参考答案和解析
答案:C
解析:
客户的组建往往基于以下六个方面的动机:(1)基于人力资源。(2)基于技术资源。(3)基于客户资源。(4)基于行业利润率。(5)基于产品分工。(6)基于产销分工。
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  • 第1题:

    下列选项中不属于企业的利益相关者的是()。

    A、股东

    B、债权人

    C、客户

    D、志愿者


    正确答案:D

  • 第2题:

    下列选项中不属于企业捐款动机的是()。

    A:市场营销
    B:公共关系
    C:外界影响
    D:税法策略

    答案:C
    解析:
    企业捐款的动机可以归纳为以下几种:①市场营销;②公共关系;③自我利益;④税法策略;⑤社会联谊。

  • 第3题:

    下列选项中,不属于电动机参数的是()。

    • A、极数
    • B、额定电流
    • C、容量
    • D、绕组接法

    正确答案:D

  • 第4题:

    下列选项中,不属于造成客户期望值不同的主要原因是()。

    • A、口碑传递
    • B、个人需求
    • C、客户情绪
    • D、过去经历

    正确答案:C

  • 第5题:

    下列选项中,不属于HTTP客户端的是()。

    • A、IE
    • B、Netscape
    • C、Mozilla
    • D、Apache

    正确答案:D

  • 第6题:

    下列选项中,不属于煤矿本质安全风险管理的基本原则的选项为()

    • A、领导重视
    • B、责任明确
    • C、全员参与
    • D、班组建设

    正确答案:D

  • 第7题:

    下列选项中,不属于客户服务内部质量管理的特点的是()。

    • A、现实客户
    • B、使用者
    • C、购买者
    • D、生产者

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列选项中,不属于客户机端脚本语言的是()。

    • A、JavaScript
    • B、PHP
    • C、VBScript
    • D、ActionScript

    正确答案:B

  • 第9题:

    下列选项中不属于邮政营销员职责的是()。

    • A、信息搜集
    • B、客户维护
    • C、客户开发
    • D、发货送货

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    下列选项中,不属于煤矿本质安全风险管理的基本原则的选项为()
    A

    领导重视

    B

    责任明确

    C

    全员参与

    D

    班组建设


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列选项中,不属于学习动机功能的是()。
    A

    激活功能

    B

    指向功能

    C

    强化功能

    D

    辨别功能


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列选项中,不属于内部客户的分类的是()。
    A

    水平支援型

    B

    上下源流型

    C

    小组合作型

    D

    现在客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列选项中,不属于访问客户样本内容的是( )。

    A.设计客户访问问卷

    B.对客户价值进行分析

    C.抽取客户样本

    D.访问客户样本


    正确答案:B

  • 第14题:

    下列选项中,不属于人际交往条件的是()

    A交往的时间和空间

    B交往频率

    C交往动机

    D交往距离


    C

  • 第15题:

    下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是()。

    • A、关注客户损益表
    • B、关注客户的抱怨
    • C、关注客户的表扬
    • D、关注客户的私人问题

    正确答案:D

  • 第16题:

    下列选项中,不属于融资融券业务的账户体系中客户信用账户的是()。

    • A、客户信用资金台账
    • B、融券专用证券账户
    • C、客户信用证券账户
    • D、客户信用资金账户

    正确答案:B

  • 第17题:

    下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是()。

    • A、时限要求
    • B、特殊需求
    • C、客户规模
    • D、投递要求

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列选项中,不属于电子现余的丰体形式的是()

    • A、商家
    • B、用户
    • C、银行
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第19题:

    下列选项中,不属于内部客户的分类的是()。

    • A、水平支援型
    • B、上下源流型
    • C、小组合作型
    • D、现在客户

    正确答案:D

  • 第20题:

    下列选项中,不属于学习动机功能的是()。

    • A、激活功能
    • B、指向功能
    • C、强化功能
    • D、辨别功能

    正确答案:D

  • 第21题:

    下列选项中,不属于银行微观环埔的是( )。

    • A、信贷资金的供求状况
    • B、银行同业竞争对手的实力与策略
    • C、银行自身实力
    • D、客户的信贷需求和信贷动机

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    在客户历史分析中,客户的组建往往基于(  )等方面的动机。
    A

    人力资源

    B

    技术资源

    C

    客户资源

    D

    产销分工

    E

    产品分工


    正确答案: E,D
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    下列选项中,不属于客户机端脚本语言的是()。
    A

    JavaScript

    B

    PHP

    C

    VBScript

    D

    ActionScript


    正确答案: B
    解析: 暂无解析