商业银行及其销售人员不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。

题目
商业银行及其销售人员不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。

相似考题

1.商业银行及其销售人员不得有以下行为( )A.篡改客户投保信息B.以银行网点电话当作客户联系电话C.以销售及相关人员电话当作客户联系电话D.需要投保人确认的，确保本人亲笔签字或盖章确认

2.以下关于银行保险承保环节与业务流程的说法中，正确的是()。A、商业银行及销售人员在投保人无联系电话时，可以银行网点电话为投保人联系电话B、保险公司核保的核心内容是对风险进行评估，包括对危险活动进行分类、确定适当的费率或价格等C、如果投保人填写投保单有困难且无法书面授权，才可直接由销售人员代填D、对于银行保险业务，保险公司只需在首期缴费时通过短信等方式提示投保人;在续期交费及保险合同到期时无需通过短信等方式提示投保人

3.根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定，保险代理销售人员在产品销售过程中，不得有下列()等行为A.代投保人抄录有关声明B.以销售人员电话作为客户联系电话C.以网点电话作为客户联系电话D.夸大保险合同利益

4.销售人员可以以网点电话、销售及相关人员电话代替客户联系电话。( )

更多“商业银行及其销售人员不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。”相关问题

  • 第1题：

    理财产品销售中需要注意的事项有( )。

    A．禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

    B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员

    C．对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认

    D．一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估

    E．销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品


    正确答案：ABDE
    解析：对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，应由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认。选项C说法错误。

  • 第2题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    A.调查问卷

    B.回访问卷

    C.信函方式

    D.电子邮件


    正确答案：B


  • 第3题：

    下列关于销售渠道的行为规范的说法中，错误的是()。

    A.商业银行通过本行网上银行销售理财产品时，销售过程应有醒目的风险提示，风险确认不得低于网点标准，销售过程应当保留完整记录
    B.商业银行通过本行电话银行销售理财产品时，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务
    C.商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意，明确告知客户销售的是理财产品，不得误导客户
    D.商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品时，销售过程的风险确认不得低于网上银行标准，销售过程应当录音并妥善保存

    答案：D
    解析：
    《商业银行理财产品销售管理办法》第四十一条规定，商业银行通过本行电话银行销售理财产品时，销售过程的风险确认不得低于网点标准，销售过程应当录音并妥善保存。

  • 第4题：

    销售专区内应公布（），以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。

    • A、银行客服电话
    • B、销售人员手机号
    • C、咨询举报电话
    • D、网点负责人手机号

    正确答案:C

  • 第5题：

    在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

    • A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买
    • B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款
    • C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
    • D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    特殊个人客户柜台延伸服务中，网点业务人员在委托书记录客户及其代理人（），并由工作人员双人在委托书上签名确认。

    • A、姓名、联系电话
    • B、联系电话、地址
    • C、联系电话、代理关系

    正确答案:B

  • 第7题：

    《中国银行股份有限公司个人理财产品客户投资意愿确认书》需要（）共同签字或盖章确认。

    • A、客户和银行销售人员
    • B、客户、银行销售人员、销售网点
    • C、客户本人签订总协议即可
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
    A

    调查问卷

    B

    回访问卷

    C

    信函方式

    D

    电子邮件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    特殊个人客户柜台延伸服务中，网点业务人员在委托书记录客户及其代理人（），并由工作人员双人在委托书上签名确认。
    A

    姓名、联系电话

    B

    联系电话、地址

    C

    联系电话、代理关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定以下（）描述是错误的。
    A

    销售人员可以是不具有理财从业资格的人员销售过程应当使用统一的规范用语妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

    B

    商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

    C

    销售过程的风险确认可以低于网点标准

    D

    销售过程应当录音并妥善保存

    E

    从业人员应明确告知客户销售的是理财产品不得误导客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于银行保险承保环节与业务流程的说法中，正确的是（）。
    A

    商业银行及销售人员在投保人无联系电话时，可以银行网点电话为投保人联系电话

    B

    保险公司核保的核心内容是对风险进行评估，包括对危险活动进行分类、确定适当的费率或价格等

    C

    如果投保人填写投保单有困难且无法书面授权，才可直接由销售人员代填

    D

    对于银行保险业务，保险公司只需在首期缴费时通过短信等方式提示投保人；在续期交费及保险合同到期时无需通过短信等方式提示投保人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《中国银行股份有限公司个人理财产品客户投资意愿确认书》需要（）共同签字或盖章确认。
    A

    客户和银行销售人员

    B

    客户、银行销售人员、销售网点

    C

    客户本人签订总协议即可

    D

    以上都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行及其销售人员不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。（ ）


    正确答案：A
    根据《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》第12条的规定，商业银行及其销售人员不得篡改客户投保信息，不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人、被保险人确认的，应确保本人亲自签字或盖章确认。

  • 第14题：

    商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第15题：

    商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下关于电话销售模式的说法中，不正确的是（）。

    • A、电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划
    • B、投保人（客户）不直接接触保险代理人
    • C、投保人（客户）不需要在任何合同上签字
    • D、投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付

    正确答案:A

  • 第17题：

    网点业务人员在委托书上应记录客户及其代理人联系电话、地址，并单人签名确认。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客户确认并自愿购买理财产品时，须请客户本人或代理人亲自填写风险评级结果并抄录“本人已阅读风险提示，愿意承担相关风险”风险确认语句，并由客户本人或代理人在销售文本上签名确认。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    销售人员在系统完成客户风险承受能力评估后，应打印出问卷，请（）签字，盖网点印章并留存。

    • A、客户本人
    • B、销售人员
    • C、网点理财产品销售部门负责人或经授权的业务主管人员

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    网点销售人员应遵守保险客户信息真实管理办法，不得有如下行为（）。
    A

    不得篡改客户投保信息

    B

    不得截留客户信息

    C

    不得以网点、销售及相关人员电话冒充客户联系电话

    D

    须将客户信息提供给保险公司


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售专区内应公布（），以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。
    A

    银行客服电话

    B

    销售人员手机号

    C

    咨询举报电话

    D

    网点负责人手机号


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    网点业务人员在委托书上应记录客户及其代理人联系电话、地址，并单人签名确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    销售人员在系统完成客户风险承受能力评估后，应打印出问卷，请（）签字，盖网点印章并留存。
    A

    客户本人

    B

    销售人员

    C

    网点理财产品销售部门负责人或经授权的业务主管人员


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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