客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）

题目
客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）

相似考题

1.在客户经理的考核评价方面应建立以客户为中心,以个人业务经营管理、质量、效益为目标的个人理财客户经理考核机制。()此题为判断题(对，错)。

2.在寿险公司的资产负债管理模式中，负债主导模式是以金融市场与资产特点为中心，而资产主导模式则是以客户和市场为中心。()

3.推行客户经理制必须建立以（ ）为中心的业务组织管理架构。A．服务B．客户C．价值D．产品E．市场

4.客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）


    正确答案：√
    客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。我国《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》第十条规定，商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。

  • 第2题：

    客户经理制是一种（　　）的业务组织架构。[2014年6月真题]

    A.以市场和客户为中心
    B.以产品为导向
    C.以方便银行为目标
    D.以产品、市场和客户为中心

    答案：A
    解析：
    客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第3题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（ ）。

    A.零售业务
    B.投行业务
    C.金融市场业务
    D.商业银行业务
    E.财富管理业务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    以上都是。

  • 第4题：

    需求预测的主体是（）

    • A、营销管理中心
    • B、客户经理
    • C、业务经理
    • D、市场经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    金融机构应根据（）持续优化个人、公司、金融市场等业务流程，完善前台组织架构和职能。

    • A、管理需要、内部控制、市场变动
    • B、政策要求、法律法规、监管条例
    • C、发展战略、市场定位、客户需求、业务模式
    • D、领导意图、架构调整、市场变化

    正确答案:C

  • 第7题：

    对资产保全中心管理的授信客户，由（）负责按照上述要求进行业务受理、授信调查和授信发起

    • A、客户经理
    • B、客户经理主管
    • C、授信审批中心主任
    • D、资产清收员

    正确答案:D

  • 第8题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。

    • A、零售业务
    • B、投行业务
    • C、金融市场业务
    • D、商业银行业务
    • E、财富管理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）
    A

    客户经理制是以市场为先导、以客户为中心

    B

    核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益

    C

    需要强化大客户经理的文化理念

    D

    多多提拔年轻人担任核心客户经理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理制是一种（）的业务组织架构。
    A

    以市场和客户为中心

    B

    以产品为导向

    C

    以方便银行为目标

    D

    以产品、市场和客户为中心


    正确答案： B
    解析： 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第11题：

    多选题
    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
    A

    零售业务

    B

    投行业务

    C

    金融市场业务

    D

    商业银行业务

    E

    财富管理业务


    正确答案： C,E
    解析： 以上都是。

  • 第12题：

    单选题
    CRM的实施是以（　　）为中心对组织重新架构。
    A

    客户

    B

    企业

    C

    产品

    D

    竞争对手


    正确答案： C
    解析：
    CRM是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM的实施是以客户为中心对组织重新架构。

  • 第13题：

    银行客户经理的工作主要是以客户为中心，一般不包括（ ）。

    A.处理客户存贷款业务
    B.诉讼代理
    C.维护客户关系
    D.处理其他中间业务

    答案：B
    解析：
    银行客户经理的主要工作就是以客户为中心，处理客户存贷款及其他中间业务，并负责维护客户关系。诉讼代理不属于银行客户经理的工作。故本题答案选B。

  • 第14题：

    客户经理制是一种()的业务组织架构。

    A:以产品为导向
    B:以产品、市场和客户为中心
    C:以方便银行为目标
    D:以市场和客户为中心

    答案：D
    解析：
    客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第15题：

    客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第16题：

    采用不同的顶层组织架构设计可以分为（）。

    • A、以区域管理为主的总分行组织架构
    • B、以业务线管理为主的事业部组织架构
    • C、采用“大个金”和“大公金”两大业务板块
    • D、根据客户需求层次来组合业务板块
    • E、根据业务线职能设置组织架构

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）

    • A、客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
    • B、核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益
    • C、需要强化大客户经理的文化理念
    • D、多多提拔年轻人担任核心客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    商友俱乐部实现了工商银行以产品为中心向以（）为中心的转变。

    • A、市场
    • B、客户
    • C、客户经理
    • D、管理

    正确答案:B

  • 第19题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（）。

    • A、零售业务
    • B、投行业务
    • C、金融市场业务
    • D、商业银行业务
    • E、财富管理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    “大营销”建设总体思路包括以（）中心，以集约化、专业化、扁平化为主线，变革组织架构、优化业务流程，提升营销服务效率和质量。

    • A、客户和市场；
    • B、客户；
    • C、市场；
    • D、企业盈利和企业品牌。

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
    A

    零售业务

    B

    投行业务

    C

    金融市场业务

    D

    商业银行业务

    E

    财富管理业务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商友俱乐部实现了工商银行以产品为中心向以（）为中心的转变。
    A

    市场

    B

    客户

    C

    客户经理

    D

    管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。()
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户，建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。客户经理的工作目标就是全面把握服务对象的整体信息和需求，在控制和防范风险的前提下，组织全行有关部门共同设计，并对其实施全方位金融服务方案。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

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