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  • 第1题:

    迎客期间,负责紧急出口监控的乘务员须在( )告知旅客此座位为紧急出口座位,向旅客强调,正常情况下不要触碰紧急出口手柄。

    A.关舱前

    B.紧急出口座位处的旅客到达其座位后第一时间

    C.起飞前


    正确答案:B

  • 第2题:

    下列关于超售的说法正确的有( )。

    A.在销售超售机票时,应该告知旅客
    B.如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时,如果更高级的舱位有空余座位,则承运人可免费为旅客升舱
    C.如果更低级的舱位有空余座位,则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱,并退还舱位的票价差额
    D.如果所有舱位都无空余座位,则应尽快安排旅客成行,并按照规定给予旅客适当补偿
    E.如果所有舱位都无空余座位,则应尽快安排旅客下班次免费成行

    答案:A,B,C,D
    解析:
    在销售超售机票时,应该告知旅客。如果是旅客原订舱位的座位发生超售而不能乘机时,如果更高级的舱位有空余座位,则承运人可免费为旅客升舱,升舱后旅客仍按原订舱位享受免费行李额和机上服务。如果更低级的舱位有空余座位,则承运人在征得旅客同意后可为旅客降舱,并退还舱位的票价差额,降舱后旅客仍按原订舱位享受免费行李额和机上服务。如果所有舱位都无空余座位,则应尽快安排旅客成行,并按照规定给予旅客适当补偿。

  • 第3题:

    旅客休息时,乘务员在其前座椅背后贴上旅客休息提示卡,等旅客醒来后乘务员就能及时为旅客提供餐饮服务。


    A

  • 第4题:

    出口座位旅客确认要在( )完成

    A.旅客登机时

    B.起飞前

    C.起飞后


    正确答案:A

  • 第5题:

    民航离港值机系统中,座位图显示为*,代表的意思是()。

    A.此座位已经安排给旅客了

    B.可利用的座位

    C.后背不可后靠的座位

    D.过站旅客的座位


    SE