉具有终局性
    • D、旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为

    正确答案:A

  • 第3题：

    旅游投诉受理的主要特征是（）

    • A、有投必受
    • B、符合旅游投诉的受理条件
    • C、受理与否是管理机关的具体行政行为
    • D、有事实依据

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    旅游投诉受理的程序（）

    • A、投诉人递交投诉状或者口头投诉
    • B、一般14日内确定受理与否
    • C、请示上一级管理机关后答复
    • D、管理机关在一定期限内作出受理与否的决定

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    旅游投诉管理机关是具有独立的行政法人地位，具体负责旅游投诉工作，办理投诉案件，作出投诉决定的工作机构。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    旅游投诉管理机关是具有独立的行政法人地位，具体负责旅游投诉工作，办理投诉案件，作出投诉决定的工作机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游投诉受理的程序（）
    A

    投诉人递交投诉状或者口头投诉

    B

    一般14日内确定受理与否

    C

    请示上一级管理机关后答复

    D

    管理机关在一定期限内作出受理与否的决定


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游投诉受理的主要特征是（）
    A

    有投必受

    B

    符合旅游投诉的受理条件

    C

    受理与否是管理机关的具体行政行为

    D

    有事实依据


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（　　）。
    A

    受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

    B

    旅游投诉只能以书面形式提出

    C

    投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

    D

    旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失


    正确答案： A,C
    解析：
    旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。投诉者的投诉必须具备下列条件：①投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；②有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据；③属于投诉条例规定的投诉范围。在我国旅游投诉管理部门是县级以上的旅游行政主管部门。其处理投诉的行为是一种具体的行政行为。

  • 第12题：

    单选题
    某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由（）申请人民法院强制执行。
    A

    作出决定的投诉管理机关

    B

    作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门

    C

    作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关

    D

    作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。

    • A、县级旅游投诉受理管理机关
    • B、省级旅游投诉受理管理机关
    • C、国家旅游投诉受理管理机关
    • D、地方旅游投诉受理管理机关
    • E、市级旅游投诉受理管理机关

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）

    • A、贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
    • B、受理本管辖区内的旅游投诉
    • C、受理对纠纷处理决定不服的复议申请
    • D、协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由（）申请人民法院强制执行。

    • A、作出决定的投诉管理机关
    • B、作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门
    • C、作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关
    • D、作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关

    正确答案:A

  • 第16题：

    根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）

    • A、调解的主体是旅游投诉管理机关
    • B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为
    • C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序
    • D、旅游质监所对其调解结果承担责任

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    单选题
    以下对旅游投诉说法正确的是（）
    A

    旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门

    B

    处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》

    C

    旅游投诉具有终局性

    D

    旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    旅游投诉中调解的法律特征有（）
    A

    调解的主体为旅游投诉管理机关

    B

    旅游调解是一种具体的行政行为

    C

    旅游调解是旅游投诉中的必经程序

    D

    旅游调解应尽量提倡


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于旅游投诉的表述中，正确的是（　　）。
    A

    受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

    B

    旅游投诉只能以书面形式提出

    C

    投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

    D

    旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失


    正确答案： D
    解析：
    A项，在我国，处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为；B项，旅游者提起诉讼，一般采用书面形式，但是当投诉事项比较简单时，投诉人可以采用口头形式；C项，受理旅游投诉案件的实质要件有：①投诉人与被投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人；③有具体的投诉请求、事实和理由。

  • 第21题：

    单选题
    经调查核实，在认为事实清楚、证据充分的基础上作出处理决定的是（　　）。
    A

    旅游责任管理机构

    B

    旅游投诉部门

    C

    旅游投诉管理机关

    D

    旅游受理管理机关


    正确答案： B
    解析：
    旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律、法规为准绳。经调查核实，认为事实清楚，证据充分，可以分别作出以下处理决定：①属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律、法规，承担赔偿责任。②属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定由双方各自承担相应的责任。双方各自承担责任的方式，可以由双方当事者自行协商确定，也可以由投诉管理机关决定。③属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者向投诉者赔礼道歉或赔偿损失及承担全部或部分调查处理投诉费用。④属于其他部门的过错，可以决定转送有关部门处理。

  • 第22题：

    多选题
    下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（　　）。
    A

    调解的主体是旅游投诉管理机关

    B

    旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

    C

    旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

    D

    旅游质监所对其调解结果承担责任


    正确答案： C,A
    解析：
    AB两项，旅游投诉中的调解，是指旅游投诉处理机构主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为。主持调解的主体是旅游行政管理部门，即旅游投诉处理机构，调解本身是一种旅游行政机关居间行政调解行为。C项，《旅游投诉处理办法》第十六条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。D项，旅游质监所是旅游局下属机关，旅游投诉处理机构不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为，所做出的投诉处理决定的后果应当由设立它的旅游管理部门承担。

  • 第23题：

    多选题
    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。
    A

    县级旅游投诉受理管理机关

    B

    省级旅游投诉受理管理机关

    C

    国家旅游投诉受理管理机关

    D

    地方旅游投诉受理管理机关

    E

    市级旅游投诉受理管理机关


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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