投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。

题目

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。

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1.《旅游投诉暂行规定》规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )．投诉时效期间从投诉者知道或应当知道权利被侵害时起算．A．10日B．15日C．30日D．60日

2.投诉者的投诉时效超过60天，旅游投诉管理机关不予处理。【 】

3.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

4.跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由( )的旅游投诉受理机关协商确定。A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地

参考答案和解析
正确答案：
投诉状
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  • 第1题：

    《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起( )内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

    A.7 日

    B.15 日

    C.30 日

    D.60 日


    正确答案：B

  • 第2题：

    跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定。

    A投诉者所在地

    B被投诉者所在地

    C损害行为发生地

    D损害结果发生地


    正确答案：BCD

  • 第3题：

    下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。

    A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
    B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
    C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
    D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

    答案：D
    解析：
    根据我国《旅游投诉处理办法》规定，被投诉主体只能是旅游经营者。

  • 第4题：

    下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

    A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

    B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

    C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

    D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

    E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的


    正确答案：ABCDE

  • 第5题：

    跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定。

    A．投诉者所在地

    B．被投诉者所在地

    C．损害行为发生地

    D．损害结果发生地


    正确答案：BCD

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