为实现管理工作中的有效沟通,需要克服的障碍主要有( )。A.沟通方式不当B.沟通距离太远C.生理差异过小D.沟通环节太多E.沟通渠道不畅

题目

为实现管理工作中的有效沟通,需要克服的障碍主要有( )。

A.沟通方式不当

B.沟通距离太远

C.生理差异过小

D.沟通环节太多

E.沟通渠道不畅


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  • 第1题:

    在组织沟通中,由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有____。

    A.距离障碍

    B.语言障碍

    C.组织机构引起的障碍

    D.沟通方式不当引起的障碍


    参考答案:BD

  • 第2题:

    为避免出现项目沟通障碍,项目经理应该()。

    A.合理选择沟通方式和环境

    B.可以按照目己的偏好决定沟通方式

    C.何时何地都可以进行有效沟通

    D.尽量减少沟通次数


    正确答案:A

  • 第3题:

    克服有效沟通障碍的方法()。

    A.选择合适的沟通对象

    B.调节信息流量

    C.换位思考

    D.选择恰当的沟通渠道


    正确答案:BCD

  • 第4题:

    以下沟通障碍中,属于主观沟通障碍的是( )。

    A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    B.组织结构不合理引起的沟通障碍
    C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
    D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

    答案:D
    解析:
    沟通的主要障碍包括:(1)个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别,使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。(2)如果双方在经验水平和知识结构上差距过大,就会产生沟通的障碍。(3)在按层次传达同一条信息时,往往会受到个人的记忆、思维能力的影响,从而降低信息沟通的效率。(4)对信息的态度不同,使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息,而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。(5)主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。(6)下级人员的畏惧感也会造成障碍。

  • 第5题:

    为了实现有效沟通,项目管理各方在沟通时应 ()
    A.注意沟通方式 B.改进沟通技巧
    C.明确沟通的目标 D.考虑沟通环境
    E.事先多方征求对沟通内容的意见


    答案:A,B,C,D
    解析:
    为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该:①明确希望通过沟通所达到的目标,并做好工程项目的沟通计划安排;②考虑沟通时的一切环境情况;③确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧;④引起相关人员的兴趣,应尽可能听取他人的意见,与他人商议,既可以获得更深人的看法,也易于获得其积极的支持;⑤要使用简单、明确的表达,做好工程项目信息传播管理;⑥要进行信息的追踪与反馈;⑦做好工作终结的信息处理。
    【说明】根据最新2012年版考试教材,该考点已删除。

  • 第6题:

    因双方距离太远而沟通不便,影响沟通效果,体现了沟通通道障碍中的()。

    A.外部干扰
    B.几种媒介相互冲突
    C.沟通渠道过长
    D.选择沟通媒介不当

    答案:A
    解析:
    2020/2019教材P59
    本题考核的是沟通通道的障碍。外部干扰体现在:信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪声、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰,也会因双方距离太远而沟通不便,影响沟通效果。

  • 第7题:

    有效沟通的障碍如何克服?


    正确答案: 1.管理者角色的转变;
    2.选择最佳的信息沟通渠道;
    3.组织机构的设置;
    4.必须注重信息的反馈。

  • 第8题:

    组织沟通中存在的客观性障碍主要有()

    • A、沟通方式不当引起的障碍
    • B、信息过量引起的障碍
    • C、组织机构引起的障碍
    • D、空间距离所引起的障碍

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    克服沟通障碍的一个有效方式是()。

    • A、避免使用行话
    • B、只用上行沟通方式
    • C、组建独立的工作团队
    • D、利用反馈回路

    正确答案:D

  • 第10题:

    有效沟通的主观障碍是因沟通双方的( )而形成的。

    • A、语言差异
    • B、理解差异
    • C、感受差异
    • D、非语言提示
    • E、沟通方式不当

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    问答题
    试论述有效的沟通障碍有哪些?如何有效的克服沟通障碍?

    正确答案: 沟通的障碍:(1)个人因素,包括信息接受的有选择性和沟通技巧的差异;
    (2)人际因素,主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者和接受者之间的相似程度。
    (3)结构因素,主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等。
    (4)技术因素,包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
    沟通的克服:(1)明了沟通的重要性,正确对待沟通;
    (2)要学会“听”;
    (3)创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;
    (4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;
    (5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通;
    (6)职工代表大会;
    (7)非管理工作组;
    (8)加强平行沟通,促进横向交流。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在组织沟通中,由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有()
    A

    组织机构弓I起的障碍

    B

    语言障碍

    C

    距离障碍

    D

    沟通方式不当引起的障碍


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的,是()。

    A.沟通渠道选择不当造成的障碍

    B.语言沟通方式所造成的障碍

    C.知识经验水平的差距导致的障碍

    D.信息沟通中冗量过大造成的障碍


    参考答案:C

  • 第14题:

    管理沟通的特点:()

    A. 沟通以语言或文字的方式实现

    B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流

    C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用

    D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍


    参考答案ABCD

  • 第15题:

    有效沟通的客观障碍是因( )而形成的。 A.非语言提示 B.空间距离 C.沟通方式 D.沟通渠道 E.理解差异


    正确答案:BCD
    本题考查有效沟通的客观障碍。其他选项属于有效沟通的主观障碍。

  • 第16题:

    在沟通障碍中,属于主观性沟通障碍的是( )。

    A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
    B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
    C.组织结构不合理引起的沟通障碍
    D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

    答案:A
    解析:
    选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

  • 第17题:

    现场监理人员发现严重质量问题自己又难以决定时,采取直接向业主方报告的做法属于沟通障碍中的( )。

    A.未选择好沟通对象
    B.沟通心态不好
    C.缺乏有效沟通氛围
    D.沟通方式不当

    答案:A
    解析:

  • 第18题:

    跨文化沟通的障碍主要有( )。

    A.语言沟通障碍
    B.习俗不同的障碍
    C.非语言沟通障碍
    D.信仰与行为障碍
    E.管理体制的障碍

    答案:A,C,D
    解析:

  • 第19题:

    在组织沟通中,由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有()

    • A、组织机构弓I起的障碍
    • B、语言障碍
    • C、距离障碍
    • D、沟通方式不当引起的障碍

    正确答案:B,D

  • 第20题:

    下列属于有效沟通的主观障碍的是()。

    • A、空间距离太远
    • B、语言差异
    • C、沟通环节太多
    • D、沟通渠道不畅通

    正确答案:B

  • 第21题:

    有效沟通的障碍及如何克服?


    正确答案:有效沟通的障碍:1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.
    信息过多的障碍沟通障碍的克服:
    1.对所要发送的信息必须有认真的准备
    2.尽可能传递有效的信息
    3.及时反馈与跟踪
    4.增加沟通双方的信任度
    5.改善组织结构
    6.领导者要保持清醒的头脑
    7.营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通
    8.充分考虑文化因素对沟通的影响

  • 第22题:

    多选题
    组织沟通中存在的客观性障碍主要有()
    A

    沟通方式不当引起的障碍

    B

    信息过量引起的障碍

    C

    组织机构引起的障碍

    D

    空间距离所引起的障碍


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    有效沟通的障碍包括哪些?克服沟通障碍的艺术有哪些?

    正确答案: 有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。
    克服沟通障碍的艺术主要有:
    1、建立正式、公开的沟通渠道;
    2、克服不良的沟通习惯;
    3、领导者要善于聆听。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    下列属于有效沟通的主观障碍的是()。
    A

    空间距离太远

    B

    语言差异

    C

    沟通环节太多

    D

    沟通渠道不畅通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析