1.有人认为网络可以让学习、工作更有效率2.还有人认为网络让青少年沉迷，进而影响学习3.你对于网络的看法

　设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。
　　
　　12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。
　　
　　如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。
　　
　　此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

随着互联网的迅速崛起，有别于中国传统语言的网络语言也依托网络这样一个快捷、自由和方便的载体应运而生，并以惊人的速度迅速普及和在社会中传播。对此，我们应该全面地看待网络用语。
　　
　　语言其实体现的是一种文化，网络语言是时代发展过程中一种特定的语言现象。在网络时代，网络语言流行的原因主要在于：(1)由于网络具有快捷的特点，所以网络语言势必随势而生，其流行可以节约时间。(2)网络语言不仅代表着高效率，而且充满着一种求新求变、不断突破陈规的潮流感和前卫感。这种充满创造、突破传统的语言自然而然受到许多人尤其是年轻人的追捧。(3)流行语的流行其实也是当下随着网络文化的发展，是对传统语言的丰富。
　　
　　一方面网络语言的流行犹如打开一扇新的窗户，阳光和新鲜的空气会进来。人们利用网络语言可以自由、轻松、诙谐幽默地表达思想、情感。网络语言在一定程度上把不同的民族语言杂糅在一起使用，在形式和表情达意上呈现了网络语言词汇的创新性、随意性和简便性。它的出现一定程度上体现着新的智慧从而使伟大的汉语更加丰富，更具表现力。
　　
　　但是另一面网络语言这扇窗打开的时候，也不免有些苍蝇蚊子会进来。网络上有时会充斥了一些粗暴、“晦涩”的网络语言。其最大的隐患在于对我们传统语言文化的冲击，使传统的语言失去了规范性，甚至可能会对处于模仿能力极强阶段的青少年造成无法逆转的影响，造成他们从小对某些汉语使用的根深蒂固的错误认识。
　　
　　网络语言是一种生命力很强的语言，虽然存在着许多优点，但也不可避免的暗藏着许多不足之处。对其，我们应该趋利避害，取其精华，去其糟粕。保持一个恰当的度。对此我们可以做：
　　
　　首先，加强网上舆论引导，控制、减少各种“噪音”。公民虽然有言论自由的权力，但是表达权和言论自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公众合法权益为前提的。无端侵犯他人隐私权，公然诽谤他人、侮辱他人人格，用谣言混淆公众视听，这样的“噪音”当然必须努力加以控制、清除。
　　
　　其次，提高公民网络素养，净化网络语言环境。教会公民在互联网所创造的新环境中能够独立学习的能力及创新意识、批判精神及社会责任感和文明意识。要通过教育，提高公民文明上网、文明使用网络以及识别网络信息真伪的鉴别力，以及正确、公正理解网络报道的事实的能力。只有这样，网络语言环境就能得到极大的净化，网络语言暴力就能得到极大的遏制。
　　
　　再次，完善网络管理立法，加大以法治网的力度。可以实行网络网络实名制其实是要在网民隐私和公共安全两者之间寻找最佳平衡点，后台实名制最大限度地兼顾了两者。与此同时，必须加大力气依法加强网络监管，对放任甚至直接参与网络语言暴力策划的网站及时给予惩处。
　　
　　最后，保障社会公平正义，舒缓现实的社会矛盾，推进社会和谐。这可以降低网民的偏激情绪，为遏制语言暴力、建设和谐网络提供良好的社会心理基础。

在单位上班空闲时间，很多职工会用各种方式来充实自己的时间，更多的是浏览新闻和通过阅读等方式来进行，针对题目中提到两种不同方式浏览人民日报引起的争议我觉得应该辩证的去看待这个问题。

之所以看人民日报被认为是爱学习，而上班浏览人民网却被认为是不务正业是因为人民日报给社会的印象是严格与规范化的，在人民日报上刊登的消息和内容通常是经过认真筛选的，一般具有阅读性。而利用网络浏览新闻的这种方式由于网络具有巨大的诱惑性，在网上浏览人民日报时，难免会被其他网站内容所吸引。另外单位机关确实存在着以网上浏览人民日报为表象，实地聊天玩游戏的现象。所以这种方式难免会因为网络的一些弊端被认为是不务正业。

题干当中这种看法是可以被理解的，但是我们也要注意到电脑网络作为人们日常学习工作的工具，在网上浏览人民日报本无可厚非，我们也不能够因噎废食就此废止网络在工作中的应用，毕竟，在纸质资源困乏的时候在网上浏览人民日报具有一定的方便性，也能为单位节约订报刊的费用。关键就是在今后的工作管理当中如何正确的使用网络，规范化的使用网络。今后工作当中我们工作人员本身应该严于律己，对于不规范与工作无关的垃圾信息要有抵抗力，处处为工作着想；单位也可以通过开展网络培训的方式教会大家如何正确的使用网路进行办公与学习；还要在单位的考核机制当中继续深化违反单位制度的惩罚力度。

总之，我们应该理性的看待网络看报的行为，不能一竿子打死，有错误的潜意识；再者单位要加强平时职工使用电脑办公的监督，杜绝利用电脑上网玩游戏，聊天的行为。鼓励职工在工作闲暇时间加强自我学习，相信网络可以成为我们更好的服务群众的有力工具。