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  • 第1题:

    旅游过程中,()既是旅游活动的核心内容,也是导游服务的中心环节。

    • A、文化娱乐活动
    • B、参观游览活动
    • C、购物活动
    • D、品尝风味餐

    正确答案:B

  • 第2题:

    导游员在安排一天的游览项目时,应先安排耗费体力大的登高项目,这体现了导游人员在安排旅游活动时的()原则。

    • A、有张有弛,劳逸结合
    • B、“导”与“游”相结合
    • C、顺次游览,先后有序
    • D、旅速游缓,快慢相宜

    正确答案:C

  • 第3题:

    在去旅游景点的途中,导游员应做的工作是()

    • A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
    • B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
    • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
    • D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

    正确答案:A

  • 第4题:

    地陪在游览讲解时,应注意()。

    • A、内容简洁明了
    • B、游览典型、突出的景点
    • C、讲解与引导游览相结合
    • D、适当集中与分散相结合

    正确答案:C,D

  • 第5题:

    一般而言,导游人员在安排旅游活动时,要预留一定的时间,一旦出现突发状况,能够及时灵活调整游览内容,避免给旅游者与旅行社造成不必要的遗憾和损失。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    判断题
    在安排旅游活动时,导游应注意女性游客的特点,多安排一些购物环节。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第7题:

    判断题
    一般而言,导游人员在安排旅游活动时,要预留一定的时间,一旦出现突发状况,能够及时灵活调整游览内容,避免给旅游者与旅行社造成不必要的遗憾和损失。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    在安排旅游活动的时候,遇到特殊情况时,导游要灵活处理,(  )。
    A

    求同存异,兼顾各方

    B

    留有余地,应对变化

    C

    有张有弛,劳逸结合

    D

    购物与游览相结合


    正确答案: B,C
    解析:
    AB两项,是安排旅游活动中,导游灵活处理特殊情况的法则;C项,为旅游活动应掌握应的节奏;D项,为旅游活动内容的搭配。

  • 第9题:

    多选题
    导游人员对旅游活动内容的搭配要妥当,从而进一步满足旅游者的兴趣和好奇心。艺术搭配游览内容可以运用以下方法和原则。()
    A

    安排避免雷同

    B

    “游—购—娱”相结合

    C

    “自然景观——人文景观”相互交替

    D

    预留调整空间


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一种导游节奏比较适合于西方旅游者?(  )
    A

    在日程安排上,尽量紧凑、丰富

    B

    在游览内容安排上,尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

    C

    在提供导游服务时,突出讲解内容的真实性,由具体到抽象

    D

    在提供导游服务时,突出讲解内容的真实性,由抽象到具体


    正确答案: C
    解析:
    东、西方人的性格和思维方式存在着一定的差异性。一般来说,东方人含蓄、内向,善于控制感情,往往委婉地表达意愿;而西方人开放、爱自由、易激动,感情外露,喜欢直截了当地表明意愿并希望得到肯定答复。东方人的思维方式,一般从抽象到具体、从大到小、从远到近;而西方人的思维方式,一般由小到大、由近及远、由具体到抽象。因此,在给西方游客提供导游服务时,突出讲解内容的真实性,由具体到抽象。

  • 第11题:

    多选题
    旅游活动内容的搭配要(  )。
    A

    主题突出,避免重复

    B

    游览与购物、娱乐相结合

    C

    旅速游缓,快慢相宜

    D

    留有余地,应对变化


    正确答案: D,A
    解析:
    导游员是组织游览活动的核心人物。导游在活动内容的搭配上是否妥当,活动节奏是否合理,这些都会影响着游客的情绪和心理活动。导游的主要任务包括:①当天的游览景点安排要避免雷同;②游览要与购物、娱乐相结合。游览是游客的首要“任务”。但是从现代旅游活动的内容上讲,它包括吃、住、行、游、购、娱六大环节,从某种意义上讲,导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。

  • 第12题:

    单选题
    导游员在安排一天的游览项目时,应先安排耗费体力大的登高项目,这体现了导游人员在安排旅游活动时的()原则。
    A

    有张有弛,劳逸结合

    B

    “导”与“游”相结合

    C

    顺次游览,先后有序

    D

    旅速游缓,快慢相宜


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在去旅游景点的途中,导游人员应做的工作是()。

    • A、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
    • B、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
    • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
    • D、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

    正确答案:A

  • 第14题:

    ()是导游服务的中心环节,是旅游活动的核心。

    • A、迎接服务
    • B、参观游览服务
    • C、购物服务
    • D、社交娱乐活动

    正确答案:B

  • 第15题:

    导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。

    • A、灵活搭配活动内容
    • B、科学安排游客饮食
    • C、尽快安排游客入住
    • D、注意旅游服务技巧
    • E、引导游客大量购物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    导游人员对旅游活动内容的搭配要妥当,从而进一步满足旅游者的兴趣和好奇心。艺术搭配游览内容可以运用以下方法和原则。()

    • A、安排避免雷同
    • B、“游—购—娱”相结合
    • C、“自然景观——人文景观”相互交替
    • D、预留调整空间

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    多选题
    旅行社为旅游者提供的相关旅游服务,包括:安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、(  )等服务。
    A

    旅游活动设计

    B

    旅游娱乐

    C

    旅游会展

    D

    旅游购物


    正确答案: A
    解析:
    《旅行社条例实施细则》第二条规定,《旅行社条例》所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务,主要包括:①安排交通服务;②安排住宿服务;③安排餐饮服务;④安排观光游览、休闲度假等服务;⑤导游、领队服务;⑥旅游咨询、旅游活动设计服务。

  • 第18题:

    单选题
    ()是导游服务的中心环节,是旅游活动的核心。
    A

    迎接服务

    B

    参观游览服务

    C

    购物服务

    D

    社交娱乐活动


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    (  )是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。
    A

    接站服务

    B

    参观游览服务

    C

    核对、商定活动日程

    D

    购物、餐饮及社交娱乐服务


    正确答案: D
    解析:
    参观游览服务,是旅游活动的最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。其要求导游服务人员按照规范提供优质服务、热情服务、精心安排、主动讲解。

  • 第20题:

    多选题
    接待西欧的游客,导游人员要注意(  )。
    A

    项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

    B

    要求导游语言能力强

    C

    安排高雅丰富的旅游活动项目和内容

    D

    要求导游知识渊博

    E

    提供高层次的食宿服务


    正确答案: B,E
    解析:
    西欧国家经济实力较强、旅游业发达,人们经常开展各式各样旅游活动,见多识广,旅游经验非常丰富。他们对与西方文化有很大差异的东方文明有着浓厚的兴趣,所以在旅华过程中也追求文化品质较高的旅游产品。接待西欧旅游者应注意:①安排高雅丰富的旅游活动项目和内容;②提供高层次的食宿服务;③配备语言能力强、知识渊博的导游。

  • 第21题:

    单选题
    旅游过程中,(  )既是旅游活动的核心内容,也是导游服务的中心环节。
    A

    文化娱乐活动

    B

    参观游览活动

    C

    购物活动

    D

    品尝风味餐


    正确答案: D
    解析:
    参观游览活动是旅游产品消费的主要内容,是旅游者期望的旅游活动的核心部分,也是导游服务工作的中心环节。

  • 第22题:

    单选题
    在去旅游景点的途中,导游人员应做的工作是()。
    A

    重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛

    B

    重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物

    C

    重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛

    D

    重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    地陪在游览讲解时,应注意()。
    A

    内容简洁明了

    B

    游览典型、突出的景点

    C

    讲解与引导游览相结合

    D

    适当集中与分散相结合


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析