第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
根据《商业银行金融创新指引》,商业银行推出金融创新产品和服务,应做到(),制定与每一类业务相适应的操作规程、内部管理制度和客户风险提示内容。
第5题:
商业银行应优化内部组织结构和业务流程,形成()的业务运行架构。(《商业银行金融创新指引》第20条)
第6题:
下列关于商业银行金融创新的表述,错误的是()。
第7题:
在进行金融创新时,商业银行应()。
第8题:
商业银行开展金融创新活动,应向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险
商业银行应遵守法律法规的要求及与客户的约定,履行必要的保密义务
商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案,做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费
商业银行开展金融创新活动,应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时高效负责地处理客户投诉,定期汇总分析客户投诉情况
第9题:
广告与销售促进阶段
“友好服务”阶段
金融创新阶段
金融服务定位阶段
营销管理阶段
第10题:
及时、公开
准确、公开
及时、公平
准确、公平
第11题:
创新服务产品
提高贷款利率
增强服务功能
转变服务方式
第12题:
需求发起
立项、设计
开发、测试
风险评估
第13题:
第14题:
第15题:
为了满足客户需要,金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的,有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段
第16题:
商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序,至少应包括()、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段。(《商业银行金融创新指引》第21条)
第17题:
《商业银行金融创新指引》规定,商业银行推出金融创新产品和服务,应做到()先行,制定与每一类业务相适应的操作规程、内部管理制度和客户风险提示内容,条件成熟的应制定产品手册。
第18题:
商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序。至少应包括需求()风险评估、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段。
第19题:
建立适应金融创新的“流程银行”,实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配台
商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序,至少应包播需求发起、立项、设计、开发、测试、风险评估、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段
商业银行推出金融创新产品和服务,应做到制度先行
商业银行应加大对金融创新的信息科学技术投入,建立有效的创新业务技术支持系统和管理信息系统,保证数据信息的完整性、安全性
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息
第20题:
对
错
第21题:
发起
立项
设计
开发
测试
第22题:
市场先行
制度先行
客户至上
风险至上
第23题:
前台营销服务职能完善
中台风险控制严密
后台保障支持有力