更多“进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。A、建设性表达B、批评式表达C、客观性评 ”相关问题
  • 第1题:

    陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于(  )。

    A.破坏性的和积极的
    B.建设性的和积极的
    C.破坏性的和消极的
    D.建设性的和消极的

    答案:B
    解析:
    员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类:①辞职(破坏性和积极的),员工选择离开组织;②提建议(建设性和积极的),与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;③忠诚(建设性和消极的),虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会做出正确的举措;④忽视(破坏性和消极的),消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。本案例中,陈某在调查中提建议,与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施,是建设性和积极的。

  • 第2题:

    管理者如何保证团队讨论时能具有一定程度的建设性冲突,同时降低破坏性冲突()

    A.提高团队成员对冲突的敏感性,合理避免破坏性冲突的产生

    B.提高团队成员的情商,加强沟通技巧

    C.增进彼此的了解和信任

    D.对他人的行为进行指责


    建立支持型的团队规范;增进彼此的了解和信任;提高团队成员的情商,加强沟通技巧;提高团队成员对冲突的敏感性,合理避免破坏性冲突的产生

  • 第3题:

    在关于建设性冲突和破坏性冲突区别中,以下()是关于建设性冲突的

    A.关心目标

    B.对事不对人

    C.促进沟通

    D.关心胜负


    建设性冲突阻碍沟通;破坏性冲突促进沟通

  • 第4题:

    该公司绝大多数员工表达不满的方式是(  )。

    A.破坏性的和积极的
    B.建设性的和积极的
    C.破坏性的和消极的
    D.建设性的和消极的

    答案:C
    解析:
    多数员工保持沉默,忽视不满,消极地听任事态向更糟糕的方向发展,是破坏性的和消极的。

  • 第5题:

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括群体和团队沟通、会议沟通冲突处理技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等。


    ABCD