小王曾经是A银行的客户经理，最近小王辞职并进入了另外一家银行工作。为了在最短的时间内提升自己的业绩，小王决定给A银行自己较熟悉的客户打电话，并向他们承诺将会提供更具回报潜力的理财产品。小王的行为不违背职业操守的规定。
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第1题：
银行客户经理小王的一个大客户老李要将其在银行的全部存款支取，小王极力挽留，但老李态度坚决，表示存在银行的存款都是负利率，客户老王说的负利率是指()。A.名义利率低于零
B.实际利率低于零
C.实际利率低于名义利率
D.名义利率低于实际利率答案：B解析：实际利率是指名义利率减去通货膨胀率，由于通货膨胀严重，因此通胀率大于名义利率，使得实际利率为负，所以称为负利率，故B项正确。 -
第2题：
某上市银行工作人员小王在编制本行年度报告的过程中，建议其亲友购买该银行的股票，此行为违反了职业操守的()规定。A:内幕交易
B:监管规避
C:利益冲突
D:信息保密答案：A解析：根据《证券法》的规定，内幕交易主要包括下列行为：(1)内幕信息知情人利用内幕信息买卖证券，或者根据内幕信息建议他人买卖证券的行为；(2)内幕信息知情人向他人泄露内幕信息，使他人利用该信息获利的行为；(3)非内幕信息知情人通过不正当的手段或者其他途径获得内幕信息，并根据该内幕信息买卖证券，或者建议他人买卖证券的行为。 -
第3题：
小王曾经是A银行的客户经理，最近小王辞职并进入另一家银行工作。为了在最短的时间内提升自己的业绩，小王决定给A银行自己较熟悉的客户打电话，并向他们承诺将会提供更具有回报潜力的理财产品。小王的行为不违背《银行业从业人员职业操守》的相关规定。（ ）答案：错解析：银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。 -
第4题：
小王将自己打工赚取的钱存入某银行，后来小王取钱时获得450元的利息收入。决定这450元利息收入的主要因素有（） ①本金 ②存期 ③利息率水平 ④银行经营状况
- A、①②③
- B、①②④
- C、①③④
- D、②③④
正确答案:A -
第5题：
小王是某银行的理财经理，目前该行新推出了一款非保本浮动收益理财产品。在此之前该行有一款与之类似的产品年回报率已实现5%，于是小王向客户介绍：“该产品是一款投资理财产品，预期收益大约为5%。”下列对该行为表述正确的是（）。
- A、小王的介绍突出了该产品的优势，且进行了有效的风险提示，客户更容易接受
- B、小王的介绍透露了银行产品的内部信息，违反了商业保密原则
- C、小王的介绍简明扼要，抓住了产品的特点，值得借鉴
- D、历史不能代表未来，小王的推荐容易误导客户，违反了销售人员应客观、真实地向客户介绍银行产品和服务的原则
正确答案:D -
第6题：
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王的行为体现了保险从业人员职业道德的（）原则。
- A、遵守合同
- B、诚信守信
- C、团结互助
- D、公正廉洁
正确答案:B -
第7题：
小谢是中国农业银行电话银行注册客户，小王则还不是，请问一下（）是正确的。
- A、小谢通过电话银行支付转账给小陶500元。
- B、小王通过电话银行支付转账给小金500元。
- C、小王通过电话银行办理卡口头挂失。
- D、小谢通过电话银行购买基金。
正确答案:A,C,D -
第8题：
单选题小王向社会工作者老林倾诉自从父亲去世后，自己做事效率很低，常常不能按时完成工作，老林与小王就求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该（ ）。A尊重小王，改变自己的个人判断
B坚持自己的专业判断，拒绝对小王提供服务
C接纳小王的观点，但同时向小王说明自己的理由，与其一起探索
D按照小王的个人判断，先解决他的做事拖拉的问题
正确答案： B解析： -
第9题：
单选题小王是企业高管，最近总是早出晚归，妻子怀疑其有外遇，因为此事夫妻俩争吵不休。妻子感到非常气愤，跟自己6岁的女儿抱怨，说小王要抛弃他们母女俩了，常和女儿说小王的坏话，导致女儿最近也很讨厌自己的爸爸，对小王充满敌意。根据社会工作者的分析，女儿对小王的态度变化可能是由于（）。A女儿出现了偏差行为
B夫妻关系出现了问题，孩子介入了夫妻系统
C亲子系统出现了问题
D小王外遇是女儿态度变化的根本原因
正确答案： A解析： 改善夫妻关系服务的内容。 -
第10题：
单选题个案工作者小王最近在为一位中年女性提供个案服务，这位案主向小王哭诉，她的儿子一点也不懂得妈妈的心，为了照顾儿子，她甚至都辞去了自己很喜欢的工作，但是儿子并不领情还处处让她生气，这次还偷了家里的钱一声不吭跟朋友外出旅游去了。小王心里对案主儿子的行为十分不满，觉得这位案主真是可怜，时常因为案主的处境而影响到自己的心情，有时候真想去找案主的儿子亲自谈谈。从上述内容我们可以看出（）A案主对个案工作者小王产生了移情
B个案工作者小王投入了适度的情感
C个案工作者小王对案主产生了反移情
D个案工作者小王正在发挥专业工作者的作用帮助了案主
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题自立能力很强的小学生小王，父母放心的外出打工，留他自己在家居住，下列说法正确的是()。A小王具备自己生活的能力
B小王未满16周岁，不应单独居住
C有利于小王自立能力的发展
D父母应经常给小张打电话
正确答案： A解析： -
第12题：
单选题银行理财师小王从朋友处得知，有人希望高价购买他所管理的客户信息，遂向贩子提供了自己手头全部客户的个人信息，获利2万元。小王的做法违反理财师职业道德准则的（ ）。A保守秘密
B勤勉尽职
C正直守信
D遵纪守法
正确答案： B解析： -
第13题：
2015年5月，小王在向该银行的贵宾客户张先生介绍个人情况时，称自己为理财师持证人。张先生有一笔外汇资产，希望小王能为他设计一个外币理财产品的投资组合。小王感到自身的经验和能力均有所不足，未经张先生同意．即将张先生的资料转交给另一家外资银行的金融理财师小李。小王的行为（ ）。A.符合理财师职业道德准则
B.违反了客观公正和保守秘密原则
C.违反了专业胜任和客观公正原则
D.违反了保守秘密和正直守信原则答案：D解析：根据保守秘密原则，理财师未经客户同意，不得向第三方透露任何有关客户的个人信息。正直守信原则不容忍任何欺骗行为，要求理财师不仅要遵循职业道德准则的文字．更重要的是把握职业道德准则的理念和灵魂。 -
第14题：
小王是某银行的理财经理，目前该行新推出了一款非保本浮动收益理财产品。在此之前该行有一款与之类似的产品年回报率已实现5%，于是小王向客户介绍：“该产品是一款投资理财产品，预期收益大约为5%。”下列对该行为表述正确的是（ ）。A.小王的介绍突出了该产品的优势，且进行了有效的风险提示，客户更容易接受
B.小王的介绍透露了银行产品的内部信息，违反了商业保密原则
C.小王绍简明扼要，抓住了产品的特点，值得借鉴
D.历史不能代表未来，小王的推荐容易误导客户，违反了销售人员应客观、真实地向客人介绍银行产品和服务的原则答案：D解析：向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，从有利和不利两个方面向客户作出全面的产品介绍，对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。本题中，小王首先没有透露有关产品风险的信息，其次其言行容易误导客户，因此违反了销售人员应客观、真实地向客户介绍银行产品和服务的原则。 -
第15题：
小王在安置科工作最近退伍兵李某向他求助，李某觉得自己一无所长，希望小王帮他说说自己究竟应该做什么，小王可以使用的引领性技巧有（）
- A、鼓励
- B、同理心
- C、专注
- D、澄清
- E、倾听
正确答案:D -
第16题：
小王是一家公司的网管，他们的公司采用IIS做为WEB服务器的发布平台，最近客户反映浏览网页较慢，请你帮助小王对服务器进行优化
正确答案: 1）优化IIS的进程作为后台服务，并设置提高后台服务的性能2）优化内存设置BIOS相关项，注册中相关设置，安装内存碎片整理软件3）磁盘优化，文件的碎片整理4）优化网络，设置最大网络应用程序的数据吞吐量，启用、保持HTTP连接5）其他优化，最小化IIS的日志记录，禁用不需要的组件，禁用所有显示效果 -
第17题：
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。如果小王不去向客户说明自己工作中的失误，并与客户签定了保险合同，那么，小王的行为损害了投保人的利益，但没有损害保险人的利益。
正确答案:错误 -
第18题：
小王于2014年6月4日在某银行取款500元，并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行提出查询申请，小王提供了取款证明材料及假币实物，银行予以受理，当日某银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（）
- A、小王提出申请超过申请时效，银行不应受理该申请
- B、小王提出查询申请未提供有效身份证件
- C、银行未告知小王再查询申请的时效
- D、银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》
正确答案:B,C,D -
第19题：
单选题小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从人际层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是( )。A协助小王加强文化学习，提高学历水平
B介绍小王参加互助小组，提升求职能力
C帮助小王提升权利意识，合法维护权益
D鼓励小王向原单位表达诉求，呼吁社会关注
正确答案： B解析： -
第20题：
单选题某机构督导在指导社会工作专业实习生小王时，因为自己工作较忙，常常让小王自己看看材料，或跟着做些访谈，对小王的工作表现经常在机构的例会上点名批评，让小王觉得很委屈和沮丧。这样的督导问题主要在于（ ）。A督导没有安排好时间
B机构应该换个督导
C督导对小王的个别督导和情绪支持不够
D小王没有摆正实习态度
正确答案： D解析：
在社会工作督导过程中督导者一方面要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。题中，该机构督导在指导社会工作专业实习生小王时，因为自己工作较忙，常常让小王自己看看材料，或跟着做些访谈，存在对小王的个别督导不够的问题；经常在机构的例会上点名批评小王的工作表现，让小王觉得很委屈和沮丧，存在对小王的情绪支持不够的问题。 -
第21题：
多选题小王于2014年6月4日在某银行网点取款500元。并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行网点提出查询申请，他提供了取款证明材料及假币，实物银行予以受理，当日该银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以行向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（）A小王提出申请超过时效。银行不应受理该申请
B小王提出查询申请未提供有效身份证件
C银行未告知，小王再查询申请的时效
D银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题小王的爷爷去世后留下一笔遗产，小王的奶奶健在，去世后儿孙为老人办了个风光的葬礼，之后开始商量处理老人的遗产。天有不测风云，小王的父亲由于意外在其爷爷去世后分得遗产之前也去世了，小王的叔叔和姑姑觉得他们才是老人们最近的直系血亲，小王没有他们跟老人的关系近，所以原本属于小王爸爸的那份财产就不应该再分给他了。小王不服，依据继承法规定，以下表述正确的是（ ）。A小王爷爷的遗产由小王的奶奶、叔叔和姑姑继承；小王无权继承。
B小王爷爷的遗产由小王的奶奶、叔叔和姑姑和小王继承，其中小王是代位自己父亲继承父亲应得的那份遗产。
C小王爷爷的遗产由小王的奶奶、叔叔、姑姑和小王父亲继承；小王父亲继承遗产后死亡，其继承的那份和自己的其他财产作为遗产由自己的继承人继承。
D小王爷爷的遗产由小王的奶奶、叔叔和姑姑继承和小王父亲继承；小王父亲继承遗产后死亡，其继承的那份和自己的其他财产作为遗产由小王继承。
正确答案： C解析： -
第23题：
问答题小王是一家公司的网管，他们的公司采用IIS做为WEB服务器的发布平台，最近客户反映浏览网页较慢，请你帮助小王对服务器进行优化正确答案： 1）优化IIS的进程作为后台服务，并设置提高后台服务的性能2）优化内存设置BIOS相关项，注册中相关设置，安装内存碎片整理软件3）磁盘优化，文件的碎片整理4）优化网络，设置最大网络应用程序的数据吞吐量，启用、保持HTTP连接5）其他优化，最小化IIS的日志记录，禁用不需要的组件，禁用所有显示效果解析： 暂无解析