下列关于拜访时间的确定的说法，不恰当的是（ ）。 A.拜访之前，最好先用电话预约 B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间 C.若客户很忙约不上时间，可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句 D.事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间，由客户决定

第1题：

第2题：

有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

• A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
• B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
• C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

正确答案:A,B

第3题：

下列哪想不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容（）

• A、规划路线
• B、确定拜访平率
• C、时间管理
• D、确定销售任务

正确答案:D

第4题：

关于拜访礼仪，不正确的是（）

• A、拜访需要事先预约
• B、注意拜访时间的把握
• C、言谈举止，控制音量
• D、拜访时间随意，不必按时抵达

正确答案:D

第5题：

关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）

• A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
• B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
• C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
• D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。

正确答案:A,B

第6题：

拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，下列哪一项是最恰当的时间（）

• A、上午八、九点
• B、下午四、五点
• C、中午十二点
• D、下午一、二点

正确答案:B

第7题：

下列哪项不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容？

• A、规划路线
• B、确定拜访频率
• C、时间管理
• D、确定销售任务

正确答案:D

第8题：

在集团客户的拜访过程管理与控制中，关于拜访时间

正确答案:一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点

第9题：

拜访中不恰当的提问方式有哪些?

正确答案: ①双重问题
②关联性问题
③导向性问题
④尖锐问题

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在集团客户的拜访过程管理与控制中，关于拜访时间要求，下面说法正确的是（）

• A、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点
• B、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点
• C、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点
• D、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点

正确答案:A

第15题：

为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括（）。

• A、确定拜访顾客名单
• B、选择拜访路线
• C、安排拜访时间和地点
• D、拜访目的和所要达到的目标

正确答案:A,B,C

第16题：

下列关于拜访的说法中错误的是（）。

• A、拜访是社会交往的一种方式
• B、拜访是为一定目的而进行的
• C、拜访是个人或单位都要运用的
• D、拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

正确答案:D

第17题：

以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）

• A、着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱
• B、递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方
• C、握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离
• D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀

正确答案:C

第18题：

正式拜访是指有（），通过（），确定（），并（）当面进行的拜访；非正式拜访一般是指（）。

正确答案:正当的拜访理由；事先预约；时间和地点；按时赴约；朋友之间往来，这可能是对朋友的感谢，也可是对朋友的关心，还可能是有求于朋友的的帮助

第19题：

恰当的拜访时间就是客户上班的时间。

正确答案:错误

第20题：

有关客户拜访的步骤正确的是（）

• A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作
• B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容
• C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作
• D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：