参考答案和解析
参考答案:B
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  • 第1题:

    环境中的噪声、沟通双方的情绪、信念和偏见以及跨文化沟通中对不同符号的解释等都是沟通的

    A.背景
    B.信息
    C.障碍
    D.信息源

    答案:C
    解析:
    环境中的噪声、沟通双方的情绪、信念和偏见以及跨文化沟通中对不同符号的解释等都是沟通的障碍。

  • 第2题:

    在沟通障碍中,属于主观性沟通障碍的是( )。

    A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
    B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    C.组织结构不合理引起的沟通障碍
    D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

    答案:A
    解析:
    选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

  • 第3题:

    不同的背景对沟通过程和沟通效果会产生不同的影响,一般来说,沟通环境主要包括()。

    A.心理背景

    B.自然背景

    C.社会背景

    D.文化背景

    E.物理背景


    心理背景;社会背景;文化背景;物理背景

  • 第4题:

    以下沟通障碍中,属于主观沟通障碍的是( )。

    A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    B.组织结构不合理引起的沟通障碍
    C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
    D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

    答案:D
    解析:
    沟通的主要障碍包括:(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。(2)如果双方在经验水平和知识结构上差距过大,就会产生沟通的障碍。(3)在按层次传达同一条信息时,往往会受到个人的记忆、思维能力的影响,从而降低信息沟通的效率。(4)对信息的态度不同,使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息,而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。(5)主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。(6)下级人员的畏惧感也会造成障碍。

  • 第5题:

    【单选题】沟通时必须充分考虑的八个要素是()

    A.信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、反馈、噪音与背景

    B.沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、反馈、噪音与背景

    C.发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪音与背景

    D.编码、信息、情绪、沟通目标、反馈、噪音与背景


    C