一个客户对企业的价值通常表现在五个方面:累计销售额、()。A.终身潜在销售预期B.需求贡献C.等级信用D.利润贡献

题目
一个客户对企业的价值通常表现在五个方面:累计销售额、()。

A.终身潜在销售预期

B.需求贡献

C.等级信用

D.利润贡献

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1.对企业来说,一个客户在上述五个方面所表现出来的价值是不同的,为了综合地反映客户价值,企业就应该建立客户价值模型,其主要内容是()。A.改进型客户B.贵宾型客户C.放弃型客户D.维持型客户

2.衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。A.客户获取率B.客户保持率C.客户满意率D.客户增长率

3.()对企业的价值体现在多个方面,它是企业利润的主要源泉,是对付激烈竞争的主要利器,同时还具有聚客效应、口碑效应和重要的信息价值。A、客户关系B、个性化需求C、刚性需求D、价值趋向

4.下列选项中属于客户对企业的价值的是()。A.累计销售额B.终身潜在销售预期C.等级信用D.利润贡献、需求贡献

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  • 第1题：

    客户服务价值体现在以下几方面：()。

    A、促成二次购买

    B、优化产品改进服务

    C、提升企业的品牌价值

    D、提升顾客的满意度


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    企业生产运作目标通常表现在（）、（）、（）、（）、（）几个方面。
    交货；灵活性；质量；成本；服务
    略

  • 第3题：

    2、客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）【单选题】

    A．客户的潜在价值

    B．客户的影响价值

    C．客户的即有价值

    D．客户的学习价值


    客户的影响价值

  • 第4题：

    企业预计的销售额最重要的是体现在损益表上。（）


    答案：对
    解析：

  • 第5题：

    可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

    A分析企业对客户的不利影响因素

    B分析大客户的让利程度

    C分析客户的购买特征

    D分析客户购买量占企业销售量的比例

    E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因


    C,D,E
    略

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