电业职工应当端正业务指导思想,树立安全生产、经济效益、服务用户的整体观念。()

第1题：

第2题：

电业生产事故调查规程规定： 坚持保人身、保电网的原则，切实保证电力安全生产，更好地为用户服务。

正确答案:错误

第3题：

业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。

正确答案:正确

第4题：

要贯彻落实“以安全生产为基础，以经济效益为中心”的指导思想，把安全生产管理工作放到突出位臵，提高公司的竞争力。

正确答案:错误

第5题：

（）应当体现人民邮政为人民指导思想、方针和原则，善于发挥邮政信誉和优势、完善传统业务，开拓新轻型业务，向用户提供优质高效，多样化、多层次邮政服务。

正确答案:邮政营销策略

第6题：

报刊发行工作的组织原则是（）。

• A、树立整体观念，建立全网统一的规章制度
• B、遵守统一的分段时限要求
• C、改善服务，扩大服务网点
• D、注重社会效益，讲求经济效益

正确答案:A,B,C,D

第7题：

电力职工必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，应当坚持（）的原则，切实保证电力安全生产，更好的为用户服务。

• A、保人身、保用户、保设备
• B、保人身、保电网、保设备
• C、保安全、保用户、保设备

正确答案:B

第8题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
• B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
• C、意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
• D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费

正确答案:D

第9题：

电力企业的服务宗旨是（）。

• A、三为服务
• B、热爱电业
• C、人民电业为人民
• D、爱用户

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

电业生产事故调查规程规定： 坚持保（）、保（）、保（）的原则，切实保证电力安全生产，更好地为用户服务。

正确答案:人身；电网；设备

第14题：

领导机关要树立良好形象，端正工作指导思想，坚持基层至上、士兵第一，全心全意为基层服务。

正确答案:正确

第15题：

业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。

正确答案:正确

第16题：

让全体职工牢固树立起“安全为了生产，生产必须安全”的思想，真正认识到搞好安全生产时一项利国、利民又利己的大事。

正确答案:正确

第17题：

《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受（）教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

• A、运输生产
• B、业务生产
• C、业务
• D、安全生产

正确答案:D

第18题：

全体电业职工必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持保人身、保电网、保设备的原则，确实保证电力安全生产，更好地为用户服务。（）

正确答案:正确

第19题：

电业生产事故调查规程规定：坚持（）的原则，切实保证电力安全生产，更好地为用户服务。

• A、保人身
• B、保电网
• C、保设备
• D、保生产

正确答案:A,B,C

第20题：

供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求，未在24小时内赴现场进行调查、核实，客户无投诉意愿情况下应派发（）。

• A、意见-供电业务-电能计量-轮换、户表轮换
• B、意见-供电业务-用电检查-安全用电
• C、投诉-服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
• D、投诉-服务投诉--服务行为--计量人员服务规范

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：