培训与开发效果的评估包括（）。A.反应评估 B.学习评估 C.工作行为评估 D.过程评估

题目
培训与开发效果的评估包括（）。

A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.过程评估
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1.关于培训与开发效果评估的陈述，正确的是（ ）。 A．控制实验法是培训与开发效果评估中最常用的方法 B．效果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节 C．反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变 D．控制实验法适用于难以找到量化评估指标的培训与开发项目

2.下列选项中不属于回任工作评估方法的是( )。A．比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果B．根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果C．分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果D．根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

3.关于培训与开发实施的说法，错误的是（）。 A.它是培训与开发计划的具体化 B.它包括培训与开发时间和地点的选定 C.它包括培训与开发效果评估 D.它包括培训与开发的控制

4.下列属于回任工作评估的方法的是（ ）。A.实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果B.分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果C.根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果D.根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果E.根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果

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  • 第1题：

    关于培训与开发实施的说法，错误的是()。

    A:它是培训与开发计划的具体化
    B:它包括培训与开发时间和地点的选定
    C:它包括培训与开发效果评估
    D:它包括培训与开发的控制

    答案：C
    解析：
    培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括以下内容：①选定培训与开发的时间和地点，要充分考虑到受训员工能否出席、培训与开发设施能否得到充分利用、培训教师及协助人员能否安排出时间等；②准备培训与开发用具及有关资料，包括报到地点和教室地点的标志、桌、椅、黑板、投影仪等教学用具的准备，各种培训与开发资料的准备，编排课程表、学员名册、考勤登记表，制备证书和有关奖品，以及考评表及试题的准备等；③选择培训与开发教师，是指受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员；④培训与开发的控制，是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。

  • 第2题：

    关于培训与开发的说法，错误的是()。

    A: 培训与开发是对人办资源的投资
    B: 大型组织通常会设置专门的培训与开发部门
    C: 效果评估是培训与开发体系中比较容易实施的一个环节
    D: 培训与开发效果的评估方法包括控制实验法和问卷调查法

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    关于培训与开发的说法，错误的是（ ）。

    A.培训与开发是对人力资源的投资
    B.大型组织通常会设置专门的培训与开发部门
    C.效果评估是培训与开发体系中比较容易实施的一个环节
    D.培训与开发效果的评估方法包括控制实验法和问卷调查法

    答案：C
    解析：
    【知识点】培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。故C选项错误。

  • 第4题：

    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。

    A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
    B.效果评估中应用最广的是层次评估模型
    C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
    D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
    E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查培训与开发效果评估。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。 效果评估指标： （1）硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。 （2）软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

  • 第5题：

    关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（）。

    A.它的评估软指标包括工作满意度、时间与成本等
    B.它是组织高管层最关心的评估内容
    C.它的评估硬指标包括产出、质量等
    D.它是培训与开发效果评估中最具有说服力的评价指标
    E.它是培训与开发效果评估中最重要内容

    答案：B,C,D,E
    解析：
    选项A错误，时间与成本属于硬指标。

  • 第6题：

    培训前期评估包括（）几个环节。

    • A、培训课程开发评估
    • B、培训效果评估
    • C、培训需求整体评估
    • D、培训方案设计评估
    • E、培训教师评估

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    培训与开发效果的评估不包括（）。

    • A、能力评估
    • B、学习评估
    • C、反应评估
    • D、投资收益评估

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    下列各项属于回任工作评估方法的有（　　）。
    A

    比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果

    B

    根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训开发的效果

    C

    分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果

    D

    根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果

    E

    根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果


    正确答案： B,A
    解析：
    回任工作评估的方法主要包括：①在培训与开发结束后一段时期，调查受训人工作绩效的改善来评估培训与开发的效果；②实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果；③调查或访问受训员工的上下级主管或下属，根据所获得的反馈信息来评估培训与开发的效果；④分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果；⑤比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果；⑥根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果；⑦根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果。B项属于培训开发结束时的评估方法。

  • 第9题：

    单选题
    培训与开发效果的评估不包括（）。
    A

    能力评估

    B

    学习评估

    C

    反应评估

    D

    投资收益评估


    正确答案： A
    解析： 在培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益等五个方面的内容来评估。

  • 第10题：

    不定项题
    该公司对培训与开发效果的评估包括( )。
    A

    投资收益评估

    B

    反应评估

    C

    学习评估

    D

    工作行为评估


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    人力资源培训与开发的程序包括（　　）。
    A

    人力培训开发需求分析

    B

    人力培训开发的实施

    C

    人力培训开发效果的评估

    D

    人力培训开发计划的制订


    正确答案： A,B,C,D
    解析：
    人力资源培训与开发的程序包括：①培训与开发的需求分析；②计划制定；③实施；④效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

  • 第12题：

    单选题
    关于培训与开发实施的说法，错误的是（　　）。[2014年真题]
    A

    它是培训与开发计划的具体化

    B

    它包括培训与开发时间和地点的选定

    C

    它包括培训与开发效果评估

    D

    它包括培训与开发的控制


    正确答案： B
    解析：
    培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括以下内容：①选定培训与开发的时间和地点，要充分考虑到受训员工能否出席、培训与开发设施能否得到充分利用、培训教师及协助人员能否安排出时间等；②准备培训与开发用具及有关资料，包括报到地点和教室地点的标志、桌、椅、黑板、投影仪等教学用具的准备，各种培训与开发资料的准备，编排课程表、学员名册、考勤登记表，制备证书和有关奖品，以及考评表及试题的准备等；③选择培训与开发教师，是指受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员；④培训与开发的控制，是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。

  • 第13题：

    培训与开发效果的评估内容主要包括()。

    A:反应评估
    B:学习评估
    C:工作行为评估
    D:投资收益评估
    E:工作绩效评估

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层特别关心的培训与开发效果评估内容是（ ）。

    A.反应评估
    B.学习评估
    C.工作行为评估
    D.结果评估

    答案：C
    解析：
    本题考查工作行为评估的内容。工作行为评估可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层特别关心的。结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高层最关心的评估内容。

  • 第15题：

    关于培训与开发效果评估的陈述，正确的是()。

    A:控制实验法是培训与开发效果评估中最常用的方法
    B:控制实验法适用于难以找到量化评估指标的培训与开发项目
    C:反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变
    D:效果评估是培训与开发体系中最难实施的一个环节

    答案：D
    解析：
    本题考查培训与开发效果的评估。问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法，而控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。反应评估的重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，工作行为评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变。控制实验法不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目。

  • 第16题：

    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

    A:效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
    B:效果评估中应用最广的是层次评估模型
    C:反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
    D:结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
    E:学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

    答案：A,B,C,E
    解析：
    效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。故选项A、B正确。反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。选项C正确。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。选项E正确。结果评估指标包括：(1)硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类；(2)软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。故选项D错误。

  • 第17题：

    培训与开发程序包含的步骤有（）

    • A、培训与开发的需求分析
    • B、培训与开发的实施
    • C、培训与开发的计划制订
    • D、组建培训开发部门
    • E、培训与开发的效果评估

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    完整的培训与开发程序包括（）。

    • A、培训与开发的需求分析
    • B、计划制订
    • C、实施
    • D、效果评估
    • E、后期跟进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层特别关心的培训与开发效果评估内容是（  ）。
    A

    反应评估

    B

    学习评估

    C

    工作行为评估

    D

    结果评估


    正确答案： C
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    培训前期评估包括（）几个环节。
    A

    培训课程开发评估

    B

    培训效果评估

    C

    培训需求整体评估

    D

    培训方案设计评估

    E

    培训教师评估


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于培训与开发效果评估的说法，错误的是（  ）。
    A

    效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

    B

    效果评估中应用最广的是层次评估模型

    C

    反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

    D

    结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    完整的培训与开发程序包括()。
    A

    培训与开发的需求分析

    B

    计划制订

    C

    实施

    D

    效果评估

    E

    后期跟进


    正确答案： C,D
    解析： 完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

  • 第23题：

    单选题
    关于培训与开发实施的说法，错误的是()。
    A

    它是培训与开发计划的具体化

    B

    它包括培训与开发时间和地点的选定

    C

    它包括培训与开发效果评估

    D

    它包括培训与开发的控制


    正确答案： C
    解析： 培训与开发的实施是计划的具体化，主要包括以下内容：①选定培训与开发的时间和地点，要充分考虑到受训员工能否出席、培训与开发设施能否得到充分利用、培训教师及协助人员能否安排出时间等；②准备培训与开发用具及有关资料，包括报到地点和教室地点的标志、桌、椅、黑板、投影仪等教学用具的准备，各种培训与开发资料的准备，编排课程表、学员名册、考勤登记表，制备证书和有关奖品，以及考评表及试题的准备等；③选择培训与开发教师，是指受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员。；④培训与开发的控制，是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。

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