此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。()此题为判断题(对,错)。
2.《空调列车服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()。A.4人(不含餐车)B.10人(不含餐车)C.15人(不含餐车)D.20人(不含餐车)
3.《非空调列车服务质量规范》第9.1.2条规定,餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车橱、柜、箱干净无杂物,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等必须分类定位放置。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.聊天
第2题:
A.订餐
B.送餐
C.配餐
D.套餐
第3题:
第4题:
A.口罩
B.帽子
C.头巾
D.手套
第5题: