关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的是( )。A.业务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作 B.业务中心对人员素质的要求较高 C.业务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责 D.业务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询 E.业务中心相当于人力资源管理部门的研发中心

题目
关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的是( )。

A.业务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作
B.业务中心对人员素质的要求较高
C.业务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责
D.业务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询
E.业务中心相当于人力资源管理部门的研发中心
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1.中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务

2.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务

3.人力资源管理部门组织结构设置的趋势是()。A:和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务 B:采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化 C:采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能 D:以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分

4.11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务,包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在新型的人力资源部门的组织结构模式中，专家中心的作用是（　　）。

    A．完成办理手续，解答政策和接受申诉等日常事务性的工作
    B．完成招聘，发放薪酬和培训等人力资源管理的职能活动
    C．出台制度政策，向其他部门提供咨询
    D．控制企业的人工

    答案：C
    解析：
    专家中心，相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询等。专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。

  • 第2题：

    关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的有()。

    A:业务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作
    B:业务中心对人员素质的要求较高
    C:业务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责
    D:业务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询
    E:业务中心相当于人力资源管理部门的研发中心

    答案：B,C
    解析：
    业务中心主要完成人力资源管理的各种职能活动，例如招聘、薪酬和培训等，对业务中心人员的要求相对较高。

  • 第3题：

    某离岸金融中心将离岸金融业务与国内金融业务分开，对居民的存放业务与对非居民的业务分开，该中心属于()。

    A.伦敦型中心
    B.纽约型中心
    C.开曼型中心
    D.避税港型中心

    答案：B
    解析：
    【知识点】离岸金融中心的类型。在纽约型中心，对居民的存放业务与对非居民的业务分开，离岸金融业务与国内金融业务分开．所以又称分离型中心。

  • 第4题：

    人力资源管理部门组织结构设置的趋势是( )。

    A.和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务
    B.采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化
    C.采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能
    D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分

    答案：D
    解析：
    人力资源管理部门设置的新趋势是以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，即服务中心、业务中心和专家中心。

  • 第5题：

    以下关于外部出单点业务管理，说法有问题的是（）

    • A、出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。
    • B、支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。
    • C、支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。
    • D、支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。

    正确答案:D

  • 第6题：

    人力资源管理部门设置的新趋势体现在（）。

    • A、服务中心
    • B、业务中心
    • C、专家中心
    • D、心理中心
    • E、咨询中心

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    以下关于集中系统相关部门职责的说法正确的是（）

    • A、总行运营管理部主要负责集中系统的需求制定、流程规划、推广实施、参数管理以及在业务层面的维护等
    • B、总行科技部门主要负责包括集中系统参数设置、系统维护、区域性业务处理中心的设备维护在内的日常维护工作
    • C、分行科技部门负责确保系统设备的正常运转
    • D、区域性业务处理中心主要负责操作CPC系统
    • E、分行处理中心主要负责操作CPC系统和BDS系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    独立设置的现金中心（含分中心）负责员工行为管理及具体业务操作，运营管理部门负责业务指导及监督检查。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为（），负责拟订业务流程和制定相关政策制度。
    A

    发卡行

    B

    二级分行

    C

    总行信用卡中心

    D

    总行人力资源部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    人力资源管理部门设置的新趋势体现在()。
    A

    服务中心

    B

    业务中心

    C

    专家中心

    D

    心理中心

    E

    咨询中心


    正确答案： C,A
    解析： 人力资源管理部门的架构发生的变化，出现了以客户为导向，以流程为主线的新的组织结构形式。内部的工作人员划分为服务中心、业务中心、专家中心三部分。

  • 第11题：

    单选题
    完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的（）。
    A

    服务中心

    B

    领导中心

    C

    业务中心

    D

    专家中心


    正确答案： A
    解析： 人力资源管理部门以一种服务提供者身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，主要是服务中心、业务中心和专家中心。专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。专家中心相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等。业务中心主要完成人力资源管理和各种职能活动。没有领导中心这个机构。

  • 第12题：

    单选题
    相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等，这是（）。
    A

    服务中心

    B

    领导中心

    C

    业务中心

    D

    专家中心


    正确答案： D
    解析： 专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。服务中心主要是完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等；业务中心主要完成人力资源管理和各种职能活动。没有领导中心这个机构。

  • 第13题：

    新型人力资源组织结构中的服务中心主要承担的工作任务是()。

    A:招聘、薪酬和培训等职能活动
    B:人力资源政策的研发
    C:手续的办理、政策的解答和申诉的接受等一些日常事务性的工作
    D:出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询

    答案：C
    解析：
    新型的人力资源组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：服务中心、业务中心和专家中心。服务中心主要完成一些日常事务性的工作，如办理手续、解答政策、接受申诉等。

  • 第14题：

    关于新型人力资源管理部门中的业务中心的说法，正确的是()。

    A:业务中心主要完成手续办理、政策解答等日常事务工作
    B:业务中心对人员素质的要求较高
    C:业务中心主要履行招聘、薪酬等人力资源管理职责
    D:业务中心负责制定相关的制度政策，为其他部门提供专业咨询
    E:业务中心相当于人力资源管理部门的研发中心

    答案：B,C
    解析：
    业务中心主要完成人力资源管理的各种职能活动，例如招聘、薪酬和培训等，对业务中心人员的要求相对较高。

  • 第15题：

    新型人力资源组织结构中的服务中心主要承担的工作任务是( )。

    A.招聘、薪酬和培训等职能活动
    B.人力资源政策的研发
    C.手续的办理、政策的解答和申诉的接受等一些日常事务性的工作
    D.出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询

    答案：C
    解析：
    在新型的人力资源组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：服务中心、业务中心和专家中心。其中服务中心主要完成一些日常事务性的工作，如办理手续、解答政策和接受申诉等。

  • 第16题：

    中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。

    • A、呼叫中心外包业务
    • B、全球眼业务
    • C、IDC
    • D、灾备业务

    正确答案:A

  • 第17题：

    主要完成人力资源管理的各种职能活动，如招聘、薪酬和培训等，对业务中心的人员要求相对较高，这属于（）。

    • A、服务中心
    • B、领导中心
    • C、业务中心
    • D、专家中心

    正确答案:C

  • 第18题：

    完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的（）。

    • A、服务中心
    • B、领导中心
    • C、业务中心
    • D、专家中心

    正确答案:A

  • 第19题：

    金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为（），负责拟订业务流程和制定相关政策制度。

    • A、发卡行
    • B、二级分行
    • C、总行信用卡中心
    • D、总行人力资源部

    正确答案:C

  • 第20题：

    以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源管理部门组织结构形式不包括（）。

    • A、服务中心
    • B、业务中心
    • C、专家中心
    • D、行政中心

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    主要完成人力资源管理的各种职能活动，如招聘、薪酬和培训等，对业务中心的人员要求相对较高，这属于()。
    A

    服务中心

    B

    领导中心

    C

    业务中心

    D

    专家中心


    正确答案： C
    解析： 人力资源管理部门以一种服务提供者身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，主要是服务中心、业务中心和专家中心。服务中心主要是完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等；专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。专家中心相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等。服务中心主要是完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等。

  • 第22题：

    判断题
    独立设置的现金中心（含分中心）负责员工行为管理及具体业务操作，运营管理部门负责业务指导及监督检查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
    A

    呼叫中心外包业务

    B

    全球眼业务

    C

    IDC

    D

    灾备业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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