导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )A.良好的服务意识B.理性的心理素质C.正确的心理状态D.高超的服务技能

题目

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )

A.良好的服务意识

B.理性的心理素质

C.正确的心理状态

D.高超的服务技能

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1.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A．良好的服务意识B．理性的心理素质C．正确的心理状态D．高超的服务技能

2.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。

3.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（ ）。 A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

4.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】

更多“导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员 ”相关问题

  • 第1题：

    热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 （ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备（)。

    A．健康的身体

    B．健康的心理

    C．健康的思想

    D．较好的仪容仪表


    B

  • 第3题：

    9、面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备（)。

    A．健康的身体

    B．健康的心理

    C．健康的思想

    D．较好的仪容仪表


    健康的心理

  • 第4题：

    《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定，（）。

    A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    答案：D
    解析：
    《导游人员管理条例》第2条规定，导游是依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

  • 第5题：

    参观游览活动是导游为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。导游人员要在规范化服务的基础上，根据不同的景观类型与游览需求，向旅游者提供个性化服务。


    D

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