在销售商品的过程中,如果遇到想要议价的买家,作为一个专业的客服人员我们应该:()。A.有条件的让步B.一口回绝C.直接报出底价D.置之不理

第1题：

下列说法中正确的有（）

A在销售商品时，企业通常应按从购货方已收或应付的合同/协议价款确定销售商品收入金额

B在销售商品时，如果合同或协议采用递延方式的，应按合同或协议价款确定销售商品收入金额

C在会计实务中，应收合同或协议价款与公允价值之间的差额，应采用直线法进行摊销

D对于采用递延方式分期收款、具有融资性质的销售商品，在满足收入确认条件时，企业应将应收合同或协议价款与商品销售成本之间的差额，采用实际利率法摊销

第2题：

客服环节是农产品电子商务和新零售中，无论是线上网店还是线下实体店，都是非常重要的一个组成部分，除了好的产品、好的推广，同样一个好的销售和客服人员是非常稀缺的。那么作为一个优秀的“售前+售中客服人员”，应该掌握哪些和消费者说话的技巧，也就是我们说的话术技巧？

第3题：

21、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？

A．售前客服

B．售后客服

C．售后客服

D．淘宝小二

第4题：

对客服务中如果遇到一些紧张气氛或者某些尴尬的场面，我们应该站在个人的立场上分析思考问题。

第5题：

遇到武断的砍价客户时，客服应该多强调商品在质量、服务等方面的优势。