由于某种原因需要调整活动项目,时间又很紧。此时,地陪可直接与旅游者商量,多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。

题目

由于某种原因需要调整活动项目,时间又很紧。此时,地陪可直接与旅游者商量,多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。


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  • 第1题:

    全团旅游者 要求调换文娱活动项目,地接应报告旅行社,积极协助调换,但在办妥之前,地陪不能轻易许诺。


    正确答案:√

  • 第2题:

    地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。

    A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

    B.与旅游车司机商定出发时间

    C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

    D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间


    正确答案:BCD

  • 第3题:

    在旅游者进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和旅游者的事项有()。

    A.餐饮标准所含范围
    B.旅游者自费的项目
    C.用餐中的注意事项
    D.全陪地陪用餐地点
    E.用餐后的出发时间

    答案:A,B,D,E
    解析:
    在餐饮服务中,对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐,在用餐时地陪应引领旅游者进入餐厅,然后清点人数,介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准所含范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与餐后全团的出发时间。

  • 第4题:

    地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作___。( )

    A.与领队,全陪或旅游者商定交付行李时间

    B.与旅游车司机商定出发时间

    C.征求领队,全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

    D.与领队,全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间


    正确答案:BCD

  • 第5题:

    由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起,于15日19:00抵达饭店,地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”

    请回答以下问题:

    (1)该团地陪在哪些方面做的不妥?

    (2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?


    正确答案:

    (1)不妥之处:
    ①入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作,没有介绍饭店设施和照顾行李进房。 
    ②离开前没有向旅游者宣布当日、次日的活动安排,没有安排叫早服务。
    ③没有与领队、全陪商定日程。
    ④对游客要求的处理不正确。
    (2)随团要求的处理:
    ①对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足,如果是外交人员应迅速请示旅行社领导,如果是记者应当婉扣
    ②如果不能接受该旅游客亲友随团,应耐心解释,求得谅解。
    ③如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。
    ④与旅行社有关部门或人员联系,通知该游客亲友次习早上到旅行社办理入团手续。