导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（ ）。A．购物助手B．购物参谋C．购物帮手D．购物讲解员

题目

导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（ ）。

A．购物助手

B．购物参谋

C．购物帮手

D．购物讲解员

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1.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

2.导游员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )．A．予以协助B．当好购物参谋C．予以劝阻D．制止摊贩出售

3.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的( )。A,购物助手B．购物参谋C．购物帮手D．购物讲解员

4.导游员违反有关规定．给旅游者造成损失的赔偿标准包括( )．A．索要小费．导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍B．擅自增加购物次数．旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%C．私自兜售商品．导游员应全额退还旅游者购物价款D．违反规定擅自增加医疗保健项目．旅行社应承担旅游者的全部费用

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  • 第1题：

    游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。

    A．应主动热情为游客夹菜

    B．不要反客为主

    C．向游客介绍风味名菜

    D．用餐时与游客进行交谈


    正确答案：B
    [解析]导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。

  • 第2题：

    在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。

    A.购物次数
    B.购物范围
    C.购物场所
    D.商品品种
    E.停留时间

    答案：A,C,E
    解析：
    购物是旅游者的一项重要活动，也是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道，地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物，不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫旅游者购物。

  • 第3题：

    12、地陪应如何向旅游者提供购物服务？


    介绍本地商品的特色;讲清在购物场所停留时间;讲清购物有关注意事项;相机进行必要的促销工作

  • 第4题：

    旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。


    正确答案：

    予以协助，参谋

  • 第5题：

    地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。

    A.介绍本地商品的特色
    B.介绍本地商品的生产地
    C.讲清在购物场所停留时间
    D.讲清购物有关注意事项
    E.相机进行必要的促销工作

    答案：A,C,D,E
    解析：
    旅游者购物时，地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项，并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时，地陪不仅要承担翻译工作，还要相机做好商品的促销，而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定，并予以相应的协助。

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