对承运商进行监管的过程由对承运商服务质量进行运输前、运输中、运输后三个阶段的考核构成。以下不属于运输过程中主要考核的指标的是（）。A．配送延误率 B．签收单返回率 C．投诉预警率 D．信息准确率

第一步：找出定义关键词。 “以节约能源、减少废气排放为特征的运输”、“合理选择运输工具和运输路线，克服迂回运输和重复运输， 以实现节能减排的目标”、“改进内燃机技术和使用清洁燃料，以提高能效”、“防止运输过程中的泄露，以 免对局部地区造成严重的环境危害”。
第二步：逐一分析选项。
A 项：进口的水果、零食和日用品用冷链配送，由多级经销商逐级分销，没有体现节能减排，不符合“以节约 能源、减少废气排放为特征的运输”，不符合“合理选择运输工具和运输路线，克服迂回运输和重复运输，以 实现节能减排的目标”，不符合“改进内燃机技术和使用清洁燃料，以提高能效”，也不符合“防止运输过程 中的泄露，以免对局部地区造成严重的环境危害”，不符合定义，当选；
B 项：电商集约化配送尽量减少货流和空载率，符合“合理选择运输工具和运输路线，克服迂回运输和重复运 输，以实现节能减排的目标”，符合定义，排除；
C 项：某快递公司引入拥有更高燃油效率和更大载货量的新机型，耗油更省，符合“合理选择运输工具和运输路线，克服迂回运输和重复运输，以实现节能减排的目标”，也符合“改进内燃机技术和使用清洁燃料，以提高能效”，符合定义，排除；
D 项：某地的物流运输全面使用可再生燃料和混合动力技术，定期对驾驶员进行培训，符合“改进内燃机技术 和使用清洁燃料，以提高能效”，符合定义，排除。
本题为选非题，故正确答案为 A。

托运人办理麻醉药品和第一类精神药品运输手续，应当将运输证明副本交付承运人：承运人应当查验、收存运输证明副本，并检查货物包装，没有运输证明或者货物包装不符合规定的，承运人不得承运；承运人在运输过程中应当携带运输证明副本，以备查验。故选C。

旅客列车服务考核指标 服务综合指标： 1、列车服务旅客满意率；2、列车服务旅客投诉；3、车容卫生评价等级；4、饮食供应及供水评价等级；5、列车广播服务评价等级；6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

托运或自行运输麻醉药品和第一类精神药品的单位，应当向所在地设区的市级药品监督管理部门申请领取《麻醉药品、第一类精神药品运输证明》（简称运输证明）。托运单位办理麻醉药品和第一类精神药品运输手续时，应当将运输证明副本交付承运单位。运输证明副本应随货同行以备查验，在运输途中承运单位必须妥善保管运输证明副本，不得遗失。

《麻醉药品和精神药品管理条例》第五十三条托运人办理麻醉药品和第一类精神药品运输手续，应当将运输证明副本交付承运人。承运人应当查验、收存运输证明副本，并检查货物包装。没有运输证明或者货物包装不符合规定的，承运人不得承运。承运人在运输过程中应当携带运输证明副本，以备查验。运输证明应当由专人保管，不得涂改、转让、转借。

仓储管理作用有：①降低运输成本、提高运输效率；②进行产品整合；③支持企业的销售服务；④使商品在效用最高的时候发挥作用；⑤对供应商和承运人进行监督。

衡量民航运输服务质量最常用的质量指标是顾客满意度、航班正点率、行李运输差错率、顾客投诉率等。其中，顾客满意度是反映航空公司运输服务质量水平最为综合性的指标，也常作为民航企业质量测量和控制的目标，其指标体系的构成包括了顾客能够感知的各个层面和服务环节。

2020版教材P168
托运人的义务：托运人的主要义务是支付运费、妥善包装和告知。