呼叫中心子系统通过将销售子系统和服务子系统的功能集成为一个单独的应用,使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。()此题为判断题(对，错)。

题目
呼叫中心子系统通过将销售子系统和服务子系统的功能集成为一个单独的应用,使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。()

此题为判断题(对，错)。

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1.“录入客户订单”业务属于( )。A. 库存管理子系统B. 销售管理子系统C. 生产管理子系统D. 采购管理子系统

2.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块

3.在技术上,全面的客户关系管理应用系统,表现为如下几大功能子系统()。A、业务管理子系统B、客户协作管理子系统C、数据分析管理子系统D、应用集成子系统

4.下列关于业务子系统的说法中，正确的一条是______。A．各种模式的电子商务系统中的业务子系统是不相同的B．业务子系统可以单独工作C．业务子系统中必须包括支付子系统D．业务子系统中必须包括客户留言系统

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  • 第1题：

    一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统,主要的子系统包括()。

    A.库存管理子系统

    B.生产管理子系统

    C.销售管理子系统

    D.决策支持子系统


    参考答案：A,B,C,D

  • 第2题：

    下列关于业务子系统的说法中，正确的一条是______。

    A．各种模式的电子商务的业务子系统是不相同的

    B．业务子系统可以单独工作

    C．业务子系统中必须包括支付子系统

    D．业务子系统中必须包括客户留言系统


    正确答案：A
    解析：各种模式的电子商务系统中的业务子系统是有所差别的。业务子系统需要其他子系统的配合才能正常工作。支付子系统和客户留言系统都不是必需的。

  • 第3题：

    在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

    A营销管理模块

    B销售管理模块

    C客户服务模块

    D呼叫中心模块


    B
    略

  • 第4题：

    “以销售业务中的各类发票，以及销售业务之外的应收单为基础，进行单据管理及结算，销售业务核算，应收账款账龄分析等业务分析，实现对承兑汇票的管理，提供方便的输出数据功能。”属于(11)的功能。

    A．应收子系统

    B．应付子系统

    C．存货子系统

    D．销售子系统


    正确答案：A
    解析：“以销售业务中的各类发票，以及销售业务之外的应收单为基础，进行单据管理及结算，销售业务核算，应收账款账龄分析等业务分析，实现对承兑汇票的管理，提供方便的输出数据功能。”属于应收子系统的功能。

  • 第5题：

    在商品流通企业管理信息系统中，能记录销售、退货、信用卡记账、相关报表生成等业务信息的子系统是()子系统。

    A:电子订货
    B:决策支持
    C:电子数据交换
    D:销售点实时管理

    答案：D
    解析：
    销售点实时管理子系统是结合销售终端POS机进行管理的子系统，需要将各销售柜台的收款机与计算机用网络通信技术进行连接。该子系统负责对以销售环节为中心的商品流通过程进行实时监控，将每一笔业务进行全信息记录，其涉及的业务包括销售、退货、信用卡记账、在架商品盘点、补货作业、相关报表生成等。

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