中央银行的产生原因主要有（　　）。A.中央银行的产生是集中统一银行券发行的需要 B.中央银行的产生是统一票据交换及清算的需要 C.中央银行的产生是“最后贷款人”的需要 D.中央银行的产生是对金融业统一管理的需要 E.中央银行的产生是资本主义经济的要求

第1题：

第2题：

试述中央银行产生的原因及其功能。

正确答案: 中央银行产生的原因：
（1）统一发行银行券的必要。在银行业发展的初期，众多的银行均从事银行券的发行，但存在诸多问题，需要国家把发行权集中于专司发行银行券的中央银行。
（2）银行林立，银行业务不断扩大，债权债务关系错综复杂，票据交换及清算若不能得到及时、合理处置，会阻碍经济顺畅运行。于是客观上需要建立一个全国统一而有权威的、公正的清算机构为之服务。
（3）在经济周期的发展过程中，商业银行往往陷入资金调度不灵的窘境，有时则会因而破产。于是客观上需要一个强大的金融机构作后盾。
（4）同其他行业一样，银行业经营竞争也很激烈，而且它们在竞争中的破产、倒闭给经济造成的动荡，较之非银行业要大得多。因此，客观上需要一个代表政府意志的专门机构专司金融业管理、监督、协调的工作。
中央银行的职能主要有：
（1）发行的银行。所谓发行的银行就是垄断银行券的发行权，成为全国唯一的现钞发行机构。
（2）银行的银行。银行固有的业务——办理存、放、汇，同样是中央银行的主要业务内容，只不过业务对象不是一般企业和个人而是商业银行与其他金融机构。
①集中存款准备通常法律规定，商业银行及有关金融机构必须向中央银行存入一部分存款准备金。其目的在于，一方面保证存款机构的清偿能力，另一方面有利于中央银行调节信用规模和控制货币供应量；
②最终的贷款人，其作用有二：一是支持陷入资金周转困难的商业银行和其他金融机构，以免银行挤况风潮的扩大而最终导致行业的崩溃；二是通过为商业银行办理短期资金融通，调节信用规模和货币供给量，传递和实施宏观调控的意图。
（3）国家的银行。所谓国家的银行，是指中央银行代表国家贯彻执行财政金融政策，代理国库收支以及为国家提供各种金融服务。
①代理国库；
②代理国家债券的发行；
③对国家财政给予信贷支持；
④保管外汇和黄金储备；
⑤制定和实施货币政策；
⑥制定并监督执行有关金融管理法规。

第3题：

产生运动素质转移原因主要有哪些？

正确答案: ①有机体的整体性
②动作结构的相似性
③能量供应来源统一性以上三个原因，相互相联系，共同作用于运动实践运动素质转移分为：直接转移和间接转移、同类转移和异类转移、良好转移与不良转移、可逆转移和不可逆转移。

第4题：

产生自激振动的原因主要有哪些？

正确答案: 1）前道工序或者粗镗时，内孔表面留有振动波纹，使后续镗削背吃刀量大声变化，从而引起切削力变化，导致自激振动的诱发。
2）镗削加工材质软硬不均或切削瞬间发生加工硬化，导致切削力的变化而引起自激振动。
3）镗削塑性材料是，镗削用量选择不当而使刀具上的积屑瘤不断形成破裂，脱落及在形成，导致切削力的变化而引起自激振动。
4）排屑时，切屑与前刀面、镗刀与工件之间摩擦力的裱花而引起自激振动。
5）刀具的安装刚度及工件的刚度差，镗削时切削力稍有变化时即易产生自激振动。

第5题：

从欧洲中央银行的职能看，作为独立的中央银行，它主要有两项任务：（）和（）。

正确答案:管理欧洲货币的供应；负责维持货币的稳定

第6题：

中央银行的职能主要有哪些？

正确答案:中央银行的基本职能主要有以下三项：
（1）发行的银行。它是指中央银行垄断银行券的发行；并且作为货币政策最高决策机构，在决定异国货币供给量方面具有至关重要的作用。
（2）银行的银行。它是指中央银行集中保管各商业银行和其他存款机构的准备金，组织全国范围内的清算，并充当金融机构的最后贷款人，通过这些方式向商业银行和其他金融机构办理存、贷款业务，所以称为银行的银行。
（3）政府的银行，它是指中央银行代理国库，充当政府的金融代理人，为政府提供资金融通，并作为国家最高金融管理当局，执行金融行政管理，为政府提供各种金融服务，所以称为政府的银行。

第7题：

可视电话的回落产生的原因主要有？

正确答案: 原因：
1、网络不支持；
2、被叫终端不支持终端不支持；
3、被叫用户未签约  
4、被叫用户不愿以视频方式通话。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉？

正确答案: 1.投诉产生的原因
①商品质量不过关
有些商店在进货时没有严格把关，致使一些质量低劣的商品流进商场。当消费者买回去后，使用商品时出现问题，消费者都会向商场投诉。此外，一些商品标识不清楚或实际与标识不符，也会成为消费者投诉的原因。
②商场服务不佳
服务也是顾客投诉抱怨的一大热点，尽管目前许多商店都在努力提高服务质量以争取顾客，但服务不佳的现象仍有发生，只要变现在两个方面：
●服务方式欠妥：例如接待慢，搞错了顺序，后到的反而先得到服务，先来的则凉在一边；不管顾客如何让反感，喋喋不休地介绍某种商品，鼓动顾客购买等。
●服务态度欠佳：例如只顾自己聊天，不理会顾客招呼；顾客挑选商品后不买时，立即板起面孔，不理会顾客或出言不逊等。
③商场环境方面
有些商场不注意环境卫生和安全，如卖场走道内的包装箱和垃圾没有及时清理，影响商品品质卫生；商品卸货时影响行人交通；商店内声响太大；电梯只有上没有下等都会让顾客不满。另外，顾客在商场发生意外，或在商场内失窃，商场无论如何不能脱离干系。所以，商场一定要注意安全卫生，经常检查陈列窗的玻璃、天花板上的吊灯、壁饰等是否有破裂、掉落的危险；地面、楼梯是否过于潮湿、光滑等，以免砸伤或跌伤顾客。
2.如何处理顾客的投诉
①改变旧观念
当顾客前来投诉或反映意见时，商店人员不能一听到顾客的投诉就头疼，采取充耳不闻、敷衍了事的态度，应认识到顾客能将不满意说出来是对商场的信任和帮助。有句话说的好“顾客的抱怨是给企业最好的礼物”，因为顾客的投诉和意见能让企业看到自己经营管理方面的不足，由此而改进工作，提高服务质量。
②耐心倾听
在处理抱怨事件时，首先需要接待人员耐心倾听。对大部分顾客来说，抱怨产生后，并不一定要商店有任何形式上的补偿，只是要求能发泄一下自己心里的不满情绪，得到店方的同情和理解。其次，接待人员还应仔细记录抱怨的原因，一方面让顾客感觉对此事件非常重视，另一方面当接待人员不能解决该问题时，必须请示上级领导，这些记录便成为上级领导解决抱怨的主要依据。
③真心表示歉意
不论顾客提出的问题，其责任是否属于商店，接待人员都必须真心诚意地表示歉意，并感谢顾客提出的问题。有时候，顾客在抱怨初期，常常是义愤填膺，情绪非常激动，以致措辞激励，甚至伴有恶言恶语，但如果接待人员真诚地表示歉意，顾客的激愤情绪就会平息下去。因此，要想让抱怨顺利解决，有时候一句体贴、温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。
④立即处理顾客提出的问题：
顾客投诉抱怨完后，接待人员必须采取行动，处理顾客提出来的有关意见和问题。
●处理商品品质不良而引起的顾客抱怨。向顾客诚心地道歉，然后奉上新商品。如果顾客由于使用该商品而受到精神上或物质上的损失时，商店应考虑适当给予补偿。事后，商店对店内没售出的同类唱片进行仔细检查，防止类似现象发生。
●处理商品使用不当而产生的顾客抱怨。先向顾客道歉，承认自己介绍不清楚而造成顾客损失；如果商品经过修理后，能恢复产品的功能，则商店应免费提供维修或处理；如果不能维修恢复，而责任有确属店方，则应以新品来交换旧品作为补救方法。事后，应要求营业员加强学习，掌握各种商品知识，避免由于营业员的知识匮乏而造成顾客使用商品不当。
●处理服务不佳而产生的顾客抱怨。处理这类问题，经理应仔细听完顾客的意见后，陪同当事人向顾客表示道歉，然后向顾客保证今后一定加强教育，不再发生类似事情。
●处理由于误会而产生的顾客抱怨。当顾客产生误会时，接待人员一定要耐心等待顾客说完，然后再平静详细地把事情原委告诉顾客。接待人员一定要预期婉转，不能让顾客难堪。
⑤再次征求顾客意见
当处理完顾客的投诉和抱怨后，应再次询问顾客还有什么不满意的地方，如果有，应再做解决，或让顾客自己提出解决方案。总之，务必使顾客满意而归，重新获得顾客对门店的信任。如果有些问题一时无法解决，也应告知顾客一个准确的时限，不能让顾客空等。
⑥检查原因，改正缺陷
处理顾客抱怨不仅要使特定顾客满意，而且还应发现和改正不断出现问题的根本原因，通过研究顾客抱怨，商店能够通过解决问题来不断完善管理制度。

第14题：

2008—2009年的全球金融危机的产生原因主要有哪些？

正确答案: 2008—2009年的全球金融危机的产生原因主要由于美国的房地产泡沫及金融衍生工具的杠杆造成的，其原因如下：
美联储长期的低利率政策，造成固定资产投资的泡沫及经济的虚假繁荣；
美国衍生工具和信用评级的金融监管不力，致使类似网络泡沫的经济重现，使世界各国深受其累；
美国对次贷危机的危害性估计不足，没能在早期及时纠正和提供必要的支持，造成难以收拾的局面。

第15题：

镗削加工时，产生自激振动的原因主要有哪些？

正确答案:产生自激振动的原因主要有以下几方面：
（1）前道工序或粗镗时，内孔表面留有振动波纹，使后续镗削时切削深度发生变化，从而引起切削力的变化，可诱发自激振动。
（2）镗削工件材质软硬不均或切削瞬间发生加工硬化，导致切削力的变化而引起自激振动。
（3）镗削塑性材料时，镗削用量选择不当而使刀具上的积屑瘤不断形成、硬裂、脱落及再形成，导致切削力的变化而引起自激振动。
（4）排屑时，切屑与前刀面、镗刀与工件之间摩擦力的变化引起自激振动。
（5）刀具的安装刚度及工件的刚度差，镗削时切削力稍有变化易产生自激振动。

第16题：

气相色谱法分析误差产生原因主要有哪些？

正确答案: 取样进样技术、样品吸附分解、检测器性能、仪器的稳定性、数据处理与记录。

第17题：

试论述中央银行产生的客观经济原因。

正确答案: 要对中央银行产生的客观经济原因有一个较为清晰的了解，大致可以从下列5个方面去分析。
（1）关于信用货币的发行问题。与金属货币相比较，银行券已是一种信用货币，它的流通支付能力取决于其兑换金属货币的能力，即取决于发行银行的信誉。银行可能会因经营不善而无法保证自己所发行银行券及时兑现，这会给社会经济的发展带来混乱。而在银行提供的信用货币超过客观需要的情况下，也会给经济发展带来不利影响，引起经济和社会的动荡。这些诸多问题的存在，客观上要求信用货币的发行权应该走向集中统一，由资金雄厚并且有权威的银行发行能够在全社会流通的信用货币。于是，国家即以法律形式将信用货币的发行权集中到几家以至最终集中到一家大银行。这便是中央银行产生的基本经济原因之一。
（2）关于票据交换和清算问题。随着商品经济的发展，在银行数量增加、银行业务扩大和银行间债权债务关系日益复杂的情况下，由单个或少数银行自行处理结算和清算业务，已不能满足商品经济活动和银行业务发展的要求，这在客观上要求建立一个全国统一和公正的权威性清算机构，作为金融支付体系的核心，能够快速清算银行间各种票据从而使资金顺畅流通，保证商品经济的快速发展。这是中央银行产生的又一个基本经济原因。
（3）关于银行的支付保证能力问题。随着银行业务规模的扩大和业务活动的复杂化，银行的经营风险也是不断增加的。为了保护存款人的利益，维护银行以至整个金融业的稳定，客观上需要有一家权威性机构，适当集中各银行的一部分现金准备作为后盾，在银行出现难以克服的支付困难时，集中给予必要的贷款支持，充当银行的“最后贷款人”。这是中央银行产生的另一个基本经济原因。
（4）关于金融业的稳健运行问题。为了保证银行和金融业的公平有序竞争，保证各类金融业务和金融市场的健康发展，减少金融运行的风险，这就需要一个专门从事金融业管理、监督及协调的职能机构。这便是中央银行产生的再一个基本经济原因。
（5）关于政府融资问题。为了保证和方便政府融资，发展或建立一个与政府有密切联系、能够直接或变相为政府筹资或融资的银行机构逐步成为政府要着力解决的重要问题，这也是中央银行产生的基本经济原因之一。上述诸多方面提出的客观要求直接推动了中央银行的产生。但这些客观要求并非是同时提出的，其迫切程度也并不是完全相等，因此，中央银行的形成与发展也经历了一个较长的历史过程。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：