对民俗、习惯和文化有差异的旅客提供差异服务会引起旅客的不满，从而降低航空公司的档次。此题为判断题(对，错)。

题目

对民俗、习惯和文化有差异的旅客提供差异服务会引起旅客的不满，从而降低航空公司的档次。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.民航服务工作的质量好坏与( )有很大的关系。A、旅客的需求B、旅客的差异C、服务人员的心理品质D、旅客的素质

2.乘机旅客的差异主要包括地区差异、气质差异、年龄差异、性别差异、职业差异、职务差异、散客差异、散客与团体旅客的差异以及初次乘机旅客与经常乘机旅客的差异。此题为判断题(对，错)。

3.某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。

4.如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。此题为判断题(对，错)。

更多“对民俗、习惯和文化有差异的旅客提供差异服务会引起旅客的不满,从而降低航空公司的档次。 ”相关问题

  • 第1题：

    在安检过程中乘机旅客的心理差异，具体表现在以下几个方面：

    A.地区差异、气质差异、肤色差异

    B.性别差异、职业差异、年龄差异

    C.散客与团体旅客的差异

    D.初次乘机与经常乘机旅客的差异


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    关于旅客需求的差异性，下列说法不正确的是( )。

    A.短途旅客对机场地面服务和条件的要求较低
    B.商务旅客一般对时间更为敏感，但对价格不太敏感
    C.商务旅客对办理登机和联检等手续的快速方便性要求更高
    D.长途旅客对机上服务要求更高

    答案：A
    解析：
    由于短途旅客在航班两端机场内花费的时间占整个旅行的比例较高，甚至有可能超过飞行时间，因此短途旅客对机场地面服务和条件的要求较高。

  • 第3题：

    关于旅客需求的差异性，下列说法不正确的是（　　）。
    A．短途旅客对机场地面服务和条件的要求较低
    B．商务旅客一般对时间更为敏感，但对价格不太敏感
    C．商务旅客对办理登机和联检等手续的快速方便性要求更高
    D．长途旅客对机上服务要求更高


    答案：A
    解析：
    由于短途旅客在航班两端机场内花费的时间占整个旅行的比例较高，甚至有可能超过飞行时间，因此短途旅客对机场地面服务和条件的要求较高。

  • 第4题：

    由于( )原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

    A.航空公司未能提供已确认的座位

    B.变更了航班线路，造成旅客不能成行

    C.航空公司更换了旅客的舱位等级

    D.旅客身体状况不适于乘机


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    关于旅客需求的差异性，下列说法不正确的是（　　）。

    A.短途旅客对机场地面服务和条件的要求较低
    B.商务旅客一般对时间更为敏感，但对价格不太敏感
    C.商务旅客对办理登机和联检等手续的快速方便性要求更高
    D.长途旅客对机上服务要求更高

    答案：A
    解析：
    短途旅客和长途旅客对机场地面服务的需求也有一定的差异。由于短途旅客在航班两端机场内花费的时间占整个旅行的比例较高，甚至有可能超过飞行时间，因此短途旅客对机场地面服务和条件的要求较高；相反，长途旅客对机上服务要求跟高。

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