索赔、理赔应当遵循的流程是( ) A.提供索赔单证、出险通知、核定赔偿 B.核定赔偿、出险通知、提供索赔单证 C.出险通知、提供索赔单证、核定赔偿 D.核定赔偿、提供索赔单证、出险通知

题目
索赔、理赔应当遵循的流程是( )
A.提供索赔单证、出险通知、核定赔偿 B.核定赔偿、出险通知、提供索赔单证
C.出险通知、提供索赔单证、核定赔偿 D.核定赔偿、提供索赔单证、出险通知

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1.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，下列说法正确的是( )。A、保险公司应在符合风险管控及监管要求的前提下，最大限度简化保险小额理赔索赔资料，除索赔申请类、身份证明类、责任认定及金额确定证明类和支付信息类材料外，一般不应再要求消费者提供其他资料。B、在风险可控的前提下，保险公司应逐步推行索赔单证电子化，减少纸质单证使用。C、保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%;保险公司的平均索赔支付周期不应超过10个自然日。D、保险公司应做到理赔全流程透明管理，建立健全理赔信息便捷查询通道，确保消费者通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理算过程、理赔结果等关键信息。

2.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。A.简易案件快速理赔流程B.复杂案件理赔流程C.人伤案件理赔流程D.一般案件理赔流程

3.当保险事故发生后，保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任。这一过程需要经过一定的程序，这就是()。A.保险索赔B.保险理赔C.保险索赔和理赔D.赔偿给付

4.索赔、理赔应当遵循的流程是( )A．提供索赔单证、出险通知、核定赔偿B．核定赔偿、出险通知、提供索赔单证C．出险通知、提供索赔单证、核定赔偿D．核定赔偿、提供索赔单证、出险通知

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  • 第1题：

    查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括()

    A、索赔程序指引

    B、索赔需提供的资料

    C、理赔时效承诺

    D、理赔投诉电话

    E、理赔人员信息

    F、理赔信息客户自主查询方式方法

    G、被保险人银行账号

    H、其他注意事项


    答案：ABCDEFH

  • 第2题：

    事故车定损应当严格按照规定的流程进行，该流程的目标是()。

    A.达到最快的定损理赔速度

    B.确保保险人满意

    C.确保被保险人满意

    D.准确负责、合理赔付


    正确答案：D

  • 第3题：

    当保险事故发生后，被保险人应当及时通知保险人，保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任，这一过程需要经过一定的程序，该程序叫（）。[2008年真题]
    A．保险索赔
    B．保险理赔
    C．保险追偿
    D．保险索赔和理赔


    答案：D
    解析：
    消费者购买保险的目的主要是为了在发生保险事故时得到保险的保障。因此，当保险事故发生后，保险人应当及时履行赔偿、给付保险金的责任。这一过程需要经过一定的程序，这就是保险索赔和理赔。保险索赔与理赔是一个问题的两个方面，它们直接体现了保险的职能以及保险合同当事人的具体权利与义务。

  • 第4题：

    简述索赔与理赔原则。


    正确答案: 应坚持保险利益原则；应坚持实际价值原则；坚持“主动、迅速、准确、合理”原则。

  • 第5题：

    意外伤害保险的理赔流程包括（）。

    • A、报案
    • B、案件受理
    • C、索赔申请
    • D、案件审核

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    会员应当严格遵循（）设置的注册流程完成注册。


    正确答案:淘宝系统

  • 第7题：

    索赔和理赔的关系是什么？


    正确答案:（1）索赔和理赔是一个问题的两个方。
    （2）索赔是指签订合同的一方违反合同的规定，直接或间接地给另一方造成损害，受损方向违约方提出损害赔偿要求。导致索赔的原因包括：买方违约、卖方违约、承运人违约、发生保险范围内的货损货差。
    （3）理赔是指违约方受理受损方提出的赔偿要求。

  • 第8题：

    查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知（）。

    • A、索赔流程和索赔所需资料
    • B、通赔服务和赔案网上查询服务
    • C、领款方式和银行账户信息
    • D、理赔时效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作（）。

    • A、仅限于整理和准备相关索赔资料
    • B、仅限于跟踪保险人处理赔案的进度
    • C、包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等
    • D、仅限于协助保险公司进行现场调查

    正确答案:C

  • 第10题：

    农业银行在保函/备用信用证项下进行赔付的基本流程是（）。

    • A、索赔登记→审核索赔函电和单据→担保责任的解除→办理赔付手续
    • B、审核索赔函电和单据→索赔登记→办理赔付手续→担保责任的解除
    • C、索赔登记→审核索赔函电和单据→办理赔付手续→担保责任的解除
    • D、审核索赔函电和单据→索赔登记→担保责任的解除→办理赔付手续

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知（）。
    A

    索赔流程和索赔所需资料

    B

    通赔服务和赔案网上查询服务

    C

    领款方式和银行账户信息

    D

    理赔时效


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    进口索赔应注意的事项有（）。
    A

    索赔证据

    B

    索赔金额

    C

    索赔期限

    D

    卖方的理赔和补救


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）

    A.索赔程序指引

    B.理赔时效承诺

    C.理赔人员信息

    D.理赔信息客户自主查询方式方法


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    保险理赔的流程分为：( )

    A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。

    B.人身险理赔流程和财产险理赔流程

    C.寿险理赔流程和财产险理赔流程

    D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程


    参考答案：A

  • 第15题：

    处理理赔和索赔的主要依据是（）。

    • A、索赔函
    • B、索赔清单
    • C、租船合同
    • D、提单
    • E、商业发票

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    进口索赔应注意的事项有（）。

    • A、索赔证据
    • B、索赔金额
    • C、索赔期限
    • D、卖方的理赔和补救

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    保险公司理赔流程中，案件的审核不包括（）。

    • A、保单状况
    • B、投保人和保障范围
    • C、索赔材料和事故性质
    • D、确定保险金给付受领人

    正确答案:B

  • 第18题：

    索赔和理赔是两种不同的事情。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    索赔期限、索赔证据是索赔和理赔的注意事项。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    当保险事故发生后，保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任。这一过程需要经过一定的程序，这就是（）。

    • A、保险索赔
    • B、保险理赔
    • C、保险索赔和理赔
    • D、赔偿给付

    正确答案:C

  • 第21题：

    事故车定损应当严格按照规定的流程进行，该流程的目标是（）。

    • A、达到最快的定损理赔速度
    • B、确保保险人满意
    • C、确保被保险人满意
    • D、准确负责、合理赔付

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    索赔期限、索赔证据是索赔和理赔的注意事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当保险事故发生后，保险人应当及时履行赔偿或给付保险金的责任。这一过程需要经过一定的程序，这就是（）。
    A

    保险索赔

    B

    保险理赔

    C

    保险索赔和理赔

    D

    赔偿给付


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作（）。
    A

    仅限于整理和准备相关索赔资料

    B

    仅限于跟踪保险人处理赔案的进度

    C

    包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等

    D

    仅限于协助保险公司进行现场调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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