客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )

题目
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )

相似考题

1.以下对关系营销描述不正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。C、关系营销高度重视客户服务D、关系营销不对客户进行承诺

2.（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。A、会计人员B、个人客户经理C、个人业务产品助销员D、公司客户经理

3.按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。A、重点类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户

4.客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。

更多“客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )”相关问题

  • 第1题：

    （）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。

    • A、广告促销
    • B、人员促销
    • C、公共关系促销
    • D、体验营销

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列对CRM说法正确的是（）

    • A、客户关系管理只注重吸引新顾客
    • B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”
    • C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
    • D、上述说法都不正确

    正确答案:B

  • 第3题：

    怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）

    • A、美化服务环境
    • B、提炼服务文化
    • C、不断提升营销层次
    • D、综合协调内部营销关系
    • E、实行个人客户经理制
    • F、规范服务行为

    正确答案:C,D,E

  • 第4题：

    以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。

    • A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。
    • B、受理客户咨询，及时解答客户疑问。
    • C、利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。
    • D、留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下关于客户经理的说法中，错误的是（）。

    • A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员
    • B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员
    • C、客户经理是商业银行客户的开拓者，是银行产品的营销者，是银行形象的宣传和实施者
    • D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置，是与客户接触最直接的人员，也是银行产品进入市场的销售平台

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户经理的关系营销方法的优点有（）。

    • A、提供个性化服务
    • B、与客户建立战略伙伴关系
    • C、培养银行的忠诚客户
    • D、提升客户关系价值
    • E、消除客户戒备心理

    正确答案:C,E

  • 第7题：

    多选题
    以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。
    A

    指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。

    B

    受理客户咨询，及时解答客户疑问。

    C

    利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。

    D

    留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    维系重点客户关系需要做到（）
    A

    实行重点客户经理制度

    B

    建立重点客户管理系统

    C

    制定重点客户解决方案

    D

    实施重点客户全面服务

    E

    防止重点客户背离


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。
    A

    客户

    B

    政府

    C

    监管单位

    D

    同业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。
    A

    广告促销

    B

    人员促销

    C

    公共关系促销

    D

    体验营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    CCRM系统营销业绩模块的应用前提是（）。
    A

    建立正确的管户关系

    B

    建立客户经理和存贷款账号对应关系

    C

    建立专家库

    D

    录入营销活动等营销信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。

    • A、关系营销
    • B、用户管理
    • C、传统营销
    • D、产品营销

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。

    • A、内勤经理
    • B、大堂经理
    • C、营销经理
    • D、理财经理

    正确答案:D

  • 第16题：

    在商业银行客户经理制制度下，客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    CCRM系统营销业绩模块的应用前提是（）。

    • A、建立正确的管户关系
    • B、建立客户经理和存贷款账号对应关系
    • C、建立专家库
    • D、录入营销活动等营销信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。

    • A、客户
    • B、政府
    • C、监管单位
    • D、同业

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。
    A

    内勤经理

    B

    大堂经理

    C

    营销经理

    D

    理财经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
    A

    关系营销

    B

    用户管理

    C

    传统营销

    D

    产品营销


    正确答案： C
    解析： 本题考查考生对关系营销的理解。关系营销将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。

  • 第21题：

    多选题
    落实客户名单制管理工作措施包括（）。
    A

    落实财富顾问或财富管理中心理财顾问、属地客户经理与私人银行客户之间的对应关系

    B

    有效使用系统建立客户名单制管理各项对应关系

    C

    制定和实施客户拜访计划，及时掌握客户各项金融和非金融服务需求

    D

    积极落实私人银行客户享受钻石卡各项待遇


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。
    A

    重点类客户

    B

    重点类客户和优质类客户

    C

    一般类客户和优质类客户

    D

    一般类客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在商业银行客户经理制制度下，客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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