银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到的有（）。 A.勤勉尽职 B.诚实信用 C.礼貌周到 D.态度稳重 E.衣着得体

题目
银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到的有（）。

A.勤勉尽职
B.诚实信用
C.礼貌周到
D.态度稳重
E.衣着得体

相似考题

1.银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。()

2.银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当当场予以回绝。 （ ）

3.银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。（ ）

4.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()。A、衣着得体B、衣着整洁C、态度稳重D、态度和蔼E、礼貌周到

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  • 第1题：

    银行业从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到( )。

    A．满足客户的所有需求

    B．公平对待不同国籍、民族、年龄的客户

    C．提供理财建议，协助规避监管

    D．为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息

    E．尽可能地对残障者提供便利


    正确答案：BE
    解析：A应为满足客户的合理要求；C中不应该协助监管规避；D中在协助执行的时候．可以提供相关信息。
      这道题应当注意D项。该项容易被误认为是正确的，但通过分析我们可以发现它与保守客户隐私的要求还是有区别的。

  • 第2题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。

    A．公平对待

    B．客户投诉

    C．礼貌服务

    D．利益冲突


    正确答案：C
    解析：礼貌服务原则是指银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。

  • 第3题：

    银行业从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：从业人员的私人信息不属于商业秘密，在双方都自愿的前提下是可以倾诉的。

  • 第4题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。

    A:将客户交与保卫部门
    B:耐心说明情况，取得理解和谅解
    C:作出日后满足的承诺
    D:向上级汇报

    答案：B
    解析：
    银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

  • 第5题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。


    答案：错
    解析：
    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

  • 第6题：

    银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第7题：

    银行业从业人员如何做到授信尽职？


    正确答案: 银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

  • 第8题：

    问答题
    银行业从业人员如何做到授信尽职？

    正确答案： 银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下关于现场检查的说法，错误的是（）。
    A

    在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员审核所在机构账账之间、表实之间、账实之间、账表之间一致性

    B

    在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员查阅外部审计报告和内部审计报告

    C

    在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员了解和掌握业务经营和内部管理的基本情况

    D

    在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员提供所有的资料


    正确答案： D
    解析： D项，在接受检查过程中，银行业从业人员应该配合监管人员提供有关的资料，而不是所有的资料。

  • 第11题：

    多选题
    下列行为违反了银行业同业竞争原则的有（）。
    A

    关联交易

    B

    内幕交易

    C

    银行业从业人员以不正当手段承揽业务

    D

    银行业从业人员在服务收费过程中恶意抢夺客户

    E

    虚假陈述


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：《银行业从业人员职业操守》中对于“礼貌服务”的规定要求，银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

  • 第15题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。(

    A.衣着得体

    B.奇装异服

    C.新颖另类


    正确答案：A

  • 第16题：

    银行业从业人员在业务宣传和办理业务的过程中，不得使用不正当竞争手段。（）


    答案：对
    解析：
    银行业从业人员应当坚持同业间公平.有序竞争原则，在业务宣传.办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。

  • 第17题：

    以下不属于礼貌服务内容的是( )。

    A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
    B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
    C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
    D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利

    答案：D
    解析：
    D题中D选项属于公平对待的内容。故选D。

  • 第18题：

    按《银行从业人员职业操守》第18条对礼貌服务的要求，以下说法不正确的是（）

    • A、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体
    • B、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当态度稳重
    • C、银行业从业人员在接洽业务过程中，应当举止大方
    • D、银行业从业人员在接洽业务过程中，应礼貌周到

    正确答案:C

  • 第19题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当拒绝。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。
    A

    衣着得体

    B

    衣着整洁

    C

    态度稳重

    D

    态度和蔼

    E

    礼貌周到


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到的有（  ）。
    A

    勤勉尽职

    B

    诚实信用

    C

    礼貌周到

    D

    态度稳重

    E

    衣着得体


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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