客户开发和管理的主要方式有（ ）。 A.维护访问 B.建立客户追踪制度 C.建立客户风险管理制度 D.扩大销售 E.定期维护管理

题目
客户开发和管理的主要方式有（ ）。

A.维护访问
B.建立客户追踪制度
C.建立客户风险管理制度
D.扩大销售
E.定期维护管理
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1.客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。

2.客户开发和管理的主要方式不包括（　　）。A.扩大销售 B.维护访问 C.设立客户自助终端 D.建立客户追踪制度

3.客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。A:营销方式 B:销售管理 C:客户服务支持管理 D:客户服务水平 E:客户分析

4.客户信息开发方式中，门店接待法的优势有（　　）。A:简单易行 B:开发成本低 C:客户信息准确度高 D:获取客户信息多 E:不受时间和场地的限制

参考答案和解析
答案：A,B,D
解析：
客户开发和管理的主要方式有：1.建立客户追踪制度 2.扩大销售 3.维护访问
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  • 第1题：

    客户管理的主要内容不包括（）

    • A、客户维系
    • B、车辆报价
    • C、客户开发
    • D、基本信息管理

    正确答案:B

  • 第2题：

    在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。

    • A、客户关系的生命周期管理
    • B、客户有关系的培育和维护
    • C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
    • D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户管理的主要内容包括（）

    • A、客户维系
    • B、客户促进
    • C、客户开发
    • D、基本信息管理

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    某企业在决定信息系统的开发方式时，有些模块需要购置现成的商品软件，有些模块需要自己开发，以下模块中可以考虑自己开发的是（）

    • A、应收款管理
    • B、客户订单管理
    • C、客户档案管理
    • D、客户开发进程管理

    正确答案:D

  • 第5题：

    销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等

    • A、寻找客户
    • B、开发客户
    • C、客户维护
    • D、客户反馈

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列客户开发的方式中，（）是最快最有效的开发方式。

    • A、同行开发
    • B、老客户开发
    • C、信函开发
    • D、媒体开发

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

    • A、通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
    • B、通过客户交易行为发掘客户
    • C、通过与客户直接接触了解客户
    • D、从系统内其他部门的客户中发掘新客户
    • E、举办有针对性的活动识别、发现新客户

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    管理信息系统的开发方式有自行开发、（）、（）和（）等。


    正确答案:委托开发；联合开发；购买软件包

  • 第9题：

    单选题
    客户开发和管理的主要方式不包括（）。
    A

    市场调研

    B

    建立客户追踪制度

    C

    扩大销售

    D

    维护访问


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户开发和管理的主要方式包括（ ）。
    A

    建立客户追踪制度

    B

    扩大销售

    C

    维护访问

    D

    消减风险

    E

    转移风险


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    商业银行的客户开发和管理的主要方式不包括（   ）。
    A

    建立客户追踪制度

    B

    主动电话开发

    C

    扩大销售

    D

    维护访问


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    某企业在决定信息系统的开发方式时，有些模块需要购置现成的商品软件，有些模块需要自己开发，以下模块中可以考虑自己开发的是（）
    A

    应收款管理

    B

    客户订单管理

    C

    客户档案管理

    D

    客户开发进程管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销员在CGM的（）和（）中可以分别录入甲方的资料和项目的详细情况，提供给上级市场商务主管部门使用，厂站主要领导可随时浏览查询信息

    • A、客户管理；项目开发
    • B、客户管理；项目管理
    • C、客户信息；项目信息
    • D、项目开发；项目信息

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。


    正确答案:提高客户忠诚度；节省成本

  • 第15题：

    不属于制定《客户营销信息网络开发管理办法》的目的（）

    • A、为选择和管理有价值客户
    • B、规范客户信息网络的开发和管理
    • C、拓宽信息来源渠道
    • D、提高客户信息的管理准确性

    正确答案:D

  • 第16题：

    从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    重点客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对保险公司生存和兴旺有重要战略意义的客户


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户经理职责主要有（）。

    • A、营销金融产品或服务
    • B、维护客户关系，开发客户潜在需求
    • C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料
    • D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户开发和管理的主要方式不包括（）。

    • A、市场调研
    • B、建立客户追踪制度
    • C、扩大销售
    • D、维护访问

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    下列客户开发的方式中，（）是最快最有效的开发方式。
    A

    同行开发

    B

    老客户开发

    C

    信函开发

    D

    媒体开发


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    管理信息系统的开发方式有自行开发、（）、（）和（）等。

    正确答案： 委托开发,联合开发,购买软件包
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    物业管理系统系统开发的方式有：自行开发、（ ）、合作开发和二次开发。

    正确答案： 委托开发
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户开发和管理的主要方式有（）。
    A

    维护访问

    B

    建立客户追踪制度

    C

    建立客户风险管理制度

    D

    扩大销售

    E

    定期维护管理


    正确答案： B,D
    解析： 解析：客户开发和管理的主要方式有：1.建立客户追踪制度2.扩大销售3.维护访问

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