针对不主动出示证件的加机组人员,客舱经理(乘务长)应该怎么做?()
A.应将其姓名及所在单位记录在乘务日志中
B.不采取任何措施
C.应对其进行口头教育,不需要作任何记录
第1题:
乘务加机组人员禁止在服务间来回走动、与当班乘务员聊天、嬉戏打闹;禁止在客舱参与服务工作,扰乱机组及乘务组的正常工作秩序。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
客舱经理(乘务长)应做好整组签到时间的监控,如因监控不力,对服务质量、航班正点率等造成影响,客舱经理(乘务长)须承担相应责任。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
:如在旅客全部登机后,发现任务书上的加机组人员未主动出示证件,客舱经理(乘务长)有责任通过广播找到这些加机组人员并要求他们出示相关证件。( )
此题为判断题(对,错)。
第4题:
对于航前已获悉局方监察任务信息的航线监察任务处置流程中不包括:( )
A.当班乘务长(客舱经理)需第一时间拨打部门服务指挥席电话(0898-65756880),要求核实监察员身份和任务
B.各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份,明确检查任务,将此信息通报航班客舱经理(乘务长)
C.监察员监察客舱应急设备等客舱区域时,各区域乘务员应主动配合,并将监察内容及结果通报客舱经理(乘务长)
D.航后客舱经理(乘务长)主动向所属乘务队汇报,在SMS报告系统中提交监察内容及结果
第5题:
以下哪项内容不符合加机组人员管理要求?( )
A.持任务书加机组的,必须在登机前确认自己的姓名已经录入任务书
B.加机组人员可以通过私下与机长联系加入机组
C.加机组人员登机时必须主动向客舱经理(乘务长)出示相应证件以供查验