第1题:
第2题:
顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品,又希望得到推销人员热情周到的服务,顾客对这两方面的重视程度是一样的。
第3题:
小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()
第4题:
某矿小李在日常工作中积极上进,逢一必争,逢冠必夺,一心希望工作精良。这体现了神宁文化中争先的()。
第5题:
认定客户资格的方法是“MAN法则”。它认为销售对象成为合格的顾客,必须同时具备的条件包括()。
第6题:
在公司,小李具有明确的工作范围,对于工作范围以外的任务,小李有权拒绝。这体现了组织文化中的()。
第7题:
商品的外观质量是构成商品质量的基础。
第8题:
在国庆放假期间,在上海工作的小李回瑞安探亲,但考虑飞机票价较贵,小李选择了乘“和谐”号动车组列车回家。这说明() ①人们对商品的消费,受相关商品价格的影响 ②商品价格的变动会引起需求量的变动 ③当某种商品价格较贵时,人们可以用替代品满足自己的需求 ④在互补关系的商品中,一种商品的价格上涨必然会使另一种商品的消费量增加
第9题:
消费者希望所购买和使用的商品获得一定社会意义的体现,这种消费需求主要是指()。
第10题:
对
错
第11题:
可靠性
经济性
适应性
美观性
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
消费者希望通过购买和使用商品卫生清洁,不危害身体健康,这种消费需求是()。
第15题:
烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这体现了小李的()需求。
第16题:
具有求美购买动机的消费者在购买商品时,特别重视商品对其身份的()
第17题:
某个顾客对商品细节反复咨询,然后告诉客服曾经买到过不满意的商品,这体现了顾客希望()的需求
第18题:
在商品销售现场对消费者购买商品情况进行观察是()观察分析。
第19题:
消费者在购买商品时,都追求“价廉物美”,这反应了商品质量的()特征。
第20题:
买家收到物品,发现商品有损坏,于是联系客服小李。这属于质量投诉。
第21题:
消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托,这种消费需求是()。
第22题:
感觉舒适
被理解
受重视
被信任
第23题:
对
错