第1题:
第2题:
服务承诺是否有效,除了考虑到顾客感受到的风险外,还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时,为了降低企业经济成本,应当尽量设置障碍。
第3题:
下列有关配送需求计划描述正确的是()
第4题:
顾客满意战略的指导思想是()。
第5题:
因顾客而异,同一产品,对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的,是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。
第6题:
测量物流供应链企业对顾客需求的反应能力时,不考虑()。
第7题:
组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视
组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
以上都对
第8题:
顾客需求
供货资源
商品独特品质
以上都对
第9题:
对
错
第10题:
企业的质量方针
同行的压力
顾客的需求
企业的成本需求
第11题:
需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
潜在需求不确定性反映了顾客对产品的需求的不确定性
需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
潜在需求不确定性指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的
第12题:
顾客需求
企业目标
行业最好水平
历史最好水平
第13题:
零售商在确定其目标性品类时主要考虑()因素。
第14题:
下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的有()。
第15题:
关于顾客满意监视的说法正确的是()
第16题:
市场细分进行细分的对象是()。
第17题:
确定六西格玛项目的目标需要考虑很多因素,下述哪些因素是确定项目目标时应考虑的:()
第18题:
下列有关配送需求计划的描述正确的是()。
第19题:
对
错
第20题:
同一企业需求不同的顾客
不同企业需求不同的顾客
同一产品需求不同的顾客
不同产品需求相同的顾客
第21题:
国家指定的产品计划
顾客规定的产品要求
顾客习惯上隐含的潜在要求
顾客虽未规定但国家强制性标准及法律法规上有明确要求的内容
生产厂家的生产经营状况
第22题:
装运时间
送达运输时间
生产时间
顾客接收时间
第23题:
由生产计划所确定
是在独立的环境下运作的
是由顾客需求诱导的
需求考虑多个配送阶段以及各阶段的特点
企业无法加以控制