以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业 人员应该熟知这些要求，自觉践行 C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程 中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的 理解 D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

题目
以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。

A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供 礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. —般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业 人员应该熟知这些要求，自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程 中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的 理解
D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

相似考题

1.服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()

2.证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。

3.不属于“五无主义”的内容是()。A、无力气B、无礼貌C、无同情D、无责任

4.规范、整洁的着装，是餐厅服务人员( )的重要内容之一，也是衡量餐厅等级、服务水准的重要标志。A、仪容B、仪表C、礼貌D、礼节

参考答案和解析
答案：D
解析：
。D选项内容属于公平对待的内容。
更多“以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。 ”相关问题

  • 第1题：

    以下不属于邮政营业员职业守则内容的是( )。

    A.爱岗敬业、恪尽职守

    B.遵纪守法、严守秘密

    C.诚实守信、礼貌待人

    D.服务到家、有求必应


    正确答案：D

  • 第2题：

    关于乔丹最新服务标准流程的七部曲，以下顺序正确的是（）

    • A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
    • B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
    • C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾
    • D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

    • A、精通业务、保证质量
    • B、团结协作、顾全大局
    • C、全网合作、协调发展
    • D、诚实守信、礼貌待人

    正确答案:C

  • 第4题：

    在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）

    • A、“请慢走”
    • B、“没问题”
    • C、“对不起”
    • D、“好的”

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下哪些是服务礼仪，八项注意的内容（）

    • A、来有迎声，去有送声
    • B、热情大方，礼貌尊重
    • C、核对信息，请您稍等
    • D、实事求是，业务规定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）

    • A、整洁、干净
    • B、热情、大方
    • C、积极、热情
    • D、微笑、礼貌

    正确答案:A

  • 第7题：

    餐饮服务质量内容主要由十个方面构成，下列哪一项不属于餐饮服务主要内容？（）

    • A、服务态度
    • B、礼节礼貌
    • C、信息管理
    • D、技能技巧

    正确答案:C

  • 第8题：

    优质服务的核心内容为（）。

    • A、礼貌服务
    • B、真诚待人
    • C、礼貌待客
    • D、尊重旅游者

    正确答案:A

  • 第9题：

    以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）

    • A、服务顾问的礼貌
    • B、服务顾问有求必应
    • C、详细地解释维修保养的内容和收费情况
    • D、收费合理

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。

    • A、以我为主，尊重他人
    • B、一视同仁、真诚关心
    • C、严守纪律、照章办事
    • D、得理也得让人

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    《公民道德建设实施纲要》对社会公德的主要内容和要求作了明确规定，以下不属于社会公德内容的是（）。
    A

    遵纪守法

    B

    爱岗敬业

    C

    助人为乐

    D

    文明礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
    A

    精通业务、保证质量

    B

    团结协作、顾全大局

    C

    全网合作、协调发展

    D

    诚实守信、礼貌待人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于精神性需要的是()。

    A、需要服务员热情有礼貌

    B、欣赏异地的自然风光

    C、欣赏我国园林艺术

    D、追新猎奇的需要


    参考答案：A

  • 第14题：

    试穿服务包含以下哪些内容（）？

    • A、试衣服务
    • B、试鞋服务
    • C、附加连带
    • D、礼貌送宾

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下内容不属于“十必须”的是（）

    • A、具备南航形象意识
    • B、使用礼貌服务用语
    • C、具备成本节约意识
    • D、快速回应旅客需求

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下属于礼貌服务用语的是（）

    • A、您好
    • B、请
    • C、对不起
    • D、我不知道

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’礼貌服务’的说法描述正确的是（）

    • A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
    • B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提
    • C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标
    • D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列不属于服务语言要求的是（）

    • A、大声说话
    • B、礼貌用语
    • C、使用普通话
    • D、注意语调 

    正确答案:A

  • 第19题：

    不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

    • A、文明
    • B、礼貌
    • C、严肃
    • D、周到

    正确答案:C

  • 第20题：

    《公民道德建设实施纲要》对社会公德的主要内容和要求作了明确规定，以下不属于社会公德内容的是（）。

    • A、遵纪守法
    • B、爱岗敬业
    • C、助人为乐
    • D、文明礼貌

    正确答案:B

  • 第21题：

    以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）

    • A、主动
    • B、周到
    • C、热情
    • D、礼貌

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于云计算主要服务类型的是（　　）。
    A

    基础设施即服务

    B

    软件即服务

    C

    内容即服务

    D

    平台即服务


    正确答案： B
    解析：
    云计算的服务类型大致分为以下三类：
    　　①基础设施即服务（infrastructure as a service，IaaS）。将硬件设备等基础资源封装成服务供用户使用。在此环境下，用户可获得高性能的计算服务、存储服务和网络资源。在IaaS环境中，用户相当于使用裸机和磁盘，可以根据需要任意配置操作系统和应用程序，几乎可以做任何想做的事情，但必须考虑如何让多台机器协同工作。
    　　②平台即服务（platform as a service，PaaS）。将应用服务器、数据库服务器、网络服务器等平台作为一种服务提供给用户，拥有完整的开发与部署环境，用户可基于此服务快速完成高品质软件的开发，大大提高软件开发效率。PaaS自身负责资源的动态扩展和容错管理，用户应用程序不必过多考虑节点间的配合问题。与此同时，用户的自主权降低，必须使用特定的编程环境，并遵照特定的编程。
    　　③软件即服务（software as a service，SaaS）。将某些特定应用软件功能封装成服务，即通过网络提供软件服务，如提供在线的文本编辑服务、客户关系管理服务。SaaS不像IaaS一样提供运行用户自定义应用程序的环境，也不像PaaS一样提供计算或存储资源类型的服务，它只提供某些专门用途的应用服务。

  • 第23题：

    单选题
    优质服务的核心内容为（）。
    A

    礼貌服务

    B

    真诚待人

    C

    礼貌待客

    D

    尊重旅游者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下哪些是服务礼仪，八项注意的内容（）
    A

    来有迎声，去有送声

    B

    热情大方，礼貌尊重

    C

    核对信息，请您稍等

    D

    实事求是，业务规定


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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