提供个性化服务的关键在于_______。

题目

提供个性化服务的关键在于_______。

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1.下列关于个性化服务说法正确的是( )。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务C、个性化服务在时间上具有随机性D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

2.()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务

3.()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务

4.按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化

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  • 第1题：

    提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员()。

    A.心中是否有游客
    B.前期准备是否充分
    C.对游客的理解是否全面
    D.工作是否突出了个人风格

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    做为一名导游，提供个性化服务并不容易，关键在于是否（）

    A:心中有游客
    B:眼中有游客
    C:对游客细心观察
    D:做好充足的准备

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    【单选题】提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（)

    A．心中是否有游客

    B．前期准备是否充分

    C．对游客的观察是否细致

    D．工作是否突出了个人风格


    心中是否有游客

  • 第4题：

    提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（ ）。

    A.心中是否有游客
    B.前期准备是否充分
    C.对游客的理解是否全面
    D.工作是否突出了个人风格

    答案：A
    解析：
    个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员要将游客“放在心中”，眼中“有活儿”，善于把握时机主动服务。

  • 第5题：

    在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次。 A.个性化服务 B.个性化产品 C.主动性服务 D.提供在战略上的支持和服务

    A．个性化服务

    B．个性化产品

    C．主动性服务

    D．提供在战略上的支持和服务


    提供在战略上的支持和服务

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