病残旅客是指由于身体或精神上的缺陷或病态，在上下飞机、飞行途中(包括紧急疏散)及在机场地面服务过程中，需他人予以单独照料或帮助的旅客，即无生活自理能力的旅客和/或患重病的旅客此题为判断题(对，错)。
题目
病残旅客是指由于身体或精神上的缺陷或病态，在上下飞机、飞行途中(包括紧急疏散)及在机场地面服务过程中，需他人予以单独照料或帮助的旅客，即无生活自理能力的旅客和/或患重病的旅客
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
在首都机场首先接受到旅客咨询、查询或致电问询的首都机场员工,应以良好的服务状态为旅客正确解答问题,使旅客得到迅速、满意的服务。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
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第3题：
旅客登机时，地面工作人员需与旅客同时登机。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第4题：
除特别批准外，原则上每一航班只限载运1名担架旅客，担架旅客在乘机时应至少有两名医护人员或家)陪同;如果航班上接收了担架旅客，则不再接收其他病残旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第5题：
监控期间，如有旅客提出服务需求，可委婉解释因监控紧急出口的原因，须稍后为旅客提供服务，或请其他乘务员协助提供服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：
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第6题：
在紧急情况下，旅客无需从其他旅客中识别出能指导和帮助他们的船员。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第7题：
列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散,采取措施稳定旅客情绪,同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第8题：
旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第9题：
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。
- A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
- B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
- C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
- D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
正确答案:C -
第10题：
（）是指需给予特别礼遇和照顾的旅客或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料或在一定条件下才能运输的旅客。
- A、特殊旅客
- B、重要旅客
- C、轮椅旅客
- D、病残旅客
正确答案:A -
第11题：
WCHC类轮椅旅客是指（）
- A、无自理能力的轮椅旅客，旅客自己完全不能行动，运输受到严格控制
- B、有半自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位，运输受到一定控制
- C、有自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯车，运输不受限制
正确答案:A -
第12题：
判断题外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
在航站楼内,旅客上下飞机期间进入廊桥区域无须经地面代理或承运人允许。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第14题：
由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第15题：
原则上特殊老年旅客是指年龄超过65周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第16题：
WCHC类轮椅旅客是指：( )
A.无自理能力的轮椅旅客，旅客自己完全不能行动，运输受到严格控制。
B.有半自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位，运输受到一定控制。
C.有自理能力的轮椅旅客，旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯车，运输不受限制。
正确答案：A
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第17题：
票价是指旅客由出发机场至目的地机场的航空运输费用，包括机场与市区之间的地面运输。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第18题：
路风问题系指给旅客货主造成经济损失或帮助旅客排忧解难。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第19题：
如果患病旅客携带的液态药品或带有婴儿的旅客携带的婴儿用品等，可不用检查予以携带。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第20题：
患病旅客携带的液态药品或带有婴儿的旅客携带的婴儿用品等，可不用检查予以携带。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第21题：
（）是指需要给予特殊礼遇或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料，或在一定条件下才能运输的旅客
- A、特殊旅客
- B、醉酒旅客
- C、犯人旅客
- D、残疾旅客
正确答案:A -
第22题：
国际运输服务包括（）。
- A、在境内载运旅客或货物出境
- B、在境外载运旅客或货物入境
- C、在境外载运旅客或货物
- D、在境内载运旅客或货物
正确答案:A,B,C -
第23题：
特殊旅客是指由于其身体和精神状况需要给予特殊照顾、照料，或需要采取措施给予特殊礼遇或照顾，或在一定条件下才能运输的旅客。
正确答案:正确