A、产品部门化
B、流程部门化
C、顾客部门化
D、地区部门化
1.“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务,将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销
2.个人理财业务流程不包括( )。A.收集资料B.建立与客户的关系C.为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易D.倾听客户的诉求
3.在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
4.个人理财的业务流程不包括( )。A.收集资料B.建立与客户的关系C.为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易D.倾听客户的诉求
第1题:
个人理财的业务流程不包括( )。
A.收集资料
B.建立与客户的关系
C.为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易
D.倾听客户的诉求
第2题:
第3题:
客户(),又称客户介绍率,是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
A客户关怀
B投诉率
C推荐率
D购买率
第4题:
第5题: