商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（　　）。A.声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径 B.声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径 C.声誉风险管理内部培训和奖惩 D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息 E.声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关数据和信息

题目
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（　　）。

A.声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径
B.声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径
C.声誉风险管理内部培训和奖惩
D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
E.声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关数据和信息
相似考题

1.关于商业银行董事会在声誉风险管理中应承担的责任,下列说法不正确的是()A、制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策B、授权高级管理层监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性C、建立全行声誉风险管理体系D、培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识

2.商业银行董事会应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策,建立全行声誉风险管理体系,监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性,承担声誉风险管理的最终责任。()此题为判断题(对，错)。

3.商业银行()应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。A. 董事会B. 董事长C. 行长D. 监事会

4.关于商业银行声誉风险管理机制、办法和相关制度至少需包括的内容,下列哪一项不正确()A、声誉风险排查及声誉事件分类分级管理B、声誉事件应急处置及演练C、声誉风险管理内部培训和奖惩D、宣传部门和监管部门的应急支持

参考答案和解析
答案：A,B,C,D,E
解析：
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括：
（1）声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。
（2）声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。
（3）声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。
（4）投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。
（5）信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
（6）舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。
（7）声誉风险管理内部培训和奖惩。
（8）声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。
（9）声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估。
考点
声誉风险的控制
更多“商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行董事会的主要职责是()。

    A、审批及检查高级管理层有关声誉风险管理的职责

    B、制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策

    C、授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理,配备与本行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源

    D、明确本行各部门在声誉风险管理中的职责


    答案：ACD

  • 第2题：

    根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行董事会应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策,建立全行声誉风险管理体系,监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性,承担声誉风险管理的最终责任。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第3题：

    商业银行应健全或有负债业务的内部管理机制和内部授权制度,并按照《商业银行负债业务风险管理指引》的要求建立、实施有效的风险管理制度和措施。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    下列选项中，关于声誉风险的评估要求说法不正确的是（　　）。

    A.商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系
    B.商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理
    C.商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练
    D.对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失。并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险的单一影响

    答案：D
    解析：
    2012年6月8日，中国银监会正式发布《商业银行资本管理办法(试行)》，自2013年1月1日开始施行。其中有关声誉风险的评估要求主要包括：①商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系。②商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理。③商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练。④对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失，并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险、流动性风险、操作风险等其他风险的影响。⑤商业银行应当充分考虑声誉风险导致的流动性风险和信用风险等其他风险对资本水平的影响，并视情况配置相应的资本。

  • 第5题：

    商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。


    答案：对
    解析：
    商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。

  • 第6题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括（　　）。

    A.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
    B.投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
    C.信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障
    D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息

    答案：A
    解析：
    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括：①声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。②声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。③声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。④投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。⑤信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。⑥舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。⑦声誉风险管理内部培训和奖惩。⑧声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。⑨声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估。

  • 第7题：

    商业银行董事会在声誉风险管理过程中应履行的主要职责不包括（　　）。

    A.审批及检查高级管理层有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件
    B.授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理，配备与本行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源
    C.确保本行制定相应培训计划，使全行员工接受相关领域知识培训，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行的良好声誉
    D.设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用

    答案：D
    解析：
    商业银行董事会应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。其主要职责包括：①审批及检查高级管理层有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件。②授权专门部门或团队负责全行声誉风险管理，配备与本行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源。③明确本行各部门在声誉风险管理中的职责，确保其执行声誉风险管理制度和措施。④确保本行制定相应培训计划，使全行员工接受相关领域知识培训，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行的良好声誉。⑤培育全行声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识。

  • 第8题：

    商业银行应指定专门部门负责全行操作风险管理的实施，内容包括()。


    A.制定风险管理偏好

    B.协助其他部门缓释操作风险

    C.拟定操作风险管理政策

    D.建立全行操作风险报告程序

    E.制定具体的操作流程和程序

    答案：B,C,D,E
    解析：
    董事会负责制定风险管理偏好，所以A项错误。

  • 第9题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括（）。

    • A、声誉风险排查、声誉事件分类分级管理
    • B、投诉处理监督评估、舆情信息研判
    • C、信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩
    • D、声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    中国银监会发布的《商业银行资本管理办法（试行）》中，有关声誉风险的评估要求主要包括（）。

    • A、商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系
    • B、商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理
    • C、商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练
    • D、对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失，并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险、流动性风险、操作风险等其他风险的影响
    • E、商业银行应当充分考虑声誉风险导致的流动性风险和信用风险等其他风险对资本水平的影响，并视情况配置相应的资本

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    多选题
    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（ ）。
    A

    声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。

    B

    声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。

    C

    声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。

    D

    投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。

    E

    信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    商业银行（）应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策，建立全行声誉风险管理体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。
    A

    董事会

    B

    监事会

    C

    高级管理层

    D

    内部控制委员会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。

    A、声誉风险排查

    B、声誉事件分类分级管理

    C、声誉事件应急处置

    D、声誉风险事前评估


    答案：ABC

  • 第14题：

    根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系,建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件,最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第15题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括：

    A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

    B.投诉处理监督评估、舆情信息研判

    C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

    D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大限度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。（ ）


    答案：对
    解析：
    商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。

  • 第17题：

    下列选项中，关于声誉风险的表述不正确的有( )。

    A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
    B.重大声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件
    C.声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的事件
    D.商业银行通常将声誉风险看做是对其利润最大的威胁E.商业银行应建立和制定声誉风险管理机制

    答案：B,C,D
    解析：
    声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。选项A正确。声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件。重大声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁，因为商业银行的业务性质要求其能够维持存款人、贷款人和整个市场的信心。选项B、C、D错误。《商业银行声誉风险管理指引》规定，商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。选项E正确。

  • 第18题：

    商业银行应建立和制定( )管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。

    A.声誉风险
    B.商业风险
    C.金融风险
    D.债券风险

    答案：A
    解析：
    商业银行应将声誉风险管理纳入公司冶理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。

  • 第19题：

    商业银行应指定部门专门负责全行操作风险管理体系的建设和实施，内容包括()。


    A.协助其他部门缓释操作风险

    B.拟定操作风险管理政策

    C.建立全行操作风险报告程序

    D.拟定具体的操作规程和程序

    E.制定风险管理偏好

    答案：A,B,C,D
    解析：
    商业银行应指定部门专门负责全行操作风险管理体系的建立和实施。该部门与其他部门应保持独立，确保全行范围内操作风险管理的一致性和有效性。主要职责包括：(1)拟定本行操作风险管理政策、程序和具体的操作规程，提交高级管理层和董事会审批。(2)协助其他部门识别、评估、监测、控制及缓释操作风险。(3)建立并组织实施操作风险识别、评估、缓释(包括内部控制措施)和监测方法以及全行的操作风险报告程序。(4)建立适用全行的操作风险基本控制标准，并指导和协调全行范围内的操作风险管理。(5)为各部门提供操作风险管理方面的培训，协助各部门提高操作风险管理水平、履行操作风险管理的各项职责。(6)定期检查并分析业务部门和其他部门操作风险的管理情况。(7)定期向高级管理层提交操作风险报告。(8)确保操作风险制度和措施得到遵守。

  • 第20题：

    《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。

    • A、声誉风险排查
    • B、声誉事件应急处置
    • C、声誉事件分类分级管理
    • D、投诉处理监督评估
    • E、声誉风险管理后评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。

    • A、维护客户关系
    • B、履行告知义务
    • C、解决客户问题
    • D、确保客户合法权益
    • E、提升客户满意度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    商业银行应指定专门部门负责全行操作风险管理的实施，内容包括（  ）。
    A

    拟定操作风险管理政策

    B

    制定风险管理偏好

    C

    指定具体的操作规程和程序

    D

    协助其他部门缓释操作风险

    E

    建立全行操作风险报告程序


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大限度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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