客户核心竞争力的主要内容为（ ）。 A.产品质量 B.产品差异性 C.技术水平 D.客户信誉

题目
客户核心竞争力的主要内容为（ ）。
A.产品质量 B.产品差异性
C.技术水平 D.客户信誉

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1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是( )A.核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B.普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C.对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D.所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况

2.如何借助客户感知价值培育公司的核心竞争力?

3.客户关系管理的核心在于()A、以客户为中心B、提高客户满意度C、改善客户关系D、提高企业的竞争力

4.生产阶段分析，（ ）是客户核心竞争力的主要内容。 A．技术水平 B．生产设备 C．环保情况 D．销售渠道

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  • 第1题：

    客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    商业银行对客户生产阶段进行分析时，（　　）是客户核心竞争力的主要内容。

    A.生产规模
    B.技术水平
    C.人员素质
    D.设备状况

    答案：B
    解析：
    技术水平是客户核心竞争力的主要内容。有了技术支持，企业产品才能不断升级、产品的质量才能不断提升、产品差异性才能保障，从而企业才能在较长时期内保持竞争优势，基业长青。

  • 第3题：

    关于客户的生产阶段，下列说法正确的有()

    A:生产阶段的核心是技术
    B:客户的生产设备是其核心竞争力的主要内容
    C:客户的生产设备是生产技术的载体
    D:信贷人员应分析客户的环保情况，包括了解客户的生产工艺及原材料消耗的情况
    E:信贷人员可以从研发能力、内外研发机构协作能力、科研成果三个方面分析客户的技术水平

    答案：A,C,D,E
    解析：
    客户技术水平是其核心竞争力的主要内容。故B项错误。

  • 第4题：

    如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？


    正确答案: （1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位；
    （2）科学规划网点网络布局，不断提升吸引客户能力；
    （3）科学配置网点渠道、自助渠道，合理组合功能分区；
    （4）清分岗位职责、落实岗位考核、深入践行网点服务精神；
    （5）建立以客户为中心的前台销售流程；
    （6）集中、精简、自动化临柜与后台流程，降低网点负担、提升业务办理效率。

  • 第5题：

    （）是银行的核心竞争力。

    • A、品牌
    • B、客户
    • C、产品
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户关系管理的宗旨就是（）。

    • A、以客户为中心
    • B、改善企业与客户之间的关系
    • C、提高核心竞争力
    • D、优化企业组织结构和业务流程

    正确答案:A

  • 第7题：

    试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。


    正确答案: CRM实现企业以客户为中心的主要策略；CRM充实企业的核心资源；CRM提升企业的核心能力；CRM系统将保证企业核心竞争力的持续性提高；CRM将有利于增进知识管理；CRM将创建企业基于Internet的管理应用框架。

  • 第8题：

    核心竞争力项目的实质是（）

    • A、以客户为中心
    • B、增强核心竞争能力
    • C、服务流程再造
    • D、管理项目

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    （）是银行的核心竞争力。
    A

    品牌

    B

    客户

    C

    产品

    D

    服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    核心竞争力项目的核心理念是（）
    A

    以客户为中心

    B

    增强网点单产能力

    C

    服务流程再造

    D

    项目管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。

    正确答案： 客户,户满意度
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    核心竞争力项目是要建立以（）为中心，以（）为核心产品的具有国际竞争力的个人理财中心。
    A

    客户；理财

    B

    产品；理财

    C

    理财；中间业务产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行对客户生产阶段进行分析时，(　　)是客户核心竞争力的主要内容。

    A.环保情况
    B.技术水平
    C.人员素质
    D.设备状况

    答案：B
    解析：
    客户技术水平是其核心竞争力的主要内容。产品的升级需要技术支持，产品的质量需要技术来提升，产品的差异性也需要技术来保障。信贷人员可以从研发能力、内外研发机构协作能力、科研成果三个方面分析客户的技术水平。

  • 第14题：

    商业银行对客户生产阶段进行分析时，（　　）是客户核心竞争力的主要内容。[2010年5月真题]

    A.环保情况
    B.技术水平
    C.人员素质
    D.设备状况

    答案：B
    解析：
    客户技术水平是其核心竞争力的主要内容。产品的升级需要技术支持，产品的质量需要技术来提升，产品的差异性也需要技术来保障。信贷人员可以从研发能力、内外研发机构协作能力、科研成果三个方面分析客户的技术水平。

  • 第15题：

    商业银行对客户生产阶段进行分析时，()是客户核心竞争力的主要内容。

    A:生产规模
    B:技术水平
    C:人员素质
    D:设备状况

    答案：B
    解析：
    技术水平是客户核心竞争力的主要内容。有了技术支持，企业产品才能不断升级、产品的质量才能不断提升、产品差异性才能保障，从而企业才能在较长时期内保持竞争优势，基业长青。

  • 第16题：

    核心竞争力项目是要建立以（）为中心，以（）为核心产品的具有国际竞争力的个人理财中心。

    • A、客户；理财
    • B、产品；理财
    • C、理财；中间业务产品

    正确答案:A

  • 第17题：

    企业的核心竞争力，指的是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。关于这一核心竞争力，以下说法错误的是（）

    • A、核心竞争力首先能很好地实现顾客所看重的价值
    • B、核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的
    • C、核心竞争力具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务
    • D、核心竞争力是由企业的产品决定的

    正确答案:D

  • 第18题：

    企业的核心竞争力不包括（）

    • A、战略
    • B、资源
    • C、客户
    • D、技术

    正确答案:D

  • 第19题：

    核心竞争力项目的实施途径是（）

    • A、推动网点经营模式和增长方式的转变
    • B、增强核心竞争能力
    • C、服务流程再造
    • D、以客户为中心

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    客户关系管理的宗旨就是（）。
    A

    以客户为中心

    B

    改善企业与客户之间的关系

    C

    提高核心竞争力

    D

    优化企业组织结构和业务流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。

    正确答案： CRM实现企业以客户为中心的主要策略；CRM充实企业的核心资源；CRM提升企业的核心能力；CRM系统将保证企业核心竞争力的持续性提高；CRM将有利于增进知识管理；CRM将创建企业基于Internet的管理应用框架。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？

    正确答案： （1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位；
    （2）科学规划网点网络布局，不断提升吸引客户能力；
    （3）科学配置网点渠道、自助渠道，合理组合功能分区；
    （4）清分岗位职责、落实岗位考核、深入践行网点服务精神；
    （5）建立以客户为中心的前台销售流程；
    （6）集中、精简、自动化临柜与后台流程，降低网点负担、提升业务办理效率。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    核心竞争力项目的实质是（）
    A

    以客户为中心

    B

    增强核心竞争能力

    C

    服务流程再造

    D

    管理项目


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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